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中國企業培訓講師
新時代主人翁管理提升培訓
 
講師(shi):梁藝瀧 瀏(liu)覽次(ci)數(shu):2558

課程(cheng)描述INTRODUCTION

主人翁團隊管理培訓

· 高層管理者· 中層領導· 新晉主管

培訓講師:梁藝瀧(long)    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天(tian)   

日程安(an)排SCHEDULE



課程大(da)綱(gang)Syllabus

主人翁團隊管理培訓

課程背景:
管理是人類各種組織活動中最普通和最重要的一種活動,而管理者則是這種活動中重要的組成部分。
由于時代不斷在變遷,8090后成為了現階段大多企業的主要基層管理群體,而由于8090后的思維相對跳躍,并且個人中心明顯,大多并沒有主人翁意識,他們大多認為主人翁意識都是老一輩的想法,只是國有企業所倡導的一種勞動關系和責任意識,國有企業的員工是為國家做貢獻,員工拿的是“國家工資”,而他們只是純屬于雇傭關系,只是給老板打工的。由于工作意識上的偏差,從而導致在管理過程中也會出現行為上的偏差,如認為自己不過就是多了個頭銜罷了;或者事不關己高高掛起;又或者認為自己是管理層了,需要為員工做些什么事,從而不斷尋找企業毛病的問題,這一切都在影響到后續的工作開展。
其(qi)實(shi)所謂主(zhu)人翁精神(shen),更多(duo)的(de)(de)是從(cong)企(qi)(qi)業(ye)(ye)利(li)(li)益和個(ge)人利(li)(li)益的(de)(de)兩(liang)方面去(qu)體現。一個(ge)企(qi)(qi)業(ye)(ye)要想(xiang)做(zuo)大、做(zuo)強,勢(shi)必要有一個(ge)具備強大凝聚力的(de)(de)團隊。而團隊管(guan)理(li)如(ru)何能(neng)夠在(zai)崗位上成(cheng)為主(zhu)人翁,立足自(zi)(zi)己的(de)(de)崗位,做(zuo)主(zhu)人事、盡(jin)主(zhu)人責,通過自(zi)(zi)我努力,將(jiang)自(zi)(zi)身(shen)價值體現出來、將(jiang)潛在(zai)能(neng)力激(ji)發出來,以(yi)實(shi)現企(qi)(qi)業(ye)(ye)價值利(li)(li)益的(de)(de)*化,同時個(ge)人利(li)(li)益也能(neng)得以(yi)實(shi)現,最(zui)終(zhong)實(shi)現企(qi)(qi)業(ye)(ye)與個(ge)人的(de)(de)雙贏。這正是基層管(guan)理(li)者們(men)所迫(po)切的(de)(de)。

課程目的:
1. 讓學員了解管理的潛在意義。
2. 調整管理壓力并把控員工壓力。
3. 掌握利用管理工具提升團隊氛圍。
4. 掌握如何提高團隊的工作積極性和執行力。
5. 懂得如何應對企業內各方面的溝通問題。
6. 學會如何針對性的對員工問題進行輔導提升。
7. 總體提升團隊管理人員的管理能力。
授課時長:2天培訓(6小時/天)
授課方式:采用講師講述、案例分析、工具運用、分組討論、互動答疑、情景模擬、頭腦風暴等方式
【注】:本課(ke)程(cheng)(cheng)屬于量(liang)身定制課(ke)程(cheng)(cheng),會根據(ju)課(ke)前(qian)調研結果對課(ke)程(cheng)(cheng)內容進(jin)行優化(hua)


