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中國企業培訓講師
《員工職業化技能情境訓練》
 
講師:丁慕青 瀏覽次數:2558

課程描述INTRODUCTION

職業化技能課程

· 全體員工· 培訓經理· 中層領導

培訓講師:丁(ding)慕青    課程價格:¥元/人    培訓天數:3天(tian)   

日程安排(pai)SCHEDULE



課(ke)程大綱Syllabus

職業化技能課程

臺灣‘經營之神“王永慶說過:要提高企業績效,必須先提高人員的素質,提高企業員工素質,必須從員工職業化入手。
一、課程特色:
這是(shi)一門今(jin)天(tian)完成培訓,明天(tian)就能(neng)運用(yong)的(de)課程。運用(yong)*的(de)情境式案(an)例(li)教學(xue)方(fang)式,使學(xue)員克服焦慮、疑惑(huo)、自大(da)、自卑等負(fu)面心理,提高自我管(guan)理能(neng)力,樹立職業化(hua)(hua)形象。通過三個階(jie)段(duan)的(de)小組討論、經典游戲與(yu)角色演練(lian)等互動活動,學(xue)員能(neng)夠開闊視角、分享智慧(hui)、體驗(yan)并(bing)學(xue)會在變化(hua)(hua)莫測的(de)環境中如何(he)巧妙(miao)而(er)智慧(hui)地分析(xi)、處理并(bing)解決問題,從而(er)更好地傳承(cheng)企(qi)業文化(hua)(hua)并(bing)以職業化(hua)(hua)態度履行崗位職責。

二、培訓目標:
階段一:樹立正確的職業道路——使學員提高職業素養,在職業化理念上得到加強。
階段二:提高個人的職業技能——增強學員的自我管理能力,能夠承擔更多工作壓力。
階段三:職業(ye)化處事原則——使學員在溝通、合作、社交禮(li)儀方面的能力有所提升。

三、適合對象:
企(qi)事業全體(ti)員工及骨(gu)干(gan)、經理人、培訓(xun)經理、培訓(xun)專員等。

四、授課方式:
案(an)例(li)學習,角(jiao)色演練(lian)、挑戰提問,小組討(tao)論,錄音資(zi)料,游戲(xi)互動,經驗分享,點評提升(sheng)

