課程(cheng)描(miao)述INTRODUCTION
中層經理人培訓
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中層經理人培訓
—“千人同心,則得千人之力;萬人異心,則無一人之用” —
? 課程背景:
高效的團隊應具備那些特征呢,我們的腦海中會浮現很多選項,諸如相互的信任、明確的分工、有魅力的領導及鐵一般的紀律等,我們可以列出很多讓人不能拒絕的團隊特質。但這樣的列舉卻不符聚集的原則,讓人無從著手。本課程給出了三條主線,將這些優良的團隊特質貫穿溶入,它們是:
一、恰當的領導與管理
有效的領導者能夠讓團隊跟隨自己共同度過最艱難的時期,因為他能為團隊指明前途所在。他們向成員闡明變革的可能性,鼓舞團隊成員的自信心,幫助他們更充分地了解自己的潛力。
二、良好的協作與溝通
毋庸置疑,這是高效團隊一個必不可少的特點。群體成員通過暢通的渠道交流信息,這里包括很多的溝通方式與協作機制,它有助于團隊成員的協作與行動,消除誤解。
三、清晰的目標與執行
高效的(de)(de)(de)團隊對所要達到的(de)(de)(de)目(mu)(mu)標(biao)(biao)有(you)清楚(chu)的(de)(de)(de)了(le)解,并堅信這一目(mu)(mu)標(biao)(biao)包含著(zhu)重(zhong)大的(de)(de)(de)意(yi)義和(he)價值(zhi)。而且,這種目(mu)(mu)標(biao)(biao)的(de)(de)(de)重(zhong)要性還激勵著(zhu)團隊成員(yuan)把(ba)個人目(mu)(mu)標(biao)(biao)升華到群體目(mu)(mu)標(biao)(biao)中去。在有(you)效的(de)(de)(de)團隊中,成員(yuan)愿意(yi)為團隊目(mu)(mu)標(biao)(biao)作出承諾(nuo),清楚(chu)地知道希(xi)望他們做(zuo)什(shen)么工(gong)作,以及他們怎樣共同工(gong)作最后完成任(ren)務。
? 課堂形式:學員分組,4-6組
? 課程設計:
? 第一章、團隊領導-影響與領導力發展
? 第二章、團隊協作-跨部門溝通與協作
? 第三章、團隊執行-高效執行系統打造
? 課程目標:
? 領導團隊的過程就像醫生看病人的過程一樣,先診斷,后開方,本課程將談到了如何診斷團隊的發展階段,根據團隊發展的不同階段,可以采取不同的管理方式;
? 建立自我領導物質,發揮領導力,培養成為具有影響魅力的優質領導者;
? 激勵,是團隊領導人必備的能力。作為一個團隊的領導人,如果懂得激勵藝術的話,你的團隊士氣就會上來。我們將從激勵的原理及技巧方面,告訴你如何掌握人性特點,帶人帶心,激發部屬工作意愿,提升工作士氣;
? 當我們面對一項最重要的目標時,我們總是期望最后的結果象我們初始想象一樣好,但我們會遇到各種阻力,比如員工的抵觸、工作方法不合適、日常事務的干擾,我們將學習如何應用目標管理四原則完成你這個最重要的目標;
? 通過本課程的學習您掌握跨部門溝通的原理和目的、提升跨部門人員的溝通技能;
? 學習成功企業溝協作系搭建模式掌握跨部門協作的解決方法,減少沖突,增進合作。
? 學習掌握世界名企在自我執行力方面應具備的思維方式,例如結果導向、超越期望、關注細節、尊敬上司等執行規則;
? 當我們面對一項最重要的目標時,我們總是期望最后的結果象我們初始想象一樣好,但我們會遇到各種阻力,比如員工的抵觸、工作方法不合適、日常事務的干擾,我們將學習如何應用高效執行四原則完成你這個最重要的目標。
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? 典型工具收益:
? 獲得影響力與領導力的七種權力,四種領導風格;
? 十種常用員工激勵技巧;
? 跨部門協作的十大機制
? 高效執行的四套經典表單;
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? 課程對象:
各部門經理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業人才轉型到管理的、晉升到中層管理以及其它預備管理人員。
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? 課程大綱:
? 第一章、團隊領導-影響與領導力發展
領導團隊的過程就像醫生看病人的過程一樣,先診斷,后開方,本章將了解如何診斷團隊的發展階段及員工的工作準備度,根據團隊發展的不同階段及員工表現,可以采取不同的管理和領導方式。
一、團隊再認識
1、企業中的常見破壞團隊的行為
2、團隊建設的一些致命傷
視頻案例:漢武大帝之寶刀傷手-看團隊中破壞性*的人
3、高績效團隊的特征
亂燉西游:戲說西游人物,唐僧空話連篇,八戒好吃懶做、悟空逞強好勝、沙僧愚鈍僵化解析團隊的角色互補
4、西點軍規關于團隊的篇章
5、三種團隊模型
互動環節:從足球場看高績效團隊的特征
二、團隊發展階段及領導
1、成立期的行為特征及管理
? 團隊的啟動工作
案例分析:請就如下六項啟動工作進行排序
? 同化會議上5個關鍵問題:
? 如何分配任務
視頻案例:卡特教練的團隊啟動會有那些優點和不足
? 成立期的工作重點:融入為首!