第一板塊  認知-團隊管理的主人翁意識拓展
1.1管理事業思考問題隔離、因素分析
你在團隊管理中的困惑和主要問題有什么?
1.2呼叫中心團隊管理的意識拓展
主人翁潛意識的啟發:為自己而工作VS 為工作而工作
方方面面:目的、價值、壓力
管理二字的核心啟發
1.3呼叫中心團隊管理的角色認知
員工對團隊長的12個不滿
團隊長對員工的12個不悅
1.4團隊管理錯誤定位
角色錯誤定位
表現錯誤定位
尺度錯誤定位
1.5呼叫中心團隊中的主人翁
角色認知-“執、教、姆“
團隊競爭力提升的執行者、推動者、變革者
員工的業務教練、績效伙伴、拉拉隊長
團隊服務中的管家、保姆
1.6管理者應具備的三種能力的平衡比例
行為能力、決策力、執行力
第二板塊  情商-主人翁團隊管理的必備技能
2.1員工的需求與員工的細分
基本、信息、情感、精神需求
四類行為精準細分的目的
2.2團隊中“主動方”與“被動方”的行為分析
活潑型、力量型
友好型、完美型
2.3 團隊管理中的關鍵時刻
EOAC模型的靈活應用
如何讓員工產生歸屬感
難忘、愉快、互動點打造
2.4打造全方位高情商有效溝通
2.4.1對下-員工執行力提升的有效工作安排
不良安排的幾種方式
有效工作安排的“自主工作法”
“自主工作法”的五個要點
-下達、復述、討論、尋求、闡明
2.4.2平行-高情商表現的日常溝通
傾聽的四層含義、兩個層次、四個技巧
聽與問的結合及溝通風格的把握
“聽問”之蘇格拉底法則的應用
2.4.3對上-上級喜歡的高情商反饋
Johari Window-自我意識的發現
如何給予反饋
接受反饋的要點
工作匯報的要點及展現方式
與上司商討問題
反饋的“電梯原則”及“市井語言”
第三板塊  培養-主人翁團隊管理的員工培養能力
3.1培養的概念深究
智與恕的啟發
培養中的“指點迷津“、“沉默不語”與“指手畫腳”
3.2員工培養的六個選擇七個意義
批評&建議、說教&身教、享受&受罪
封閉&開放、仇視&感激、緘默&活躍
3.3員工培養的原則與步驟
抓住成人學習的心理需求-道理VS故事
“一心一意“的劣勢
“三心兩意“的優勢
員工輔導培養的步驟(PRP-I)及演練
3.4培養對象與階段的細分
四個時期的對象劃分-熱血期、黑暗期、成長期、職業期
“意、能、信”的六種對象分類
“指、懷”的四象限分析
3.5員工培養的六合一
關懷、啟發、回饋、計劃、激勵、感染
第四板塊  精管-主人翁意識的時間管理及氛圍管理
4.1團隊長時間需要管理嗎?
時間去哪了-對時間的分析
時間回來了-時間管理、計劃管理
4.2時間管理的六大原則
設、要、專、授、拒、拖
4.3六大激勵舉措的氛圍管理
4.3.1關愛式激勵
如何激發員工適當的依賴感
激發依賴感的關愛式激勵
員工不想離開你的關愛
學會當下屬的庇護人
關鍵時候拉人一把
善待性格耿直的下屬
區別對待優越感下屬
案例:廈門電信的班長
案例:“煲湯“的藝術
案例:游戲的魅力
4.3.2尊重式激勵
如何激發員工工作的價值感
激發價值感的尊重式激勵
員工感謝你的尊重
尊重的定義及定位
管理中不需要的表揚與批評
命令讓對方變成工具
案例:某大型金融企業員工的感謝
4.3.3贊美式激勵
如何激發員工個人的自信心
激發自信心的贊美式激勵
員工贊美你的贊美
贊美的目的
贊美的步驟及技巧
案例:有第三方在場的贊美
案例:有效贊美的不贊美員工本人
4.3.4競爭式激勵
如何激發員工的工作戰斗力
激發戰斗力的競爭式激勵
“鯰魚效應” 利用
老員工努力工作的意義及目的
新員工努力工作的意義及目的
案例:保險公司的兩個極端團隊
4.3.5寬容式激勵
如何激發員工的責任感和抗壓力
激發員工的責任感和抗壓力的寬容式激勵
過于精明能干的領導,不易培養出好的下屬
員工“被支援”與“被需要”
寬容加引導,既不給魚也不教釣魚
案例:《延禧宮略》的皇后與魏瓔珞
案例:員工的犯錯和不讓員工犯錯
4.3.6發展式激勵
員工的欲望及好奇
如何激發員工對公司的欲望及好奇
“畫餅”的藝術及層面
“畫餅”的目的
懂得“畫餅”的是好領導
如何運用三給政策-給舞臺、給機會、給幫扶
案例:保險公司員工被害妄想癥
案例:看不到前景就走的員工
案例(li):愛一定要表達出來

主人翁團隊管理培訓


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梁藝瀧
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