五、課程大綱:
培訓  階段課程內容學習要點學習方式時間
 階 段 一 : 正 確 樹 立 職 業 道 路
職業化含義
1.破冰活動:什么是職業化 
2.人生職場中的三個圓圈 
3.職業化人“cai”的真意 
4.優秀員工與職業化員工的區別 
5.職業化員工需具備的六個職業素養 
6.的哥的生意經——科學的自我管理 
7.冰山的故事 
8.小組討論:選擇哪位醫生? 
9.如何建立信任
釘子游戲 
*工具 
態度與能力矩陣 
提問/回答 
課堂講授 
錄音資料 
品格與形象工具 
小組討論 
互動游戲
職業態度
1.自我測試:“我經常說的話” 
2.沒有卑微的職業,只有卑微的職業態度 (我是誰?我要做什么?我該怎么做?) 
3.科學家的重要發現 
4.使用積極的語言(盡管…我仍然…) 
5.情緒管理的四個小秘方 
6.“關注圈”與“影響圈” 
7.刺激與反應(史上最牛的女秘書)
自我測試 
經典故事 
3個木工的故事 
水結晶圖片 
課堂練習 
提問/回答/圖片 
自我管理工具 
經典故事變化管理
1.變化的概念 
2.小故事:皇帝的女兒招親 
3.變化的基本模式 
4.故事:誰動了我的奶酪 
5.面對變化的心路歷程 
6.積極心態與消極心態 
7.走出舒適區 
8.克服恐懼 
9.觀念轉變——我們的心靈地圖 
10.SWOT分析
互動游戲 
經典故事 
自我管理工具 
故事分享 
經典圖片 
小組討論 
青蛙的試驗 
小組討論 
管理工具 
課堂練習
敢于承擔責任
1.責任心的重要性 
2.主人翁意識(愛若與布若) 
3.今天的鵝卵石·明天的鉆石 
4.崗位責任與全局責任 
5.敢于承擔責任 
6.創新思維
課堂講授 
案例分析 
經典故事 
小組討論 
經典故事 
課堂練習
階 段 二 : 提 高 個 人 職 業 技 能
目標管理
1.制定目標的重要性 
2.故事:橫渡海峽 
3.以終為始 
4.認識企業,培養團隊觀念 
5.設定目標的SMART原則 
6.設定目標的七個步驟數據分析 
傳球游戲 
課堂講授 
案例分析 
自我管理工具 
課堂練習
時間管理(單門深入講解所需時間為1-2天)
1.時間管理的作用和重要性 
2.四代時間管理的特征 
3.時間管理的自我測試 
4.“輕重緩急”矩陣 
5.克服原有的不良習慣 
6.管理別人的時間 
7.工作效率與工作效能
時間管理圖片 
講授 
課堂練習 
小組討論 
課堂講授 
課堂講授 
P/PC平衡工具
職業寫作(單門深入講解所需時間為1天)
1.職業寫作的7C原則 
2.不要急于動手 
3.職業寫作四要素 
4.職業書寫備忘錄 
5.職業書寫電子郵件 
6.職業書寫信件與傳真 
7.職業書寫報告
課堂講授 
紙面游戲 
課堂講授 
講授與課堂練習 
講授與課堂練習
會議管理(單門深入講解所需時間為1-2天)
1.會議的概念及重要性(會議成本計算) 
2.常見的會議陷阱及預防措施 
3.會議前的準備工作 
4.會議主持技巧(開頭與結束語) 
5.會議中的時間管理 
6.結束會議(會議紀要與行動計劃)
課堂講授 
小組討論 
課堂練習 
講授與練習 
頭腦風暴 
課堂練習
演講技巧(單門深入講解所需時間為2天)
1.演講中的7大技巧 
2.演講中10個常犯的錯誤 
3.演講前的準備 
4.視覺材料的設計與運用 
5.如何消除緊張情緒 
6.演講者的現場掌控能力 
7.3分鐘演練
課堂講授 
提問/回答 
課堂講授 
演講工具分享 
小組討論 
課堂講授 
演講練習與點評
階 段 三 : 職 業 化 處 事 原 則
職業禮儀(單門深入講解所需時間為1天)
1.禮儀的定義與起源 
2.男/女士職業著裝技巧(TPO原則) 
3.餐飲禮儀 
4.商務交往禮儀(介紹、握手、名片) 
5.辦公室及會客禮儀 
6.電話禮儀 
7.服務禮儀(圓融地處理客戶關系) 
8.服務的標準化與個性化 (小故事:迪斯尼樂園的母子倆) 
9.客戶服務問卷調查 
10.了解你的客戶類型
布吉林3A原則 
提問/回答 
提問/回答 
角色演練 
課堂講授 
課堂講授 
數據分析與討論 
案例分析  
課堂測試 
資料分享
溝通技巧(單門深入講解所需時間為2-3天)
1.溝通的定義及原則 
2.有效溝通技巧 
3.有效提問技巧(佛陀與石頭的對話) 
4.有效傾聽技巧(給對方溝通的氧氣) 
5.設身處地地傾聽(小飛行員的故事) 
6.有效反饋技巧(對事不對人) 
7.溝通從了解自己開始 
8.處理異議,知己知彼(父與子的對話)
課堂講授 
繪圖游戲 
課堂練習 
搭積木游戲 
傳數字游戲 
角色演練 
尤哈里視窗 
游戲:集體智慧
人際關系
1.人際關系的重要性 
2.情感銀行 
3.雙贏思維 
4.四種人際風格 
5.與上級、同事、下屬相處之道 
6.自傳回應與換位思考 
7.維護人際關系的兩個重要法則
提問/回答 
自我管理工具 
X/Y游戲 
人際風格測試 
小組討論 
案例分析 
課堂講授
團隊建設(單門深入講解所需時間為1天)
1.破冰活動 
2.團隊合作的定義與重要性 
3.大雁團隊與狼性團隊 
4.團隊的角色認知(行政領導/角色領導) 
5.慶祝差異(1+1>2) 
6.團隊建立的四個階段 
7.高效團隊的特征 
8.關系與任務矩陣 
9.團隊建設活動(牧人與羊、拼圖游戲)
壘氣球 
課堂講授 
課堂講授 
管理工具 
課堂講授 
課堂講授 
小組討論 
工具分享 
互動游戲
總體回顧

職業化技能課程


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開戶名:上海投智企業管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
丁慕青
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