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中層管理技能培訓課程
主 講：原微軟在線中國區高級市場總監，摩托羅拉中國區市場部總經理 張椿齡
面授時(shi)長：2天 

1、案例豐富準確：全球500強企業案例, 國外商學院理論體系
2、工具簡明易用：工具實用，理念清晰，適用于實際管理環境
3、講師經驗豐富：從銷售代表到中國區市場部總經理，從管理5人團隊到領導3000人團隊，多年實踐分享
4、跨界共享互動：從快消品、消費電子、到移動通訊、移動互聯網行業，行業跨度和應用豐富
5、思(si)維觸動深(shen)(shen)刻：激發主管/經理人(ren)員對(dui)于(yu)自身角色定(ding)位，團隊領(ling)導和(he)業(ye)務(wu)展的深(shen)(shen)刻思(si)考(kao)和(he)實踐動力

【DAY1】管理及領導力發展
模塊一：管理者自我認知提升 
SELF-PERCEPTION
一、認知篇–團隊管理者角色認知
1、角色識別 – 管理者的角色、職能與使命
2、角色定位 – 四向定位 / 平衡法則
3、個性特質 – 經理人DISC個性特質 (測評與分析)
4、認知誤區 – 最有可能的陷阱 / 解決方案
二、理念篇–團隊管理理念改變
1、基本理念–經理人職業化的五個基本理念
2、團隊意識–管理重心變化：從關注事到關注人
3、團隊認知–團隊特征/團隊與群體的區別
4、團隊構成–5P團隊構成要素
模塊二：團隊管理核心技能
Typical behaviors of team member
一、團隊識別
1、階段識別-團隊整體發展階段及特征
2、角色識別-團隊不同個體角色識別
3、表現(xian)識別 – 團隊成員5種主(zhu)要工作表現(xian)

        二、團隊建設 - 團隊整體階段式發展模型FSNPA MODEL
1、團隊發展路徑及特點（現場評測與分析）
2、管理者個人管理能力匹配-拉姆查蘭模型
3、團隊建設路徑 –團隊階段性變化行為特征分析
4、各階段管理誤區及解決方案 （現場評測與工具分享）
5、內部市場管理–Inside Marketing Concept
三、團隊輔導與教練 – 團隊個體管理方案實施 SLII `
1、員工發展階段與需求 – 案例演練
2、員工工作狀態評估 - 準備度圖譜
3、領導者管理類型呈現 – 自我分析
4、管理情境與領導形態匹配模型
5、情境變數的分析 – 不同團隊環境下的管理變數
6、情境領導力的6步執行步驟
四、領導力進階發展 – 管理者領導力系統模型建立: JM Model梯次建立
1、領導力缺失的主要表現
2、領導力缺失主要誤區 – 梯次問題與挑戰
3、領導力模型 – 領導力*行為建議
4、領導力5P模型發展 – 分模塊內容及方法論
五、管理授權與激勵 – 中層授權模式
1、授權定義 – 授權的概念與作用
2、授權屋 – 授權的四個級別
3、授權過程與方法 – 授權的五個步驟
4、授權誤區  – 授權的常見誤區與注意要素
【DAY2】專業溝通與組織協調
模塊一：高效溝通 – 管理者真的掌握了嗎？EFFECTIVE COMMUNICATION
一、以終為始–管理者溝通認知改變
1、自我檢測 – 作為管理者，你真的會溝通嗎？
2、現狀呈現 – 管理者自我溝通認知與現實的巨大差距
3、概念重塑 – 在溝通中誰劫持了你？
4、另類目的 – 溝通不只是傳遞信息、促進行動
二、回到根本–方式與障礙突破
1、管理溝通的過程與方式
2、管理溝通的主要障礙解構
3、有效溝通的步驟模型
4、有效溝通的核心技巧 – Empathy Model

