中流砥柱:中層經理培養課程
講師:方鶯 瀏覽次數:2641
課程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION
中層經理培養課程
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中層經理培養課程
課程收益:
● 全球管理經典課程:深入了解如何成為優秀中層經理,學習管理管理者
● 學會如何清晰正確定位,做好未來發展規劃并按計劃完成自我成長與蛻變
● 掌握目標管理、績效管理、授權管理、溝通管理、有效指導等五大管理技能,并在此基礎上打造一支屬于自己的卓越團隊
● 激發前進的動力,嘗試向更高階邁進
備注:具體內容會根據實際情況(課時要求、培訓需求等)進行調整,可進行專題設計
課程時間
l 2天 (6小時/天)
授課對象
● 有一定管理經驗和實踐基礎,帶領15~20人左右團隊的中層經理
● 經驗豐富的優秀資深主管
課程方式
● 體驗式教學【知識講授】【案例分析與討論】 【課堂訓練與點評】 【學員分享】
● 課前溝通及問卷調研
● 課后作業及讀書推薦
培訓特點
● 專業性:內容設計緊密貼合一線實際場景,快速切入關鍵點
● 全面性:從思維改善,行為訓練,情境分析等多角度提升
● 互動性:依據成人學習特點,采用體驗式教學技術,充分催化學員收獲
● 實踐性:結合常見問題,推薦可行操作方法,提供實用工具,促進培訓效果的落地
課程核心內容提要
課程將與您分享
測試:通用管理能力測試
前言 卓越經理人
第一部分 目標管理
? 什么是卓越的目標管理
n 什么是目標
n 你的目標是否清晰
n 目標管理的定義與基本要點
n 卓越的目標管理
案例:萬眾一心,迎接挑戰
? 設定清晰的目標
n 清晰的目標從何而來
n 如何規劃出清晰的目標
案例:故事會
? 明確目標的關鍵點
n 目標關鍵點有哪些
n 如何找到目標關鍵點
練習:SWOT表格使用
案例:遼沈戰役的勝利
? 有效傳達目標
n 有效傳達目標的重要意義
n 哪些和目標相關的內容要有效傳達
n 有效傳達目標的方法
n 落地生根,持續跟進
練習:目標的有效宣貫
第二部分:績效管理
? 什么是卓越的績效管理
n 什么是績效管理
n 績效管理:是什么VS不是什么
n 績效管理的基本流程
n 績效管理中常見問題
案例:是績效管理,還是“大鍋飯”?
? 如何做好績效計劃
n 什么是績效計劃
n 制定績效計劃的三個關鍵要素
n 制定明確、合理的目標
n 個人目標與團隊目標、組織目標的結合
n 溝通與統一
n 異議處理
n 重要一環:績效文件的準備與使用
案例:員工需要知道什么?
? 如何做好績效溝通
n 什么是績效溝通
n 績效溝通的兩種方式
n 如何做好績效溝通的六大要點
練習:一次簡單的績效面談
? 如何做好績效評估
n 什么是績效評估
n 績效評估的三個階段
n 做好績效評估的四大要點
案例:小王的一次績效評估
第三部分:授權管理
? 什么是有效的授權
n 授權的定義
n 為什么經理人必須學會授權
n 為什么經理人不喜歡授權
n 有效授權的關鍵詞與基本原則
案例:一名經理人的自白
? 授權之前
n 把握授權切入的時機:三大基本條件
n 授權之前的準備
u 授權者需要具備的能力
u 授權工作的選擇
u 授權對象的選擇
u 授權的四種方法
案例:選對人,做對事
? 授權之后
n 制定授權計劃
n 授權流程與關鍵點
n 有效授權的四個重要技巧
n 授權的檢查與控制
練習:授權的mini清單
? 授權的注意事項
n 授權的十大要點
n 授權的常見問題及應對策略
第四部分:溝通管理
? 管理中的溝通
n 什么是溝通:定義、作用、意義
n 有效溝通的四個原則
n 什么是管理中的溝通
n 管理溝通充分與否的六個檢驗標準
n 管理溝通不充分的八個原因
案例:一次不愉快的聚餐
? 積極傾聽
n 你是良好的傾聽者嗎
n 傾聽的常見問題
n 傾聽在管理中的重要作用
n 傾聽的三個階段
n 傾聽的五種形式
練習:傾聽練習
? 積極反饋
n 什么是反饋
n 如何給予反饋
n 如何接受反饋
n 正向反饋與負向反饋
練習:就員工遲到行為給予一次反饋
案例:“讓我們等等看吧。”
? 經理人的溝通要點
n 如何與上級溝通
n 如何與下級溝通
n 如何與平級溝通(跨部門協作)
n 常見溝通場景及案例分析
第五部分:有效指導
? 什么是有效指導
n 有效指導的定義
n “老板”與指導者的區別
n 有效知道的基本要素:時機、指導對象、基本要求
n 如何成為優秀的指導者
案例:師傅領進門,修行在個人
? 指導基本工作行為
n 培訓與指導
n 一對一指導:TWI
n 針對工作行為的指導技巧
練習:模擬一次指導
? 指導基本工作能力
n 工作能力提升的重要性
n 針對工作能力的指導技巧
案例:手有余糧心不慌—團隊人才梯隊建設的重要性
? 指導基本工作態度
n 態度VS行為、能力
n 針對工作態度的指導技巧
練習:“五分鐘知心時間”
第六部分:沖突管理
? 正確認識沖突
n 什么是沖突
n 沖突的起因和結果
n 職場中常見的沖突種類
案例:熱鍋上的Y公司
? 如何有效解決沖突
n 沖突管理的基本思路
n 職場中常見沖突解決的“無效”策略
n 有效處理沖突的基本策略
n 避免工作中的無謂沖突
案例:西點軍校的沖突解決策略
案例:小張的“和諧”策略
? 個人沖突
n 職場“吵架”要訣
n 如何化解同事間的矛盾沖突?
案例:唇*舌劍,相互交鋒
? 團隊沖突
n 沖突對團隊的影響
n 團隊沖突的處理藝術
n 解除部下的煩惱
n 營造建設性的團隊沖突
n 有效解決部門間沖突
案例:“一團和氣”的代價
第七部分:打造卓越團隊:“三高”團隊
? 領導者與領導力
領導者
n 什么是領導者?
n 領導者與管理者的區別
n 卓越領導者的特點
n 卓越領導者的四個階段
領導力
n 什么是領導力?
n 領導者是領導力的根本
案例:*海軍的驕傲
? 利用優勢克服弱勢
n 發現你的領導特長
n 發揮優勢:環境影響、自身努力
n 提升個人領導力的改進計劃
n 完善你的領導力
? 提升與改善領導力
n 成功的工具——學習
n 善于吸納反饋意見
n 成為卓越領導者的策略
n 培養你的新生力量
n 以終為始,持續前進
練習:提升個人領導力的改進計劃
? 小結:打造三高團隊:高業績、高情感、高發展
中層經理培養課程
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