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如何從業務骨干到管理人員

課程背景：
很多公司的管理者，往往是半路出家，原來在基層專業崗位干得不錯，擁有不錯的技術或業務素質，也不乏工作的熱情；但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉換的問題：
——依靠個人努力完成任務，喜歡抓具體業務；
——事無巨細，不善于授權；
——雖有目標，但缺乏有效激勵；
——不善于不習慣做計劃；救火現象普遍；
——未接受系統的管理技能培訓；
——認為對人的管理是人事部門的事，不善于招聘、選拔、培訓、激勵下屬；
——不屬于建立有效的工作團隊和工作網絡；原來只要管好自己，現在要管好一個隊伍；
原來只要做一件事情，現在要負責一攤子事情；
原來是聽人指揮，現在要不斷地向上司請示、與同級商量，協調下級；
管(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)角(jiao)色(se)認(ren)知決定了管(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)工作(zuo)成(cheng)(cheng)效，因此(ci)，角(jiao)色(se)定位準確非常重(zhong)要！企業就像個(ge)舞臺，每(mei)個(ge)人都在(zai)(zai)扮(ban)演著不(bu)同的(de)(de)(de)角(jiao)色(se)。企業是否成(cheng)(cheng)功，關鍵就在(zai)(zai)于管(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)是否具(ju)備正確的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)角(jiao)色(se)認(ren)知，決定了管(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)工作(zuo)成(cheng)(cheng)效，了解自(zi)我才(cai)(cai)能領導他人，掌握清晰角(jiao)色(se)定位，能幫助管(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)順利完成(cheng)(cheng)工作(zuo)使命。只有如此(ci)，才(cai)(cai)能有效地實(shi)施管(guan)(guan)理(li)，合理(li)地安(an)排工作(zuo)，才(cai)(cai)能在(zai)(zai)更(geng)好地帶領員工實(shi)現組織(zhi)目標的(de)(de)(de)同時，自(zi)身也不(bu)斷(duan)成(cheng)(cheng)熟成(cheng)(cheng)長(chang)，成(cheng)(cheng)功實(shi)現從專業人才(cai)(cai)向(xiang)管(guan)(guan)理(li)高手的(de)(de)(de)轉變(bian)，成(cheng)(cheng)為一個(ge)受(shou)歡迎的(de)(de)(de)卓越管(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)，這也是企業進行(xing)本(ben)課題的(de)(de)(de)初衷。

 課程目標：
1、常見的管理角色錯位——認知轉變；
2、審視自我的角色定位——意識轉變；
3、理解本崗位角色使命——行為改變；
4、培養良好的領導風格——團隊高效。
課程特點：感性講授、理性點評、案例分析、應用比對、情景教學、工具應用
課程對象：業務骨干、新任管理人員
課程時間：1天版：6小時

課程大綱：
前言：
案例分析：從業務骨干到管理者的困惑與痛點；
第一單元：角色認知
一、 先賦性角色VS獲得性角色
1. 管理者角色轉變的對比
2. 骨干員工與管理者的區別
3. 角色轉變困難的4個原因
二、定位誤區
1. 中層干部常見的角色錯位
2. 避免中層經理的兩種病癥
3. 如何應對管理的兩難現象
三、常(chang)見的(de)4種角色地錯位

第二單元：角色轉變
1.   管理者的角色定位分析表
承上：對組織目標負責——規劃者
承擔單位職責，執行上司的指示——執行者
發現問題和提出建議——危機/問題解決者
自我管理，對自我的成長、進步負責——模范者
啟下：對下屬目標達成負責——績效伙伴
對下屬按要求履行崗位職責負責——監督/控制者
對團隊建設負責——領導者
對下屬的成長、進步負責——教練員
平行：溝通、協調、合作——內部客戶
2.   做好上級的角色（3頭6必）
班頭：知人善任、有效溝通
教頭：高效激勵、有效輔導
鋤頭：問題分析、高效執行
3.    做好下級的角色
匯報的及時性——執行的完整性——控制的有效性
u 向上溝通技巧
ü 結構化思維表達
ü 結論先行
ü 慎防越級
u 向下溝通技巧
ü 先處理心情，在處理私情
ü 漢堡包法則
ü 正向征詢、方向鞭策
4.   做好同級的角色
u 惜緣共生——降低姿態
u 尊重差異——統合雙贏
u 合作共贏——流程梳理(li)

第三單元：角色轉變（實戰案例，視頻講解）
1.人員培育
u 知識培育的三道坎
ü 解決意愿問題——情緒反應
ü 解決能力問題——效能感
ü 解決實踐問題——重要性
u 培育的需求來源
ü 來自員工、客戶的抱怨
ü 工作質量低下經常性的失誤
ü 超出現有技能矛盾和利益沖突
ü 員工的大量換血新設備/新操作
ü 企業發展目標……
u 技能培育（步驟和流程）
ü 觀察模仿
ü 分解練習
ü 完整試做
ü 反饋糾正
ü 反復練習
2.高效激勵
u 雙因素法則
u 非物質激勵
工作管理收獲(huo)：激勵的有(you)效性、適(shi)宜性、啟發性

如何從業務骨干到管理人員