工廠品質管理提升精要
講師(shi):溫慶暖 瀏(liu)覽(lan)次數:2579
課程(cheng)描述INTRODUCTION
工廠(chang)品質管(guan)理提(ti)升培訓
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
工廠品質管理提升培訓
【培訓收益】
☆ 全員品質觀念的認識與改變是品質管理提升的基礎;
☆ 認識到5S管理是知易行難的管理方法,是一切品質問題的根源;
☆ 掌握ISO9000質量管理體系的徹底執行是品質保證的最優方法;
☆ 了解QC手法是分析和預測品質問題的重要手段;
☆ 掌握PDCA循環的工作方法,了解解決品質問題的基本思路;
☆ 了解品質文化是如何形成的,擁有良好的品質文化才能使品質得到保證。
【培訓對象】
☆ 班組長及以上干部、工程研發、采購、物流、銷售、行政等后勤人員
【培訓內容】
觀 念 篇
1、品質的定義(0.25H)
☆ 品質=90%態度+10%知識
☆ 何謂品質?
☆ 品質概念的分解
2、品質的錯誤觀念(1H)
☆ 案例分析<一><二>
☆ 品質——提高競爭力的利器
☆ 品質的五種錯誤觀念
☆ 目前企業的幾種錯誤觀點
3、品質管理的演變(0.25H)
☆ 操作者檢驗階段
☆ 工長檢驗階段
☆ 專職檢驗員檢驗階段
☆ 統計品質管理
☆ 全面品質管理
☆ 全面品質、環境、安全管理體系
☆ 品質概念與品質管理模式
☆ 品質觀念發展簡圖
4、品質、交期與成本(0.25H)
☆ 現場的品質管理
☆ 現場的成本降低
☆ 交期準確
5、品質成本分析(0.5H)
☆ 預防成本
☆ 鑒定成本
☆ 內部故障成本
☆ 外部故障成本
☆ 品質損失率及“金字塔”
☆ 品質成本關系圖
6、品質態度與觀念(0.75H)
☆ 品質大堤
☆ 在品質上我們經常執行雙重標準
☆ 如何才能具備良好的品質態度與觀念?
☆ 全員對品質的價值觀
☆ 靈活方式提升員工的品質意識與觀念
☆ 小組討論:各部門的品質職責
☆ 品質目標建立
管 理 篇
7、現場5S管理提高篇(2H)
☆ 小組演講:目前公司的5S的成果發布
☆ 不是要知識,而是要實行
☆ 小組討論:5S改變了我們什么?
☆ 5S應該給我們帶來的改變
☆ 5S在辦公室推行的重要性
☆ 品質異常是如何通過5S解決的
8、ISO9000品質管理體系的精髓(2H)
☆ 品質管理八原則
☆ 小組討論:目前各部門在ISO9000方面都做了些什么?執行如何?
☆ 設計開發的品質管理關鍵點
☆ 接單評審的品質管理關鍵點
☆ 采購環節的品質管理關鍵點
☆ 物流倉儲的品質管理關鍵點
☆ 生產環節的品質管理關鍵點
☆ 檢驗試驗的品質管理關鍵點
☆ 行政財務的品質管理關鍵點
☆ 小組討論:各部門的品質職責修訂
技 能 篇
9、QC七大手法在品質管理中的應用(2H)
☆ 檢查表——使用簡單記號填記并予統計整理,以作進一步分析、檢查用;
☆ 層別法——針對部門別、個人別、方法別、設備別等分類統計分析;
☆ 魚骨圖——分析問題原因的各種可能性,并加以條理性整理分析;
☆ 柏拉圖——分析關鍵的少數,將問題(原因)按大到小的順序進行排列;
☆ 控制圖——用于分析和判斷工序是否處于穩定狀態;
☆ 直方圖——是將所收集的測定值特性值或結果值,用柱子排起來的圖形;
☆ 散布圖——用于判斷原因與結果的相關性,為決策提供依據。
☆ 小組案例分析:運用統計分析手法分析現場品質問題
10、品質問題分析與解決技巧(2H)
☆ PLAN——計劃
① 計劃的步驟
② 計劃的注意事項
③ 計劃的思考方法與工具
④ 5W2H的使用技巧
⑤ 5WHY的使用技巧
⑥ 頭腦風暴的四大原則
⑦ 小組練習:頭腦風暴法
⑧ 甘特圖使用技巧
☆ DO——執行
⑨ 實施的步驟及注意事項
☆ CHECK——檢查
⑩ 檢查的步驟及注意事項
☆ ACTION——改善
? 結果與計劃相符——標準化
? 結果與計劃不相符——原因分析并轉下一次PDCA循環
☆ PDCA循環運用舉例
☆ 分析解決問題的八個步驟
1. 分析現狀,找出存在的品質問題
2. 分析產生品質問題的各種原因或影響因素
3. 找出影響品質的主要因素
4. 制定措施,提出行動計劃
5. 實施行動計劃
6. 評估結果(分析數據)
7. 標準化和進一步推廣
8. 在下一個改進機會中重新使用PDCA循環
文 化 篇
11、QCC品管圈如何推動提案改善(1H)
☆ QC小組活動的潛在與直接效果
☆ QC小組的組建方法
☆ QC小組的組建程序
☆ QCC活動的六大原則
☆ QCC活動的八個步驟
☆ 改善提案制度的建立
12、品質目標與績效管理(1H)
☆ 為什么要推動品質目標管理?
☆ 為什么要推動績效考評?
☆ 目標管理的前提是職責的明確
☆ 目標設定的SMART原則
☆ 小組練習:根據部門品質職責,設定各部門品質目標
☆ 內部質量審核是達成目標的*手段
13、行動方案(1H)
☆ 執行力是一切管理問題的天敵
☆ 執行文化的形成要素
☆ 制定行動方案的步驟與方法
工廠品質管理提升培訓
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