2、動蕩期行為特征及管理
? 幫助團隊返回正軌
? 動蕩階段的沖突如何處理
視頻案例:卡特教練的團隊在動蕩期的處理方式
? 動蕩期的工作重點:規范為根
3、穩定期團隊行為特征及管理
? 團隊完全從“我們”角度思考,并開始真心合作及改善流程。
? 團隊最初制定的流程或原則可能需要提煉以更準確地適應工作需要。
穩定期的工作重點:文化為魂!
4、高產期團隊行為特征及管理
? 高產期團隊的維護:變革之路!
三、影響力與領導力
1、認識領導
? 管理者和領導者的區別
? 領導力就是影響力
? 道格拉斯理論
? X 理論和 Y理論
? 早期的領導風格
? 兩種風格的人物代表
互動環節:請根據自己的經驗,列出民主或獨裁的領導在實施管理時的行為
2、領導與影響
領導者擁有以下五種權力:
法定權力、強制權力、獎賞權力、專家權力、典范權力
視頻案例解析:康熙大帝-周培公獲取領導力的過程
3、 領導與團隊
? 識別追隨者的兩個尺度
? 生產力
? 士氣
? 團隊領導的兩種行為
? 四個不同階段的四種團隊領導方法
? 第一種領導方式——命令式
? 第二種領導方式——教練式
? 第三種領導方式——支持式
? 第四種領導方式——授權式
情景演練:學員角色扮演,實演四種領導方式的溝通要點
四、 團隊角色管理
作為一個團隊管理者,你必須要了解在團隊中有兩種角色存在:一種是團隊角色,一種是組織角色,在一個團隊中依靠組織角色發揮的作用是有限的,更我的時候,我們在依靠團隊角色來進行定位與管理。
1、團隊角色與組織角色
2、不同團隊角色的管理要點
實干者、協調者、信息者、監督者、凝聚者、完美者、推進者、創新者
3、團隊角色的認知
? 認知自己在團隊當中的角色
? 認知他人在組織當中的團隊角色
互動環節:按照測評表自我評價分析適合擔當什么團隊角色。
五、掌握人性的激勵
1. 激勵原理
2. 員工激勵系統
3. 掌握員工需求
思考題:頭腦風暴激勵的方法
4. 雙因素理論
5. 期望理論
6. 公平理論
7. 強化理論
8. 歸因理論
9. 激勵的原則
10. 六種錯誤的激勵方式
11. 因(yin)人而異的(de)工作激勵方式
? 第二章、團隊協作-跨部門溝通與協作
獨善其身者,難成大事,所以要協作。但為什么一件事情由一個部門主導一個部門配合就沒人配合?部門間的交叉與重疊如何處理?如何挖掘跨部門溝通問題的根源,如何提升跨部門溝通的能力?如何打破部門墻,克服部門間的溝通障礙?如何突破溝通瓶頸,提升企業運作效率,增進企業的凝聚力——為本課程的要旨所在。
一、跨部門溝通與協作基礎
1、跨部門溝通的障礙
? 組織分工不明確
? 各部門目標存在差異
? 不容忽視的“部門墻”
? 客觀存在的個體差異
? 溝通能力與技巧問題
? 橫向溝通機制不健全
? 企業良好的溝通文化未形成
案例分析:兩份報告的困惑
2、跨部門溝通的六項基礎
3、跨部門溝通時應具備的態度
4、跨部門常見的五心困境
? 雙贏心困境
? 投資心困境
? 責任心困境
? 同理心困境
? 大局心困境
二、跨部門溝通與協作的常用技巧
1、溝通步驟
注意→了解→接受→行動
案例判斷:根據圖片判斷受話方是否對你講的內容注意了。
