“人貨場”下的互聯網新零售策略
講師：萬元 瀏(liu)覽次數：2645
課程描(miao)述INTRODUCTION
人貨場新零售策略
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱(gang)Syllabus
人貨場新零售策(ce)略(lve)
課程(cheng)背景：
“花半秒鐘就(jiu)看透事物(wu)(wu)本質的(de)人，和花一輩子(zi)都看不(bu)清事物(wu)(wu)本質的(de)人，注定是截然不(bu)同的(de)命運”。——《教父》
“是(shi)以圣人居無(wu)為之事，行不言(yan)之教。萬物昔(xi)而弗始也，為而弗恃也，成功而弗居。夫唯(wei)弗居，是(shi)以弗去”。——《道德經》
商業(ye)(ye)的(de)發展瞬息(xi)萬變，各(ge)種理論和模型充斥市(shi)場(chang)，但核心都是(shi)“在(zai)提(ti)高消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)的(de)購(gou)買體驗”，以求讓消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)在(zai)合(he)適的(de)消(xiao)(xiao)費(fei)場(chang)合(he)和時(shi)機，為消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)提(ti)供合(he)適的(de)商品。基于(yu)社(she)交媒體營銷(xiao)的(de)“人(ren)(ren)貨場(chang)”是(shi)近年來所推(tui)出的(de)一(yi)個重要概念(nian)，推(tui)動了新零(ling)售發展。對于(yu)企業(ye)(ye)而(er)言(yan)，營銷(xiao)工具的(de)增(zeng)加反(fan)而(er)使得營銷(xiao)變的(de)越來越困(kun)難(nan)，營銷(xiao)組合(he)的(de)重要性(xing)被(bei)推(tui)向非常重要的(de)高度。因此，企業(ye)(ye)必須(xu)理解各(ge)種“人(ren)(ren)貨場(chang)”下的(de)新零(ling)售策略(lve)。
課程收益(yi)：
● 提升員(yuan)工對于新(xin)零售的(de)理解能(neng)(neng)力(li)，提升營銷能(neng)(neng)力(li)
● 提高(gao)員(yuan)工(gong)對(dui)于企業(ye)產品的(de)(de)理解力度(du)，增強員(yuan)工(gong)對(dui)于企業(ye)的(de)(de)認同感
● 增強(qiang)員工對客戶的洞察力，提高客戶忠誠(cheng)度(du)
● 提(ti)高產品的(de)市場競爭力，增強企業的(de)可持續發(fa)展能力
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：營銷、品牌、宣傳和銷售部人員，人數100人以下為宜
課程方式：課堂講解＋案例教學＋實戰演練＋小組討論＋游戲活動
課程大綱
第一講(jiang)：人貨場的概念及其重要性
案例(li)：薇婭、李(li)佳琦(qi)、羅永浩和辛巴的直播各有什么特(te)點
一、什么是人貨場(chang)
1. 人貨場分別代表了什么
2. 現實社會中的人貨場場景
二、人貨場對于企業的(de)重要性
3. 理解消費者越來越挑剔
4. 消費者到底需要什么？
實戰(zhan)演練(lian)：不同商品(pin)的人貨場
第二講(jiang)：場景(jing)營銷(xiao)的重要(yao)性
一、通過場景認識品牌
案例(li)：滴(di)滴(di)出行滿(man)足了(le)消費者
1. 滿足客戶的不同場景需要
2. 直播經濟火熱的重要原因
3. 未來的營銷趨勢研究
二、挖(wa)掘消費者(zhe)的痛點
案例：加多寶——吃火(huo)(huo)鍋怕上火(huo)(huo)
案例：學習(xi)機——家長(chang)不在也學習(xi)
案例：背(bei)背(bei)佳——再也不(bu)怕孩子駝背(bei)
4. 痛擊消費者的痛點
5. 打擊消費者的癢點
三、爽點
案例：加多寶(bao)——吃火鍋怕上火
