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高效團隊的建設課程

課程背景：
近幾年中國經濟進入新常態，銀行業也面臨著前所未有的挑戰和壓力，因為零售業務自身具有的受經濟環境影響小、客群分散和穩定等特性，使各家銀行逐步提升零售業務戰略定位。隨著中國改革開放三十多年，中國高凈值客戶數量和可投資資產都得到了迅猛的發展，同時居民的財富管理方式更趨于多元化，個人財富管理理念日漸成熟，財富管理業務也得到了迅猛的發展，第三方財富公司、證券、信托等同業的個人財富管理業務模塊的快速發展，也促使銀行零售業務的競爭加劇。對于客戶營銷、維護和個人資產配置，以及資產傳承等個性化需求的滿足是競爭取勝的關鍵，在這期間零售條線的理財經理的溝通能力、客戶管理能力以及專業能力起到至關重要的作用
課程收益：
1.通過對當前中國經濟發展，對比臺灣、日本等國家的經濟發展規律，結合中國居民與經濟與金融業發達國家的居民對財富管理需求的對比，使理財經理明確中國財富管理才處于發展初期，增強理財經理的工作信心和以期未來美好的工作前景。
2.分別對如何開好晨會和夕會、如何提升工作效率、如何邀約客戶、如何了解客戶需求、如何進行資產配置建議，以及如何處理客戶異議均做了經驗的總結與分享，以提升理財經理整體工作水平。
3.通過對學員實際工作中遇到的問題和困惑配合課程進行現場剖析，能夠更好的發現工作中存在的不足并深入領會課程所講內容。
課程對象：理財經理或者即將轉崗至理財經理的員工。
授課方式：結構性知識介紹和(he)典型案例分析(xi)、研習(xi)

課程大綱/要點：
一、高效團隊的基礎
1.團隊合作時代的來臨
1)團隊合作已成為組織運作的基本活動。
?常見的團隊案例：
2)「團隊」的定義
3)回顧銀行團隊的活動？這些活動您（們）滿意嗎？
2.銀行團隊運作的成功關鍵因素
1)銀行各部門工作職責及財務團隊的角色責任，團隊可以是「兩個以上個人的組合，集中心力于共同的目標，以創新有效的方法，相互信賴地共同合作，以達成最高的績效。團隊運作既已是組織營運的重要活動，如何有效運作就成為主要課題。
3.銀行有效的團隊運作：
1)三項基本思考；
2)四大主軸活動進行運作；
3)主軸活動；
4)TEAM分解：
4.銀行主管的團隊領導角色與職責
1)主管應該清楚自己在團隊領導上應扮演的角色：
 2)主管要扮演(yan)好(hao)以上各個主要角色(se)，必(bi)須(xu)執行銀行賦予的責任以遂(sui)其衍生(sheng)之職責：

二、高效團隊的建立
1.樹立團隊目標
1)團隊目標的意義
2)團隊目標管理
3)用目標指引行動
4)圍繞目標實現自我管理
5)營銷活動量管理
2.達成團隊共識
3.合理分工協作
1)團隊的價值體現
2)工作意愿與能力
4.團隊溝通暢通
1)保持團隊溝通的暢通
2)有效的溝通
3)多元化溝通的特點
5.解決團隊沖突
1)團隊沖突的概念及分類
2)銀行都會出現哪些沖突
3)團隊合作的內涵
4)面對沖突的選擇
5)解決團隊沖突的原則
6)解決團隊沖突的(de)步(bu)驟(zou)

三、高效團隊的績效
1.擁有同理心或人際了解
2.為合作與合而為一的努力
3.能開放溝通，設定明顯的常模和預期，并面質表現不好的成員
4.有改進的趨力，團隊會留意表現的反饋并學習精益求精
5.會自我察覺，評估他們作為一個團隊所具有的長處與缺點
6.主動并采取事前防范的立場來解決問題
7.擁有團隊的自信
8.以彈性方式進行集體任務
9.具有組織意識，衡量銀行其它團隊的需求，善用資源
10.與其它團隊(dui)建立聯系

高效團隊的建設課程