2、溝通的73855原則
3、跨部門溝通的三要決
? 表達方
? *
? 簡單
? 標準化
? 受話方
? 傾聽
? 重復要點
? 確認
4、跨部門溝通的說服技巧
案例討論:焦點對外的方式
5、面對沖突
? 先認同、再解釋、避免爭鋒
? 雙方在爭執時應把焦點放在問題上。
? 沖突管理的五種模式
三、 跨部門溝通協作的機制
1、跨部門協作的狀態
齊心協力→各自為戰→抵觸對抗→眾志成城
互動環節:八一個的運算法看跨部門協作
2、跨部門協作的四類關系
? 服務協作
? 指導協作
? 管控協作
? 情感協作
3、服務協作現狀及解決之道
? 建立內部客戶的企業文化
4、指導協作現狀及解決之道
? 提供貼身支持,專業創造價值
4、情感協作現狀及解決之道
? 關注公司整體,投資情感帳戶
? 輪崗機制
? 客戶經理負責制
? 跨團隊溶煉機制
互動環節:采購經理的麻煩事。
5、管控協作現狀及解決之道
? 主動溝通機制
? 灰色地帶處理機制
? 下個部門考核與工作協調機制
? 接口流程標準化機制
? 跨部門工作的主導機制
? 高階領導協調機制
? 沖突處理機制
四、 跨部門會議管理
1. 高效跨部門會議的六大特征
? 只有在必要時才召集
? 會議前認真籌劃
? 擬定及分發議程表
? 一切按部就班
? 作出評價及歸納
? 記錄所有決定、建議及責任人
2、跨部門溝通的會議類型
3、跨部門會議的流程
4、跨部門會議工作人員職責
5、跨部門會議中的溝通技巧
? 化對立為合作
? 頭腦風暴模式
? 換位思考-站在對方的角(jiao)度
? 第三章、團隊執行-高效執行系統打造
萬夫一力,天下*。我們確定了目標,卻總是在各種因素的影響下敗下陣來。這里的原因主要有動力不足或者阻力太大。如何圍繞目標經營動力,減少阻力,接下來我們要講的不是關于一些成功公司經典案例片斷,我們將通過完整的案例和演練來了解如何提高你的執行力,也就是如何做。
一、執行力認識
1. 動力與阻力
2. 西典軍校的執行力
3. 什么叫執行
? 執行力是達成結果的 態度 ,方法與措施。
從劉備談執行,為什么一介織席販履的庶民會成一代君王?
? 執行就要結果導向、兼顧過程。
諸葛亮為什么殺馬謖 談結果導向、兼顧過程
4、為什么執行不力
? 找理由專家
? “鳥頭族”:嘴巴尖、眼睛紅、心胸狹隘
? 推責任的專家
二、自我執行力提升三經素
1、要素一、認清角色做對事
? 承上
? 承擔單位職責
? 達成組織目標
? 執行上司的指示
? 啟下
? 做好組織的管理
? 帶領團隊達成任務
? 使各項資源充分有效發揮
? 平行間
? 協調
? 公關
2、要素二、西點執行三原則
? 工作無借口
案例:貪官現象的管理啟示
? 細節決定成敗
案例:一個秘書的會議管理
? 以上司為榜樣
案例: 跟華為學自我執行力提升
3、要素三、主動匯報
? 形成有效的工作匯報機制
? 理清匯報思路
? 簡明扼要,數據化
? 收益邏輯,價值描述。
? 匯報結果,不要刻意匯報過程。
? 能夠展開的匯報才是成功的
三、 團隊執行力提升四原則
前 言
1. 戰略與執行
2. 那一個更重要?那一個更難?
