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中國企業培訓講師
商業銀行行外吸金實戰策略
 
講師：王志強 瀏覽(lan)次數：2549

課程描(miao)述INTRODUCTION

開發行(xing)外客戶(hu)

· 客服經理

培訓講師：王志強    課程價格：￥元/人(ren)    培訓天數：1天(tian)   

日程安排SCHEDULE



課程(cheng)大綱Syllabus

開發行外客戶

課程背(bei)景(jing)：
當前銀行(xing)在(zai)面對市場激烈競爭的(de)(de)背景(jing)下，需要不斷(duan)提(ti)升(sheng)(sheng)他行(xing)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)開(kai)發(fa)(fa)能力(li)。熟悉存量客(ke)(ke)戶(hu)(hu)經營和他行(xing)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)開(kai)發(fa)(fa)的(de)(de)本(ben)(ben)質(zhi)區別，開(kai)展具有創(chuang)新性(xing)的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)活(huo)動，提(ti)升(sheng)(sheng)金融服(fu)務能力(li)。目前銀行(xing)的(de)(de)傳統做(zuo)法(fa)較(jiao)為(wei)簡(jian)單(dan)，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)開(kai)發(fa)(fa)與(yu)維護的(de)(de)手段較(jiao)為(wei)單(dan)一，需要調整思(si)路，創(chuang)新發(fa)(fa)法(fa)。本(ben)(ben)課程(cheng)內容是在(zai)深入分析行(xing)外(wai)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)特征的(de)(de)基(ji)礎(chu)上(shang)，結(jie)合案例指(zhi)導(dao)學員提(ti)升(sheng)(sheng)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)開(kai)拓能力(li)。
 
課(ke)程收益;
掌握行外客戶開發的整體思路
熟悉各大銀(yin)行客戶開發的案例
掌握(wo)開發(fa)行外(wai)客(ke)戶(hu)的典型活(huo)動和實(shi)施(shi)流程(cheng)
課程對象：零(ling)售條線管理人員、支(zhi)行(xing)長、網點主任、客戶經(jing)理
授(shou)課(ke)方(fang)式：現(xian)場講解、案例解析、互動(dong)答疑
 
課程(cheng)大綱/要(yao)點：
一、行外(wai)吸(xi)金的整體(ti)思路
1. 銀行(xing)零售(shou)客(ke)戶結構與客(ke)戶提升方向
2. 開發行(xing)外客戶的互聯網思維(wei)
1) 示例：各類(lei)銀行客(ke)戶的需(xu)求點
2) 案例(li)：某城商(shang)行改變客戶習慣的活動
3) 案例：行外客戶開(kai)發的反向引流
3. 行外吸金活動的幾點共識
 
二、行外吸金實戰(zhan)案例解析
1. 案例：年輕(qing)客群的(de)創新營銷
2. 資源整合(he)與(yu)客群開發的(de)四種方式
3. 行外吸金增值(zhi)服(fu)務方案的(de)設計思路
1) 案例：如何開展進社區(qu)活(huo)動
2) 案(an)例(li)：親子客群活動策劃
3) 案例：老年客群活動策劃
4) 案例(li)：社區女性客群活動策劃
5) 案例：企業團辦(ban)信用卡活動策劃
6) 案例：商戶掃(sao)碼支付業務活動策劃
7) 案例：農村客群活動策劃
8) 案例：ETC營銷活動(dong)策劃
9) 案(an)例：個人消費貸活動(dong)策劃
10) 分析：如(ru)何找到(dao)他行客戶(hu)的痛(tong)點
4. 促成他(ta)行客戶辦理業務的關(guan)鍵點
 
三、開(kai)發行外(wai)客(ke)戶的(de)活動組(zu)織與(yu)實施
1. 銀(yin)行(xing)客戶常(chang)見(jian)偏好特征
2. 開發行外客戶的場(chang)景化活動
1) 案例：如(ru)何用場景開發拆遷戶？
2) 案例：ETC的場(chang)景化營(ying)銷
3. 增進他(ta)行客戶(hu)認知的(de)場景設(she)計
4. 提升(sheng)客戶對我行信任的場景選擇
1) 案例(li)：電話、微信邀(yao)約客戶的場景
5. 客戶活動的序時(shi)進(jin)度安排
6. 客戶活動的工具(ju)資料準備
1) 例：典型活動實施的關鍵點
7. 行(xing)外(wai)吸金(jin)活動宣傳(chuan)的關鍵點
8. 行外(wai)吸金活動后的客戶裂變方案

開發行外客戶


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已開課時間(jian)Have start time

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