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中國企業培訓講師
物業經營系列課程之物業管理盈利模式與經營策略創新
 
講師(shi):王兆春(chun) 瀏覽次數(shu):2572

課程描述(shu)INTRODUCTION

物業經營策略創新

· 營銷副總· 營銷總監· 品牌經理

培訓講師:王兆春(chun)    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日(ri)程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

物業經營策略創新

【邀請對象】
物業(ye)公司總經(jing)理、副總經(jing)理、項目經(jing)理 ,多經(jing)、運營、財務(wu)、人(ren)力、市場等部門負責人(ren)及核心骨干。

【課程背景】
在這個變革創新的時代,我們物業行業風起云涌:
地產轉向、多方切入、跑馬圈地、合縱連橫、資本聯姻……變革引爆,風生水起。
社保新政出臺、安全監管升級、新《標準化法》落地、信用評價利劍高懸…現實困境,亟待突圍。
消費趨勢與價值鏈的變化,必將引爆行業三十年未有之大變局!
靠物業費創造利潤的傳統盈利模式已過時,什么是生存發展之道?
傳統經營模式和固有思維方法已禁錮物業企業發展,創新變革路在何方?
低頭做事(shi),抬(tai)頭看路(lu),窮則思(si)變!本次“物業管理(li)(li)(li)(li)盈利模式與(yu)經(jing)營(ying)策(ce)(ce)略創(chuang)新(xin)“實戰課(ke)程,培訓師作(zuo)為物業企業總經(jing)理(li)(li)(li)(li)、行(xing)業研(yan)究員(yuan)、物業服(fu)務國家標準制定參與(yu)專家,用大(da)量行(xing)業內(nei)外企業案例,解析六大(da)贏(ying)利模式,分(fen)析N大(da)經(jing)營(ying)創(chuang)新(xin)策(ce)(ce)略、提(ti)出落地實施的具體方法(fa)建議,幫助(zhu)物業企業中(zhong)高管理(li)(li)(li)(li)人員(yuan)的拓寬視野,厘清經(jing)營(ying)管理(li)(li)(li)(li)思(si)路(lu),找到(dao)增收節支(zhi)的管理(li)(li)(li)(li)方法(fa),進一步提(ti)高企業管理(li)(li)(li)(li)能(neng)力。

【課程說明】
第一部分 物業管理行業動態與形勢
(一)僵局:“行業死結” 不松反緊
(二)突圍:主動求變,服務跨界
(三)風口:物業管理三十年未有之“大變局”
(四)結論:重視增值服務,向經營型轉變
思考問題:從管理,到服務,再到經營,物業服務企業應何去何從?五年之后,你的企業還會存在嗎?
第二部分 盈利模式&經營策略概述
(一)從麥當勞到微信:盈利模式的核心邏輯
(二)盈利模式的三個階段與三個層次
(三)經營策略:做出快速而恰當的反應
第三部分 物業管理六大盈利模式
(一)傳統模式:
傳統模式的基本特征、傳統模式的優劣分析
(二)項目資源開發模式:
項目資源開發的企業案例、項目資源開發中的合規性問題、
糾正一個基本的錯誤認識
(三)項目需求開發模式:
項目需求開發的企業案例、重點與難點分析
(四)平臺模式:
問題:中石化將來加油可以不花錢嗎?
彩生活的二次轉向:專業的事情讓專業的人做
從企業營收數據看行業困境與出路
(五)集成商模式:
他山之石:日本寫字樓管理的啟示、集成商模式的優勢與挑戰
(六)企業資源輸出模式:
品牌資源輸出、技術資源輸出、知識(智力)資源輸出
第四部分 物業管理N大經營策略
(一)存量挖潛策略:作業挖潛、工具挖潛、管理挖潛、設計挖潛
開源與節流并舉:一個硬幣的兩面
思考問題:在物業管理中,什么是大事?什么是小事?
(二)服務延伸策略:縱向延伸、橫向涵蓋、客戶 群體延伸、跨地域延伸
不同業態項目服務延伸的典型案例分析
策略落地實施的具體方法建議
思考問題:
為什么說“物業管理是坐在金山上討飯吃”?
物業管理的邊界究竟在哪里?從經營角度出發,應該如何定義物業管理?
服務延伸需要在企業層面做哪些規劃設計?
(三)需求導向策略
馬云之問:你輸在哪里?
大象很難踩死螞蟻:中小企業如何應對巨大競爭
從空置房收費到一盒牛奶:業主欠費理由≠繳費原因
任志強談物業管理:如何從科技到服務
基于共性服務的個性化服務
策略落地實施的具體方法建議
思考問題:
如何才能找準經營拓展的出發點和立足點,避免做無用功?
物業公司應該讓服務邊界更模糊還是更清晰?
站在業戶的角度,應如何界定物業服務的功能與價值?
(四)服務營銷策略
從品牌企業數據看物業服務功能轉變
有溫度的服務:基于多維度的顧客體驗
服務人員的雙重作用
驅動員工努力工作的雙重導向
提供足夠支持:僅出臺獎勵辦法是不夠的
策略落地實施的具體方法建議
問題思考:
需要另外建立一支營銷隊伍嗎?
如何迅速提高員工的營銷技能?
(五)問題導向策略
企業案例分享:基于問題導向的業務創新
社會問題、企業機會與社會創新
主動找麻煩:物業經營管理的觀念更新
策略落地實施的具體方法建議
思考問題:
法定義務與合同義務,是否構成了物業服務的全部內容?
業主對物業管理以外的事項(如辦公或社區生活便利性)感到不滿意,對物業管理意味著什么?
(六)聚焦策略
“一米寬,一百米深”的戰略啟示
痛點管理與優勢導向
品牌時代與細分業態環境下的競爭新格局
策略落地實施的具體方法建議
思考問題:
延伸策略與聚焦策略是否自相矛盾?
(七)技術化策略
從一盒牛奶的社區配送看信息化趨勢
移動互聯:物業管理典型案例分享
人機(技)結合方式的持續升級
信息傳遞方式的改變與服務管理流程再造
思考問題:
企業信息化的*難點:資金、技術、人才,還是其他?
(八)共生策略
從一件小事看“彩生活何以成功”
水平合作創造價值:物業服務創造價值的新途徑
馬云的“3W原則”與稻盛和夫的經營哲學
策略落地實施的具體方法建議
思考問題:
發展商與業主方的支持從何而來?
外包服務供應商的穩定合作從何而來?
第五部分 有關物業經營管理的幾個重要問題
如何衡量增值服務是否成功:結果性指標+過程性指標+特別指標
開展增值服務的基本環節:PDCA循環+SWOT分析
增值服務起步的基本戰術:零敲牛皮糖+集中優勢兵力打殲滅戰
開展增值服務的前提和基礎:守正出奇+基礎提效+資源支持
如何調動全員積極性:宣貫+方法指導+激勵到位
轉變增值服務的觀念與意識:共識+質變+必選+經營型
人才(cai)能力(li)結構的改變與應對(dui):三位一體+合格管(guan)理者的新標(biao)準

 

物業經營策略創新


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