門店銷售技巧
講師：萬元(yuan) 瀏覽次數(shu)：2545
課程描述INTRODUCTION
門店(dian)銷售
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安排SCHEDULE
課(ke)程(cheng)大綱Syllabus
門店銷售
課程背景：
互聯網(wang)經(jing)(jing)濟(ji)的(de)崛起并不(bu)意味著(zhu)門店(dian)的(de)消亡(wang)。在國內(nei)外(wai)，線下(xia)門店(dian)仍(reng)然(ran)是(shi)于消費(fei)者溝通最有效的(de)法寶。此外(wai)，在公域(yu)流(liu)量越(yue)來越(yue)昂(ang)貴的(de)今天， 線下(xia)門店(dian)成為(wei)企業(ye)(ye)線上(shang)私域(yu)流(liu)量的(de)重要來源。在某些行業(ye)(ye)，如家具、奢侈品、數(shu)碼店(dian)等(deng)，門店(dian)仍(reng)然(ran)發(fa)揮(hui)著(zhu)重要角(jiao)色。那么(me)，如何在互聯網(wang)經(jing)(jing)濟(ji)背景下(xia)，提(ti)高門店(dian)銷售人員(yuan)技巧(qiao)，增(zeng)強企業(ye)(ye)品牌形象，并且拓展企業(ye)(ye)線上(shang)私域(yu)流(liu)量，實現社交裂(lie)變，就是(shi)本次培訓的(de)重點。
課(ke)程收益(yi)：
提升員工的銷售技巧(qiao)
/加強門店客戶轉化能(neng)力
/提高現有客戶的裂變(bian)能(neng)力
課程(cheng)時(shi)間(jian)：1天，6小(xiao)時(shi)/天
課(ke)程對象：營銷、品(pin)牌、宣傳和銷售(shou)部(bu)人員(yuan)，人數100人以下(xia)為宜(yi)
課(ke)程方式(shi)：課(ke)堂(tang)講解(jie)＋案例教學＋實(shi)戰演練＋小組討論
課程大(da)綱
第一(yi)講：門店和服(fu)務
一、門店的發展歷程及在(zai)互聯(lian)網(wang)時代的重要性
1.產品價(jia)值的構成(cheng)
2.互聯網經濟(ji)下的門(men)店(dian)
二、銷售顧問(wen)與客戶(hu)
3.銷售與客戶之間到底是什么關系（互(hu)(hu)有、互(hu)(hu)通、互(hu)(hu)惠和互(hu)(hu)利）
4.銷售(shou)的服務價值
第二講(jiang)：認知客戶(hu)
案(an)例：到底哪個是意向買(mai)家(jia)？
一、按照購買狀(zhuang)態進行分類
1.客戶閑逛狀態(tai)、買前評估和計劃(hua)購買狀態(tai)的特征及(ji)對(dui)待方式
二、按照人格特(te)性進行分類
2.權威型客(ke)戶、表現型客(ke)戶、平和型客(ke)戶和分析型客(ke)戶的特(te)征及對(dui)待方式
三、按(an)照生活狀態進行分類
3.權威型(xing)客(ke)戶(hu)、表現(xian)型(xing)客(ke)戶(hu)、平和型(xing)客(ke)戶(hu)和分析(xi)型(xing)客(ke)戶(hu)的特征及對(dui)待方式
四、按照(zhao)職業狀態進行分類
4.政府、事業單位、自雇企(qi)業等客戶特征(zheng)及對待方式
五、按(an)照財富(fu)狀態(tai)進行分類
5.高凈值客戶(hu)和非(fei)高凈值客戶(hu)的特(te)征及對待方式(shi)
第三講：服務(wu)禮(li)儀與(yu)待人接(jie)物
一、服務的角(jiao)色越(yue)來(lai)越(yue)重要(yao)
產(chan)品-品牌-廣告-服務
案(an)例：海(hai)底撈的服務
二(er)、站姿禮(li)儀
三、鞠躬禮儀
四、引領禮儀
五、手勢(shi)禮(li)儀
六、蹲姿服(fu)務禮儀
七、遞送禮儀
八(ba)、付款禮儀
九(jiu)、送客禮(li)儀
十、銷售所(suo)需知(zhi)道(dao)的“用(yong)戶(hu)場景”
情景練(lian)習(xi)和討論(lun)
第(di)四講：如何應對競爭對手(shou)和(he)網絡商家(jia)
一(yi)、熟悉你(ni)的競爭對手
1.競爭對手(shou)的4P分(fen)析(xi)（產品、價格、渠道、推(tui)廣）
2.競爭對(dui)手(shou)的4C分析（消費者、成本、便利、溝通）
二、競(jing)爭(zheng)對手下的四大原則話(hua)術
3.四大原則（不說(shuo)對(dui)手壞話、不夸大自己、不否定客(ke)戶、不主觀(guan)評論）
4.四大話術(shu)（肯(ken)定客戶的產品、提及(ji)自己(ji)的比較優勢(shi)、肯(ken)定客戶的專業高度(du)、客觀(guan)引用數據）
三、應對網絡商家的四(si)大話術
5.四大方法（時間法、情感法、沖動法和禮品法）
四、社群營銷
6.邀請入(ru)群(qun)的方法(fa)及方式
7.門(men)店掃描(miao)二維碼入(ru)群(qun)、店員(yuan)邀請入(ru)群(qun)和顧客推(tui)薦
8.激(ji)發社(she)交裂變
門店銷售
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/248340.html
已開課時間Have start time
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