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中國企業培訓講師
高效溝通技巧
 
講師:劉星(xing) 瀏覽(lan)次(ci)數:2553

課程描述INTRODUCTION

高效溝通技巧訓練

· 全體員工

培訓講師:劉(liu)星    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天   

日程安(an)排SCHEDULE



課(ke)程大綱Syllabus

高效溝通技巧訓練

一、高效溝通概述
決定業(ye)績(ji)的(de)三(san)方面:態度、知識、技(ji)巧

二、高效溝通技巧
完整的溝通過程:信息發送、接收、反饋
有效發送信息的技巧
關鍵的溝通技巧——積極聆聽
有效反饋技巧

三、高效人際風格溝通技巧
人際風格的四大分類
各類型人際(ji)風格(ge)的特征(zheng)與溝(gou)通技巧

四、高效電話溝通技巧
接聽、撥打電話的基本技巧
接聽和撥打電話的程序
轉達電話的技巧
應(ying)對特殊事件的技巧

五、怎樣與領導進行溝通
向領導請示匯報的程序和要點
與各種性格的領導打交道技巧
說服領導的技巧

六、怎樣與部下進行溝通
下達命令的技巧
贊揚部下的技巧
批評部下的方法

七、高效會議溝通技巧
會議的安排
會議的主持
成功地開始會議
會議主持人的溝通技巧
圓滿地結束會議
靈(ling)活地應對(dui)會議的困境

高效溝通技巧訓練


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劉星
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