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輔導下屬成長

課程背景：
隨著越來越多的新生代員工步入職場，許多管理者漸漸地發現，原有的老一套管理方式已不能有效地推動員工和企業績效提升。教練領導的時代已經來臨，優秀企業都在其內部推行教練管理方法，用以提升企業績效；未來的管理者，最重要的素質將是激發員工積極性和創造力。
教練，這種激勵潛能、提升效率的技術，已成為管理者提高領導力最有效的管理技術。教練如一面鏡子，以教練技巧反映出對方的心態，使對方洞悉自己，并就表現的有效性給予直接的回應，令對方及時調整心態認清目標，以*狀態去創造成果。
與傳統的管理不同的是，教練領導不會給員工直接提供解決問題的辦法和現成答案，而是運用教練技術，先了解員工的現狀、目標、背景，再通過專業的教練能力以及其他專業教練的方法、策略、工具啟發員工，最后通過改善行為策略，支持員工找到屬于自己的答案。
團隊工作激情很大程度與管理者風格息息相關。所以本課程從管理者自我情商提升和改善團隊管理風格兩方面入手，將團隊管理者培養成既擅于自我調控，又懂得員工心理的企業心理教練，從而有效提升團隊凝聚力和績效，取得顯著效果。
現代管理思想認為，企業旨在成為一個讓員工發揮*潛力的場所。管理者應給予員工大力支持，鼓勵并提供信息和機會的過程，使員工能夠更有效地發揮自己的能力；高情商的教練領導將在員工身上發現他的潛能，然后引爆潛能，讓員工在績效表現上大放光芒，幫助員工實現目標。
課程收益：
●學會了解和分析團隊成員的性格選擇正確的領導風格；
●明確并理解教練領導模式，掌握基本的教練技術；
●練習如何當好員工教練，培養優秀下屬，形成教練文化；
●促成從關注事到關注人、用問題解決問題、從關注員工過去到關注員工未來的改變；
課堂講授的主要工具名錄：
1.深度傾聽的工具：四級聆聽
2.有力提問的工具：三維提問
3.有效反饋的工具：BIABID
4.全方位區分的工具：剝開事實
5.性格矩陣的工具：DISC
6.明確目標的工具：SMART原則
7.調整心態的工具：ABCB模型
8.員工輔導的工具：GROW模型
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業各層級管理者，以中高層管理者/中層管理者為主
課程方式：講師講授(shou)50%，學員互(hu)動50%（教練(lian)技術+案例討論+角色練(lian)習+視頻(pin)互(hu)動+情景(jing)模擬）

課程大綱
第一講：教練領導必知心理學模型
一、行為發展心理模型
1.事實影響思想
2.思想影響情緒
3.情緒影響行為
4.行為影響結果
體驗活動：一定神奇的帽子
視頻案例：一個洗碗工坎坷的心里路程
二、DISC人際行為風格識別心理學
D型性格的的行為識別
I型性格的的行為識別
S型性格下屬的的行為識別
C型性格下屬的的行為
案例視頻+頭腦風暴
三、浮現假設心理學模型
1.表達與提問背后的假設
2.傾聽的假設
3.如何澄清假設
4.提問的是三個維度
引(yin)導(dao)技(ji)術(shu)：浮現假設(she)測(ce)試和*

第二講：教練領導的角色修煉
一、管理風格-權威師徒教練授權
1.權威型
2.師徒型
3.教練型
4.授權型
二、鏡子反映-反應員工心態行為
1.教練要做會說話的鏡子
2.教練技術的基本原理—鏡子原理
3.如何運用好鏡子原理
三、助推神器-加速員工成長發展
1.教練是助推器
2.助推器的作用
3.如何掌握助推器技能
四、心靈鑰匙-打開內心改變之門
1.鑰匙對教練的重要性
2.鑰匙的特點
3.鑰匙的使用方(fang)法

第三講：教練領導的調適修煉
一、D支配型-脾氣大的真有魄力
1.支配型的主要特征、優勢及硬傷
2.支配型調適修煉行為要點
二、I影響型-愛說愛笑好有魅力
1.影響型的主要特征、優勢及硬傷
2.影響型調適修煉行為要點
三、S服從型-沒脾氣的有親和力
1.服從型的主要特征、優勢及硬傷
2.服從型調適修煉行為要點
四、C謹慎型-不說不笑有執行力
1.謹慎型的主要特征、優勢及硬傷
2.謹慎型調(diao)適修煉行為要點

第四講：教練領導的思維轉變
一、從“關注圈”思維轉變為“影響圈”思維
體驗活動：聽數字+視頻觀看
二、從“英雄思維”轉變為“引導思維”
1.何謂英雄思維？
2.英雄思維的具體管理行為表現
3.何謂引導思維？
4.引導思維的具體管理行為表現
情景模擬(ni)+案例分(fen)享

第五講：教練領導的技能修煉
一、立體聆聽-真實表達自己意愿
1.聆聽是一把神奇的鑰匙
2.如何有效地聆聽
3.沖破聆聽的阻力
二、啟發發問-發掘員工真實心態
1.發問對教練和員工的幫助
2.發問之前要弄清楚的問題
3.教練領導的發問技巧
三、全面區分-協助理智看清處境
1.區分的范疇
2.具體的區分方法
3.區分問題示范
四、建設回應-反饋想法予以員工
1.回應能力的重要性
2.回應的形式
3.如何做出有效的回應
五、情緒管理-改變想法，管理員工情緒
1.情緒管理的價值和意義
2.情緒管理的ABC法則
3.情緒管理的影響圈思維
3人小組情景模擬練習(xi)提問、傾(qing)聽(ting)、共情能力(li)

第六講：教練GROW模型與員工輔導
一、GROW技術模型框架
1.Goals目標確定：目標確定是聚焦目標/期待的過程。
要求1：目標正向
要求2：可控
要求3：符合SMART原則
2.Reality了解現狀
要求1：核心要素
要求2：資源分析
3.Options探索行動方案
要求1：擴大思考領域（可利用“假如”去除被教練者的思維限制）
要求2：探索行動方案
要求3：制定計劃
4.Will強化意愿
要求1：總結成果
要求2：設定獎勵
要求3：積極肯定
二、GROW技術案例情景應用
情景1：規劃發展——輔導下屬成長規劃
情景2：績效改進——輔導下屬績效考核結果改進
情(qing)景(jing)3：自(zi)我成(cheng)長教練(lian)

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