變革時代下的零售銀行創新發展
講師：王志強 瀏覽次數：2566
課程描述INTRODUCTION
零售銀行(xing)創(chuang)新發(fa)展
培訓講師：王志強
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天(tian)
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱(gang)Syllabus
零售銀行創新發展
課程(cheng)背景：
商業銀行(xing)(xing)的(de)零(ling)(ling)售業務是整體(ti)發展中重(zhong)要(yao)的(de)組合(he)部分(fen)。零(ling)(ling)售銀行(xing)(xing)以個人、家庭為主(zhu)要(yao)服(fu)務對象,向其(qi)提(ti)供綜(zong)合(he)、多方面、多功(gong)能的(de)金融(rong)產品和服(fu)務。隨著(zhu)我國金融(rong)市(shi)場(chang)(chang)開(kai)放步伐的(de)加快,科(ke)技網絡應用水(shui)平的(de)提(ti)升,居民金融(rong)服(fu)務需求市(shi)場(chang)(chang)的(de)擴大,零(ling)(ling)售銀行(xing)(xing)業務的(de)創新發展將有(you)利(li)于業務結構的(de)優(you)化(hua)和經(jing)營業績的(de)提(ti)升。
課程收益：
本(ben)課程幫(bang)助學員提升零(ling)售銀(yin)行(xing)經(jing)營思維，改(gai)變傳統的以成本(ben)拉動(dong)為(wei)主的經(jing)營方式(shi)，回(hui)歸零(ling)售銀(yin)行(xing)客戶(hu)經(jing)營的本(ben)源，聚焦零(ling)售銀(yin)行(xing)客戶(hu)開(kai)發(fa)的創(chuang)新方法，進而實(shi)現零(ling)售業務(wu)的可持續增長。
課程對象(xiang)：
銀行(xing)零售條線各級管理人員、業務骨干
授課(ke)方式：
現場講解(jie)、案例解(jie)析、互動答疑(yi)
課程(cheng)大綱/要點：
大變革背景下的零售銀行發展思路
1.國(guo)內外宏觀(guan)經濟(ji)形勢對銀行零(ling)售業(ye)務推動的影響
2.近(jin)期(qi)重要金(jin)融(rong)政策對銀(yin)行零售業(ye)務的影響
3.零售銀(yin)行發(fa)展中(zhong)遇(yu)到的瓶頸
4.同業(ye)競爭(zheng)對手(shou)營銷(xiao)方(fang)式分析
零(ling)售(shou)銀(yin)行場(chang)景化經營(ying)創新
1.銀行目標(biao)客(ke)群典型(xing)偏好(hao)特(te)征(zheng)
2.銀行零售業務(wu)發展的典型場景選(xuan)擇
1)案(an)例：拆遷大戶的情感營(ying)銷
2)案例：ETC的場景化營(ying)銷
3)案例(li)：電子(zi)銀行、快(kuai)捷支付業務的場景化(hua)
3.增進(jin)銀行客戶認知(zhi)的場景(jing)設(she)計
4.提(ti)升客(ke)戶信任的場景選擇
5.零售業務營銷(xiao)的(de)典型(xing)活動場景
1)案例：電話、微(wei)信邀(yao)約客戶場景
6.零售客戶(hu)營銷(xiao)宣(xuan)傳的關鍵場景
零售銀行生態鏈營銷(xiao)創新(xin)方(fang)法(fa)
1.銀行(xing)零售(shou)客戶經營的主要方向
1)案例：改變客(ke)戶習慣的活(huo)動
2.低資(zi)產客戶的反向引流
3.銀(yin)行異業聯盟(meng)中存在的(de)問題
4.構(gou)建(jian)場景營(ying)銷(xiao)非金融生態鏈(lian)的設想
5.如何整合(he)零售業(ye)務營銷(xiao)的資(zi)源(yuan)
6.外部(bu)營銷資源的典型分類
7.資源在零售業務營銷(xiao)活(huo)動中的應(ying)用(yong)
1)案例：用資源提(ti)升掃碼支付業務
2)案(an)例：如(ru)何開展進(jin)社區活動
3)案例(li)：親子客群(qun)營銷
4)案例：老年(nian)客(ke)群營銷
5)案例：社區女性客群營銷
6)案(an)例(li)：代發工資(zi)企業營銷(xiao)
7)案(an)例：農村(cun)客群營銷
8)案例：ETC營(ying)銷
9)案例(li)：個人消費貸營銷
銀行零售(shou)業務拓展策(ce)略
1.他行用保(bao)險爭奪儲蓄(xu)客戶應對策(ce)略
2.他行高(gao)收(shou)益理(li)財(cai)爭奪客戶應對策略
3.他(ta)行低息貸款爭奪小微客戶(hu)應對策(ce)略
4.他(ta)行高額費用爭奪(duo)儲(chu)蓄客戶應對策略(lve)
5.貴金屬營銷應對珠寶(bao)首(shou)飾(shi)店競爭策略
6.用防(fang)風(feng)險構建金融生態(tai)鏈
7.通過制造沖突教育客戶
8.挖(wa)掘他行客戶(hu)的準備
9.如(ru)何面對(dui)零售客戶的問題
10.如何與客(ke)戶有效溝(gou)通(tong)
11.如何實現有效促成
1)情(qing)景演練：小微(wei)商戶(hu)全產品營銷
銀行(xing)提升零(ling)售產能的管理推(tui)動
1.零售銀(yin)行產能(neng)提升的整體思(si)路
2.提升零售業務經營能力的目標
3.零售銀行工作的客(ke)群目標分解(jie)
4.零售銀行營銷(xiao)的推進計劃(hua)
5.零售銀(yin)行營銷工作的序(xu)時進度安排(pai)
6.例：重大活(huo)動實(shi)施的(de)關(guan)鍵點
7.零售銀行產能提升的客戶裂變
8.零(ling)售銀行工作推進中如(ru)何調整員工心態
9.零售銀行工(gong)作推進中(zhong)如何調動團(tuan)隊積極性
10.零售銀行工作推進中(zhong)的員工激勵
11.零售(shou)銀行(xing)工(gong)作推進中的行(xing)動督導
零售銀行創新發展
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/246408.html
已開課(ke)時間Have start time
- 王志強
[僅限會員]
企業變革內訓
- 管理組織的成長與變革 王穎聰
- 企業戰略創新與變革管理 孫海榮
- “三項制度改革下”三力共啟 王穎(ying)
- 《企業轉型升級與變革創新》 張懷
- 《組織變革與管理創新》 臧凱(kai)
- 動蕩變革期企業生存發展之道 柳瑞軍
- 國企改革三年行動方案的“五 孫(sun)海榮
- 破局企業經營管理增長實戰攻 劉(liu)成熙
- 【變革管理】 擁抱未來的領 吳銘潔
- 變革管理：原理、模型、工具 張(zhang)懷
- 卓越成效的組織變革和企業創 章利勇
- 如何應對數智化時代的不確定 章利勇