3. 是什么導致工作執行不力?
4. 執行一項策略需要極大的改變人的行為習慣—很多人甚至整個團隊的行為習慣。
5. 單純發號施令并不管用
6. 究竟是什么導致了低效的執行
7. 真正的敵人-日常事務
8. 什么是高效工作四原則
原則一、制定最重要的目標
1、對好點子說“不”
2、確定你最重要的目標
? 來自于日常事務之內的
? 來自于日常事務之外的
3、目標設定與執行結果的關系
4、實施步驟
? 第一步:考慮各種可能
? 第二步:按影響力排序
? 第三步:測試最棒的幾個想法
? 第四步:定義最重要目標
案例解析:李明團隊如何得出最重要的目標
互動環節:制定本單位最重要的目標
原則二、關注引領性指標及計劃
1、最重要目標產出源在哪里?
2、滯后性指標和引領性指標
3、如何找到引領性指標
4、如何跟蹤引領性指標的數據
案例解析:李明團隊的引領性指標跟蹤
5、 實施步驟
? 第一步:考慮各種可能
? 第二步:按影響力排序
? 第三步:測試幾個最好的注意
? 第四步:定義引領性指標
? 制定一個科學的計劃
案例解析:李明活動團隊如何找到引領性指標
第五步、制定一個合理的計劃
互動環節:制定本單位最重要的引領性指標及計劃
原則三、建立激勵性計分表
1、教練型記分表與選手型記分表
2、記分表就是一個目標視覺化的過程
3、運用計分表
? 第一步:選定主題
趨勢線、速度表、柱狀圖、現場圖
? 第二步:設計計分表
? 第三步:建立記分表
? 第四步:保持更新
案例解析:李明活動團隊記分表建立過程
原則四、建立規律問責機制
1、最重要的目標會議兩原則
? 最重要的目標會議應該在每周的同一天的同一時間召開。
? 永遠不要把日常事務帶到最重要的目標會議中來。
2、最重要的目標會議的內容
? 問責:匯報計劃完成情況
? 回顧記分表:尋找成功和不足
? 計劃:清除障礙,做出新計劃
互動環節:李明活動團隊例會問責(ze)過(guo)程
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? 流程管理專家、生產質量管理專家;
? 浙江大學、武漢大學、同濟大學等多所大學特聘講師;
? 搜狐職場、名師在線高級顧問、特聘講師;
? 時代光華特聘講師;
? 財富中國高級顧問;
? 多家公司長年管理顧問;
? 上海市注冊管(guan)理咨詢專家;
個人簡介
? 冉云帆老師在近二十年的工作經歷中有八年大型企業管理經歷,先后擔任某上市公司企人事經理、生產質量經理等管理職務;
? 2003年,進(jin)入管理(li)咨(zi)詢行(xing)業,先后為眾多國(guo)內(nei)外(wai)優秀(xiu)企(qi)業進(jin)行(xing)調研、輔導及培訓,在不(bu)斷優化整合國(guo)內(nei)外(wai)企(qi)業管理(li)經驗(yan)之上,已形成獨具(ju)自(zi)身特色(se)的(de)、有針對性(xing)、可操(cao)作性(xing)強(qiang)的(de)管理(li)服(fu)務模式。
擅長領域
? 通用管理:MTP中層管理才能系列訓練、基層管理人員系列訓練、問題分析與解決、高績效團隊建設、員工職業素養、時間管理、管理溝通、領導力、工作管理與改善、執行力等。
? 生產質量管理: TWI一線主管能力提升、優秀班組長鍛造等、 TQM 全面質量管理、QCC品管圈、5S現場管理、FMEA、SPC、MSA等。
授課方式
課程講授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分組討論—GD
游戲體驗—Game 情景演練(lian)—Test 影(ying)音資料—Video 教練(lian)提(ti)問—Question
中層經理人培訓
轉載://citymember.cn/gkk_detail/24606.html
已(yi)開課時間Have start time
- 冉云帆
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