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第一講——管理價值與任務分析

一、管(guan)理的價值

1、何為管理(li)？

2、管理(li)的(de)目的(de)：達成(cheng)組織的(de)績效(xiao)目標

3、管(guan)理的兩大(da)核心：管(guan)事(shi)、理人

二、管理的三項任務

1、實現組織特定的目標和使命(ming)

2、使(shi)工作富有成效、員工具有成就感

3、處理對社會的影(ying)響與(yu)承擔社會責任

三、管理(li)者(zhe)的五項(xiang)基本作業

1、要制定(ding)目(mu)標

2、組織安排工作

3、進行激勵和(he)信息溝通(tong)

4、建(jian)立績效衡量標(biao)準

5、培(pei)養他人(ren)（包括自己）

第二講——思維塑造與角色定位

一、何為不稱職的管理者

1、角色不能有效轉化

2、缺乏(fa)管理技(ji)巧(qiao)與藝術

3、心態上與組織要求有差距

二、中層管理者的思維轉變與(yu)思維塑造

1、管理者的產生——經營者的化身

2、了解經營者(zhe)的思維(wei)(wei)：成就思維(wei)(wei)、客戶思維(wei)(wei)、成本思維(wei)(wei)

三、中(zhong)層管(guan)理者的角色(se)定位

1、承(cheng)上啟下的中間人

2、承上：執行(xing)上級(ji)指令

3、平(ping)行：協調工作(zuo)關系

4、啟下(xia)：做好(hao)組織管理

四、優秀企(qi)業(ye)“新(xin)中層”的角色定位

1、三(san)承(cheng)三(san)啟(qi)：承(cheng)上啟(qi)下、承(cheng)前起后、承(cheng)點起面(mian)

2、專業的(de)帶頭人

3、業務技能培訓者

4、下(xia)屬心態建設(she)者

5、下屬行為監控者

6、部門項目發(fa)展的策略建(jian)議者

第三講：技能提升——目標管理與工作控制

技能(neng)一：協助上司完(wan)成組織的任(ren)務(wu)－目標管理與工作控制

一、確定目標的(de)三(san)個關鍵步驟

二、目(mu)標與計(ji)劃管理(li)

1、目標管理(li)有什么好處？

2、有效工(gong)作的五大特征：smart 原則(ze)

3、目標管理的流程(cheng)

4、工作目(mu)標的來(lai)源

5、如(ru)何制定工作計劃

三、如何利用 4R 循環有(you)效委派(pai)任務

1、R1：結果定義清(qing)楚：心中有結果，執行(xing)有效(xiao)果！

2、R2：一(yi)對(dui)一(yi)責(ze)任：千金重擔眾人挑，人人頭上有(you)指(zhi)標！

3、R3：過程檢(jian)查：你越相(xiang)信誰，就越要檢(jian)查誰！

4、R4：即時激勵：立刻獎(jiang)罰(fa)才(cai)有真正(zheng)的執(zhi)行力(li)。

第四講：技能提升——授權與激勵技巧

技能(neng)二(er)：動員下(xia)屬為你完成工作－授權與激勵(li)技巧

一、有效(xiao)授(shou)權(quan)——給(gei)下屬(shu)足夠的空間

1、授(shou)權的(de)內(nei)涵與準則

2、授權(quan)的要點

3、有效授權八(ba)個指導(dao)原則

4、授權的要點與流程

二、員工激勵(li)技巧(qiao)

1、激(ji)勵的五項理論

2、有效激勵員工的方(fang)法

3、零成本激(ji)勵技巧

第五講：技能提升——部屬培育與啟發技巧

技(ji)能三：會培育(yu)部屬的領導才是(shi)好領導-部屬培育(yu)與啟發技(ji)巧(qiao)

一、部屬培(pei)育的重要性

二、工(gong)作教(jiao)導的要點與步(bu)驟(zou)

三、部屬(shu)培育的基本步驟

2 備：準備培訓(xun)內容與環境

2 教：培(pei)訓(xun)示范并(bing)講解(jie)要領

2 練(lian)：讓他當場操(cao)作(zuo)和練(lian)習

2 跟(gen)：及時鼓勵與跟(gen)進強化(hua)

第六講：技能提升——管理者高效溝通技巧

技能四：團隊協(xie)作的核心－溝(gou)通(tong)技巧(qiao)

一、管(guan)理溝(gou)通的(de)價值

二、溝通的兩大目的

三、影(ying)響溝(gou)通(tong)的(de)四大因素(su)

四、有效(xiao)溝通的四大原則

五(wu)、表(biao)達、傾聽與(yu)反饋(kui)技巧

1、高效的表達(da)技巧(qiao)

