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華為流程管理

課程背景
世界第一CEO杰克?韋爾奇先生曾經說過，我每天都面臨變革。世界權威管理專家*?*曾經呼吁：企業未來的持續競爭優勢將更多地來自流程和組織能力提升，企業需投入更多的資源構建面向客戶需求的組織與流程構架以適應快速變化的外部商業環境。外部商業環境、客戶需求的改變、業務戰略的調整都將推動企業不斷的進行管理變革，企業管理變革的核心是圍繞客戶需求進行企業核心價值鏈的重建。
實踐證明，流程管理（BPR）是推動企業進行管理變革最有效的手段之一，其中流程優化工作坊是業界*實踐管理最核心的工作方法，企業通過流程優化工作坊核心理念、方法和工具的掌握及應用，將有效推動企業管理變革落地，提升企業管理效率，增強企業的競爭力和競爭優勢。
課程收益
1.熟悉*（IBM公司）和標桿公司（華為公司）流程優化工作坊的應用實踐，統一高管團隊、中層管理者流程管理變革意識，提升流程管理變革專業人員的專業技能和各業務部門負責人的流程管理水平。
2.全程(cheng)(cheng)(cheng)以參訓公(gong)司的(de)實際(ji)業(ye)務(wu)運作(zuo)為例(li)，從(cong)流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)規劃和(he)(he)流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)設計(ji)兩大內容進行流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)優化(hua)工(gong)作(zuo)坊的(de)實操(cao)演練，確保參訓人員理解(jie)和(he)(he)掌握流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)優化(hua)工(gong)作(zuo)坊的(de)核心(xin)理念、方(fang)法和(he)(he)工(gong)具。

課程大綱
一、流程管理的基本要素
1.流程管理的核心知識
1)流程管理的基本概念
2)流程管理的P-D-C-A
2.流程管理的核心作用
1)聚焦客戶需求，核心價值創造
2)承接公司戰略，細化任務執行
3)堅持流程績效，審計優化完善
4)消除個人依賴，突顯組織能力
3.流程管理就是一場變革管理
1)流程管理的變革理念
2)流程管理變革準備度
3)流程變(bian)革的項目管理

二、流程體系規劃WOKSHOP工作坊
1.流程架構規劃設計
1)什么是流程架構體系規劃
2)流程體系架構在企業中的位置
3)流程體系架構設計的準備工作
①企業所在產業鏈分析
②企業價值鏈分析
③企業戰略目標實現核心要素分析
2.流程體系構架設計基本要點
1)流程體系架構規劃的四大原則
2)流程體系架構規劃三大方法
案例分享：戰略分解法、價值鏈分析法、標桿法
3)流程體系架構規劃分層設計
①LEVEL0-LEVEL-1-LEVEL-2-LEVEL-3
案例分享：某公司流程架構LEVEL0-LEVEL-1
-LEVEL-2-LEVEL-3
4)流程體系架構地圖的編制
①創建企業級流程地圖（LEVEL-0）
②創建業務域流程地圖（LEVEL-1）
③創建業務模塊流程地圖（LEVEL-2）
3.流程規劃(hua)WORKSHOP現場演練(lian)

三、關鍵流程設計WOKSHOP工作坊
1.核心流程識別
1)什么是核心流程
2)核心流程識別方法
2.關鍵流程設計基本要點
1)什么是流程設計
2)設計的六大關鍵原則
3)設計的十大關鍵要素
①流程客戶
②流程目的
③邊界與范圍
④驅動規則
⑤活動
⑥角色
⑦關鍵成功因素
⑧關鍵控制點
⑨問題區域
⑩流程KPI
4)繪制流程圖和編寫流程文件
5)設計流程度量指標體系
6)設計流程活動模板
3.關鍵流程設計WORKSHOP現場演練
4.基于流程績效提升的流程優化
1)基于業務需求選擇優化策略
2)規范流程優化的機會點管理
3)遵循流程優化七大關鍵步驟
5.流程優化WORKSHOP現場(chang)演練

四、流程推行與監控
1.流程推行實施方案與計劃
2.流程推行實施結果與反饋
3.流程績效管理監控
4.流程推行能力提升
1)組織管控能力
2)資源匹配能力
3)企業文化力
案例研討：某(mou)標桿公(gong)司(si)流程推行方案實施計(ji)劃

五、流程績效管理長效機制建立
1.流程變革管理的組織保障
1)高層管理：商業模式創新、流程變革優先級、成果評審
2)職能部門：流程建設主體、例外管理
3)流程管理部門：流程優化工作計劃、流程責任人、流程審計
2.流程審計機制的建立運行
3.流程優化驅動機制的建立
1)流程績效指標驅動
2)業務問題驅動
3)業務變革驅動
4.培育(yu)流(liu)程(cheng)管(guan)理文化與獎懲機制

講師簡介
廖維
原華為流程管理變革專家
資歷背景
1.曾任匯通金融大學副校長
2.組織績效提升與流程管理專家
3.管理學碩士、*領導力認證導師
4.多家大中型企業管理咨詢顧問
5.曾任華為公司流程管理變革專家
授課風格
1.專業：講師講授+標桿實踐+學員演練+互動答疑
2.激情：授課技巧+靈活應用+寓樂于教+完美演繹
3.實戰：問題導向+授人與漁+工具方法+易于操作
授課經驗
中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)電(dian)信(xin)深圳公司、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)移(yi)動(dong)福建(jian)公司、吉林(lin)移(yi)動(dong)、廣(guang)東移(yi)動(dong)、湛江移(yi)動(dong)、華為技(ji)(ji)術、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)信(xin)國(guo)安、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)興通(tong)訊、東信(xin)和平(ping)、凱虹通(tong)訊、盈趣(qu)科(ke)技(ji)(ji)、光星(xing)電(dian)子(zi)、霍(huo)尼韋爾、鼎瑄(xuan)通(tong)訊、朗天(tian)通(tong)信(xin)、上海華勤通(tong)信(xin)、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)電(dian)子(zi)43研(yan)(yan)究所、元(yuan)征科(ke)技(ji)(ji)、先進半(ban)導體、美的集(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、北京汽(qi)車(che)、華晨集(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、儀(yi)電(dian)集(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、富(fu)士康集(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、嘉隆科(ke)技(ji)(ji)、梅德勒(le)-托(tuo)利多(duo)、君澤(ze)電(dian)子(zi)、北泰顯示、旺博(bo)科(ke)技(ji)(ji)、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)南集(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、廣(guang)鐵集(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、翔鷺集(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、華潤集(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、貴煙(yan)集(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、廈門國(guo)貿、鄭(zheng)氏化工、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)建(jian)三局、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)建(jian)五局、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)建(jian)隧道、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)電(dian)建(jian)、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)鐵路科(ke)學研(yan)(yan)究院、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)車(che)、北京排水、華測(ce)檢測(ce)、孚日股份、史丹利集(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、金發科(ke)技(ji)(ji)、聯橋集(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)、祥利電(dian)器(qi)、五洲(zhou)龍汽(qi)車(che)等

華為流程管理