《數字化轉型下的生態場景搭建》
講(jiang)師：蔣(jiang)君揚 瀏覽(lan)次數：2561
課程描述INTRODUCTION
生態場景搭建
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安(an)排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
生態場景搭建
課程對象：處級干部
重點關注：
厘清理念、搭建體系、看到問題、樹立信心、落實推動
2020年培訓案例：
農業銀行總行及各分行處級干部班、對公、零售條線分管行長班
建設銀行河南省分行、陜西省分行、湖南省分行處級干部培訓班
民生銀行總行及各分行
課程大綱：
模塊一：依托平臺和場景拓展新連接（場景分解、場景金融、場景策略、場景工具）
一、商業銀行通過場景拓展與平臺對接，構建“連接一切”的能力
1、服務智能化、業務場景化、渠道一體化、融合深度化
2、消費互聯網（C端場景）——產業互聯網（B端場景）的深度融合
二、 以開放銀行為基礎構建場景金融模式
1、 什么是場景？開發銀行背景下的場景模式
1） 銀行自建場景的經營
2） 單一場景向擴展場景、生態圈的進化
案例：ETC業務及背后的場景模式及車主生態圈
三、通過場景獲客、轉化和經營客戶的生態系統體系
1、自建場景——共建場景——擴展場景
2、全維度場景分析：民生、社區、醫療、教育、三農、交通出行、商圈、特色客群、最后一公里、重度垂直場景等
四、場景體系搭建——四大要素
1、場景分解
2、場景金融
3、場景策略
4、場景工具
五、數字化下客戶服務與經營模式的轉變：
1、魚塘模式：海量獲客、客戶培育、客戶篩選、需求排查、數字化關系
2、客戶會員制+跨界增值服務體系
3、客戶維護：90天熟客計劃
模塊二：具體業務中的應用——獲客、活客/轉化、經營
一、場景營銷組合策略——“獲客、轉化（活客）、經營”一體化營銷設計，改變碎片化營銷策略
1、獲客： 建立批量導流模式（線上、線下或G、B端導流模式）
2、轉化： 設計精準的客群轉化吸客、吸金模式
3、經營： 固化一種低成本可持續的客群經營模式
二、智慧社區場景生態搭建及社區營銷落地
1、平臺搭建：市縣、網點各層面分工（銀社、銀醫、銀校共建）
2、獲客場景入口：物業、社群、社區商業、農貿市場及教育機構、政府公益；
3、做實基礎客群：打造“支行優勢（核心）場景”、引爆基礎客戶流量
4、轉化重點客群：圍繞社區重點客群設計轉化策略
5、完善社區場景生態：B端C端融合、線上線下融合、服務營銷融合
三、新零售商圈場景
案例分享：社區商業及個體工商戶場景營銷
1、餐飲、百貨及其他商戶分類
2、重度垂直商戶策略（如重點營銷餐飲行業，并結合時點設計營銷策略）
3、聚焦場景的異業聯盟策略（避免片面追求商戶聯盟數量，提高合作融合度）
案例：智慧菜場+社區+支行旺季營銷策略
四、教育培訓
目標客群：公立、私立學校、培訓機構中介、教育各類供應商
五、智慧旅游
目標客群：旅游監管部門、線上線下旅行分銷機構、景區管理方、景區商業、保險公司、停車場、酒店等
六、智慧醫療（健康場景+醫療場景）
目標客群：本地公立私立醫院、連鎖藥房、養生保健機構、體檢機構等
模塊三：基于場景的旺季營銷策略
開門紅方案設計（一行一策、一崗一策）
模式一：商圈場景+聯動營銷
以核心商圈或商戶為合作方，設計開門紅主體方案：
與核心商戶+N（非核心商戶）共創共享大客流、虛擬會員機制、打通權益體系、開門紅統一宣傳推廣
模式二：智慧菜場+社區+網點
基礎客群全覆蓋、周邊機關單位社區全覆蓋
1、政策對接（菜籃子工程）2、蓄客引流 3、客戶提升 4、權益提升
模式三：線上+線下
線上蓄客引流、線下約訪轉化；搭建線上線下引流、獲客、轉化活動體系
生態場景搭建
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/251001.html
已(yi)開(kai)課時間Have start time
- 蔣君揚
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