        三、場景式溝通的挑戰與解決方案 – 團隊領導者的責任意識與技能
1、三維溝通的問題與挑戰
2、正式與非正式的工作溝通
3、單向/雙向/多向溝通法則
模塊二：跨部門協作 – 引導團隊間合作
CROSS-FUNCTIONAL
COLLABORATION
一、四個部門墻 – 企業管理內耗的主要方面及原因 – 4 Aspects of conflict wall
1、跨部門合作 / 組織協調的主要目的
2、跨部門協作的主要問題表現 （障礙評測與分析）
3、跨部門協作的誤區與障礙分析
二、組織協調 / 跨部門合作問題的解決方案 – 5種主要障礙突破模式
1、理念再造 – 組織協調 / 部門合作的思想重塑
2、環境建立 – 組織協調、部門合作的環境建立 （約哈里模型）
3、技能提升 – 組織協作的關鍵技能
4、系統優化 – 管理制度與系統優化方法論
5、實踐分享 – 主要職能部門與業務部門組織協調案例深度分析
模塊三：沖突管理 – 團隊協作沖突解決
CONFLICT MANAGEMENT
一、厘清現實–沖突，無法回避的組織協調問題
1、沖突的解釋 – 組織內沖突定義范圍
2、沖突的基本特點 – 組織內沖突的表現特點
二、原因分析 – 沖突產生的主要原因
1、個人原因 – 最容易忽略的環節
2、組織 / 系統原因
三、方案解決 – 如何增加個體及組織協調能力
1、沖突管理的五個方式 – FACAC MODEL
2、沖突解決的程序 – 四個重要環節
3、沖突解決模型 – DIIB PROCESS
模塊四：移動互聯網時代的管理探索
NEW CONCEPTS IN MI ERA
一、降維打擊–移動互聯網第一張二向箔
1、顛覆-舊有商業模式和管理理念
2、創新–MI時代的商業模式和管理挑戰
        二、移動互聯網的沖擊和改變 
So-Mo-Lo-Glo模式
1、行業，市場–商業模式的急劇變化，產品的迭代
2、管理者和被管理者-角色和作用的變化
3、內部客戶 – 溝通對象行為模式的變化
4、企業內部營銷 – 理念和方法論的創新變化 / 與管理行為的關聯
三、新的思考
1、掉隊的偉大公司 / 被忽略的管理變化
2、新生代的管理訴求
3、MI時代領導力 – 新的思考與探索
案例分享：MI領導力管理模式深度研究
四、隊管理新方法論探討 – Google管理模式分享
1、管理者角色顛覆
2、失控的管理
3、MI時代的領導力環境再造
4、品牌另解–管(guan)理(li)者的符號

實戰經驗
18 年外(wai)資企業中(zhong)/高(gao)層管(guan)理(li)經驗, 歷(li)任微(wei)軟在線(xian)中(zhong)國(guo)區(qu)(qu)(qu)高(gao)級市場(chang)(chang)總(zong)(zong)監，摩(mo)(mo)托(tuo)羅拉中(zhong)國(guo)區(qu)(qu)(qu)市場(chang)(chang)部(bu)總(zong)(zong)經理(li)，摩(mo)(mo)托(tuo)羅拉中(zhong)國(guo)區(qu)(qu)(qu)大(da)區(qu)(qu)(qu)總(zong)(zong)經理(li)，三(san)星電子(zi)市場(chang)(chang)總(zong)(zong)監，索尼中(zhong)國(guo)大(da)區(qu)(qu)(qu)銷(xiao)售(shou)及市場(chang)(chang)總(zong)(zong)監等(deng)職；在團(tuan)隊領(ling)導、 溝通(tong)協(xie)調、銷(xiao)售(shou)與市場(chang)(chang)營(ying)銷(xiao)、品(pin)牌發展、培訓管(guan)理(li)等(deng)領(ling)域經驗豐(feng)富，有(you)卓越的大(da)型團(tuan)隊管(guan)理(li)驗、突出的領(ling)導力(li)及業務(wu)管(guan)理(li)成(cheng)績，多次(ci)獲得索尼等(deng)公司中(zhong)國(guo)及亞(ya)太區(qu)(qu)(qu)銷(xiao)售(shou)第一(yi)名(ming)；在快消(xiao)、消(xiao)費電子(zi)、通(tong)訊及移動互聯網(wang)等(deng)行業有(you)深(shen)度實踐，具有(you)海外(wai)留學和(he)工作背景。

授課特點
擅長(chang)以清晰(xi)的(de)(de)邏輯結構（問題(ti) – 根源 – 解決方(fang)案(an) – 實(shi)踐工具(ju) – 效果追(zhui)蹤模(mo)型(xing)），真實(shi)的(de)(de)模(mo)擬環境(jing)，多向(xiang)的(de)(de)引導與互動(dong)模(mo)式，幫助參訓(xun)人員(yuan)反(fan)思(si)現實(shi)工作或管理(li)中的(de)(de)挑戰與問題(ti)，掌握相關的(de)(de)管理(li)策略(lve)技(ji)巧，并具(ju)有高效實(shi)施的(de)(de)可(ke)行(xing)性，以內驅動(dong)力(li)促發個人及團(tuan)隊管理(li)創新，達(da)成企(qi)業生產(chan)力(li)與員(yuan)工積極性的(de)(de)雙(shuang)向(xiang)提升！

主要課程
領導力發展(zhan)、團(tuan)隊管理、高效溝(gou)通與協作、市場營銷等。

曾服務客戶
微軟、華為技術、萬科、邁瑞醫療、愛默生(sheng)、歐普(pu)照明、華潤集(ji)團(tuan)、美的集(ji)團(tuan)、箭(jian)牌、上海(hai)機場、大亞灣核電、財(cai)富證券、工(gong)商銀行、中國移動、德邦物(wu)流(liu)

中層管理技能培訓課程