2、傾聽的技巧

3、反饋的技巧

第七講：技能提升——問題分析與決策

技(ji)能五：成就卓越管(guan)理人生的必備(bei)技(ji)巧－問(wen)題分析與決(jue)策(ce)

一(yi)、問題(ti)意識與問題(ti)解決

1、認識(shi)問(wen)題：目標與(yu)現(xian)狀的差距

2、問(wen)題的種類

3、“沒問(wen)題”是*的問(wen)題

4、“潛在的問(wen)題(ti)”是最有價值的問(wen)題(ti)

5、問題的(de)改善：六步法

二、問題改進(jin)的工具(ju)與(yu)方法

1、改(gai)進的(de)目(mu)的(de)

2、改進的三不放過原(yuan)則(ze)

3、改進(jin)的流程：

4、改進的方法與工(gong)具(ju)

第八講：技能提升——高效時間管理

技能六(liu)：時間(jian)管理—成為(wei)高效能領導

一、為什么要管理時間

二、時間管(guan)理的目標

1、 通過計(ji)劃保證各項事務完成(cheng)的一系列管理(li)活動

2、 合理有效的(de)利用可(ke)以支配的(de)時間(jian)

三(san)(san)、時間管理的三(san)(san)個原則

1、原則一(yi)：目標(biao)第一(yi)原則

2、原則二：抓住重點原則 “80、20”法(fa)則運(yun)用

3、原(yuan)則三：工作優先級綜合分(fen)析

四、時間管理的 16 個策略

第九講：技能提升——高效執行力

技(ji)能七：沒有任何借口(kou)的執行(xing)力：中層(ceng)管理的執行(xing)效率管理

一、認識執(zhi)行力——塑造高效執(zhi)行意識

1、執(zhi)行(xing)思考，執(zhi)行(xing)力決(jue)定企業的成(cheng)敗——贏在(zai)執(zhi)行(xing)

2、分析普通執(zhi)行(xing)者與高(gao)效執(zhi)行(xing)者區別(bie)——完成任務/追求(qiu)結(jie)果

3、了解高(gao)效執(zhi)行者(zhe)應(ying)具有的(de)行為特征——意愿高(gao)/方法對(dui)

二、思考執(zhi)行力——是什么(me)影響了(le)執(zhi)行效能

1、是什么影響(xiang)了執(zhi)行(xing)能力——執(zhi)行(xing)心態(tai)的作怪

2、團隊執行力不佳(jia)的表現——面子(zi)/人情/含糊(hu)

3、探(tan)究團隊執行力的現(xian)狀——借口(kou)與責任對(dui)決

三、轉化執行力——執行力提(ti)升(sheng)的(de)關(guan)鍵策略

1、轉變工作(zuo)狀態——完成差事/例行公事/應付了事

2、落實崗位職責——觀念／知識／技(ji)能／心理

3、轉變執(zhi)行思(si)(si)維——外包思(si)(si)維/司(si)機(ji)思(si)(si)維

4、發(fa)揮(hui)執行(xing)效(xiao)能(neng)——高(gao)效(xiao)執行(xing)的有效(xiao)發(fa)揮(hui)

第十講：技能提升——管理領導力與影響力

技能(neng)八(ba)：領導(dao)者的(de)人際(ji)關系(xi)法則-影響力與領導(dao)力

一、贏(ying)在影響(xiang)力-中(zhong)層干部管理影響(xiang)力修煉

1、人際關系(xi)法則一：不批評、不責備(bei)、不抱怨

2、人(ren)際關系法則二(er)：給(gei)予真誠的贊賞與感謝

3、人(ren)際關系法(fa)則(ze)三：引發(fa)他人(ren)心中的渴望

4、人(ren)際關系法則四：學會站在(zai)他(ta)人(ren)的角度(du)思考問題(ti)

5、人(ren)際關系法則(ze)五(wu)：經常微笑

6、人際(ji)關系法則六：記得別人的名字

7、人(ren)際關(guan)系法則七：聆聽。鼓勵他(ta)人(ren)多談自己的(de)事(shi)

8、人際關系(xi)法則八(ba)：談(tan)論他人感興(xing)趣的(de)話題

9、人際關(guan)系法則九：衷心讓(rang)別人覺得他很重要

二(er)、雙(shuang)贏思維(wei)→人際領(ling)導(dao)力(li)與管理領(ling)導(dao)力(li)

1、大家(jia)都(dou)可以是贏家(jia)

2、管理領導(dao)力的六項原則(ze)

3、管(guan)理領導(dao)力的修煉步驟(zou)與方(fang)法

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