案例：盲(mang)盒(he)效應(ying)——為什么熱衷(zhong)于Pop-mart
6. 滿足消費者的即時需求，善于挖掘客戶的難受點
四、癢(yang)點
案例：戰(zhan)狼——滿足愛國(guo)心理
案例(li)：小(xiao)紅書——滿足虛榮心理
案例：李(li)寧——滿足國潮心理
7. 滿足每個人的虛擬自我，活出他們的理想形態
討論：你們家(jia)產品的痛點(dian)、爽點(dian)和癢點(dian)是(shi)什么？
第三講：人——提升(sheng)凝聚(ju)力
一、了解你(ni)的消費者
案例：小王購買(mai)手機的過程(cheng)
1. 理解消費者的需求
2. 理解消費者的特質
二(er)、認識消費者的購買動機(ji)
案例：為什么我(wo)們要買王者榮(rong)耀的(de)武(wu)將(jiang)和皮膚
案例：為什么我們(men)要購(gou)買昂貴的珠寶和奢侈品
3. 了解消費者的不同購買動機
案例：動物森友會為什(shen)么(me)這么(me)火(huo)熱
案例：為什(shen)么那么多人(ren)看直播
4. 消費者買的是一種心靈雞湯
案例：為什(shen)么老人要購買大量(liang)的(de)保健品(pin)？
第四講：貨——為消費者提供更多的價值
一、長尾效應
了解大眾(zhong)化(hua)消費逐(zhu)步向小(xiao)眾(zhong)化(hua)消費轉變的趨(qu)勢；
二(er)、消費者的個(ge)性化需求(qiu)
如何滿足消費者的小眾化需求
第五(wu)講：場——精(jing)心營造應用場景
案例：神州專車(che)的應用場景(jing)
案例：辦公室的“猩便利”
一、如何渲染場景(jing)
1. 利用消費者(zhe)碎片化場(chang)景
二、升(sheng)級營(ying)銷思(si)維(wei)
實(shi)戰(zhan)演(yan)練：給你一筐水果(guo)（一般(ban)熟透了），在下列場(chang)景下，如何賣好價(jia)錢
2. 建立產品組合觀念
三(san)、社群的(de)構建方案
3. 通過(guo)場景增加消費(fei)者
討論：如何在(zai)您的店面渲(xuan)染場景
第六講：人(ren)貨場的應用案例及(ji)剖析
一、爭取每種類別的(de)客戶(hu)都(dou)要有自己(ji)的(de)針對性服務
案例：淘寶的千人(ren)千面
二、MCN是否適用企(qi)業
三、將每個員工(gong)都(dou)納(na)入(ru)人貨場的應(ying)用場景(jing)
1. 全員(yuan)營(ying)銷不等于全員(yuan)賣貨
2. 利用(yong)私域流量為企業建構(gou)應(ying)用(yong)場景
第七(qi)講(jiang)：十大組合營銷方案（一）
一、 互動營銷
通(tong)過與消(xiao)(xiao)費者互動，更(geng)精準的消(xiao)(xiao)費者進行營銷
二、 口碑營銷
鼓勵消費者(zhe)或者(zhe)第三方宣傳(chuan)自己
三、 內容營銷
案例：百雀羚的營銷(xiao)
抓住自身的(de)天(tian)然“基因”
四、 全網營銷
哪些社交媒體(ti)適合企業做，怎么做？
五、 關系營銷
4R理論（關聯(Relativity)、反應(ying)(Reaction)、關系(xi)(Relation)和回報(bao)(Retribution)）
第八講：十大組合營(ying)銷方案（二）
一、 事件營銷
熱點事件就(jiu)是免(mian)費的“網紅(hong)”
二、 價值觀營銷
哪些(xie)價值(zhi)觀是(shi)企業所必須擁(yong)有的(de)（如愛情、親子。。。）
三、 名人效應營銷
企業不一定需(xu)要流量明(ming)星(xing)
如何(he)挖掘身邊(bian)的名人
四、 輿情營銷
企(qi)業也要有核心價(jia)值觀(guan)
五、 公益營銷
公益不一定是捐款(kuan)
案例(li)：LVMH的公(gong)益案例(li)
歸納總結
人貨場新零售策略(lve)
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/250035.html
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