TQM四全質量管理
講師：楊華 瀏覽(lan)次數：2555
課程描述INTRODUCTION
TQM四全質量管理
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
TQM四全質(zhi)量管(guan)理
一(yi)、提高質(zhi)量意識(shi)保障產(chan)品質(zhi)量
1、21世紀是質量的世紀
2、質量的含義(yi)
3、影(ying)響產品質量的五大因素(su)
4、質量意識的內(nei)涵
5、質量意識讓你得(de)什么又失去什么
6、樹立正確(que)的(de)質量觀念
7、養(yang)成良好的質量意識要注意什么(me)
8、員工應具備(bei)的質(zhi)量意識
9、質量(liang)意識提升五大方法
10、質(zhi)理管(guan)理的四不(bu)政策和五不(bu)放過(guo)
11、第一章重點知識(shi)回顧競(jing)賽試題(ti)
故事：1）怎么會這(zhe)樣
2）產(chan)品報廢之(zhi)后(hou)
3)千萬(wan)元的質量賠款
視頻(pin)：改善之歌
案例：華為機器的三化一穩(wen)定
案例分(fen)析：企(qi)業衰敗——質量之禍
討論(lun)：日本行，為什么中國(guo)不(bu)行
二、提高質量意識的三(san)大核心和一個關(guan)鍵
1、無利不(bu)力，將質量指標(biao)納入KPI
2、績效面談(tan)與改(gai)善(shan)
3、五種常見(jian)的激勵方法 ;
4、質量績效考核的誤區
5、責(ze)任大于能力
6、權責(ze)明晰，準確快速(su)找到責(ze)任人
7、質量問(wen)責(ze)制
8、培訓(xun)是質量管理的第一道工序
9、培訓內(nei)容、對癥(zheng)下藥
10、讓培(pei)訓(xun)有效，培(pei)訓(xun)新方式
11、培訓后的三種轉化
12、培(pei)育(yu)高質量(liang)人才(cai)的處方
13、執行(xing)力(li)方程式(shi)
14、第(di)二章重點(dian)知(zhi)識回顧競賽試題
故(gu)事：考核前后
案例分析：質量指標問題在那里
故事：1）好質量是逼出來的
2）退休工(gong)人的(de)終生遺憾
互動：跟我學
經驗分享：《培訓行為(wei)轉(zhuan)化表》 《質量責任書(shu)》
三、 質量管(guan)理八大原則
1、質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)八大原(yuan)則之內涵
2、八(ba)大原則在質量(liang)管理(li)中具體(ti)如(ru)何應用
3、企業質(zhi)量管理失敗原因分析(xi)與(yu)對策(ce)
4、一個關鍵(jian)二個基本三(san)個方(fang)法(fa)
5、ISO9000推行失敗原因分析及對策
6、第三章重點知識回顧競(jing)賽試題(ti)
故事：1）好老爸與(yu)高質量
; 2）小舉(ju)動 大(da)影響
華為公(gong)司經驗(yan)分享(xiang):1)一人生病,全家(jia)吃藥
2)《供(gong)應商年(nian)終質量狀況反饋表》
方法分(fen)享：下工序(xu)拜訪
游戲：喊口號 表(biao)決心(xin)
四(si)、TQM全面質量管理(li)
1、四全質(zhi)量管理
2、TQM之基(ji)本觀點
3、TQM推(tui)行六大步驟
4、員工(gong)的四種意識和三種檢查(cha)
5、計量管理(li)工作(zuo)的(de)特點
6、質量(liang)成本的認(ren)識誤區
7、第(di)四章重點知(zhi)識回顧競賽試題
故事(shi)：1）遺憾的最(zui)后(hou)一(yi)公(gong)里
2）如此(ci)返(fan)工，成本太大
案例：知名(ming)企業(ye)質量改善提案
五、用零(ling)缺陷實現(xian)高價格
1、零缺陷是理想(xiang)，全良品可以實現
2、一個核心，二個基本(ben)點
3、三個需(xu)要、四個基本原(yuan)則
4、零缺陷應具備的心態
5、實現零缺陷之(zhi)動力
6、做好預防措施的四類辦法
7、基層員工的六項修(xiu)煉 ;
8、第五章重點知(zhi)識回(hui)顧競(jing)賽試題
案例分析：1）都是包裝上的(de)油墨惹的(de)禍
2）算一算，質量事故(gu)企業(ye)損失多(duo)少
案(an)例分享：1）錄像(xiang)分析作業不良
2）麻(ma)煩報告(gao)板
經驗分(fen)享:上海大(da)眾從四方面實施(shi)零(ling)缺陷管理
六(liu)、零缺(que)陷質量管理從我做起
1、營(ying)銷過程質量(liang)管理(li)方案
2、設(she)計過程質量管理(li)五大工具
3、采(cai)購過程的零(ling)缺陷(xian)質量管理
4、供應商管理的八大指標和十大誤(wu)區(qu)
5、第六章重點知識回顧競(jing)賽(sai)試題
文案(an)范本：《零缺(que)陷(xian)質(zhi)量管理手(shou)冊》 《華為公司(si)供應商考核與績效(xiao)評估表》
討(tao)論：1）為什么此產品成(cheng)了短(duan)命的孩子
2）三種特殊(shu)供應商如何質理管理
七、生產過程(cheng)零缺(que)陷質量管(guan)理
1、有效實施生產質量管理(li)的六(liu)個重點
2、生產(chan)現場質量的保證——標(biao)準化
3、員(yuan)工的四種意識三種檢(jian)驗
4、關鍵工(gong)序控制(zhi)的七種方法
5、第七章重點知識回顧競賽(sai)試題
故事：產品質量是生產出來的
討論：生產(chan)與(yu)品管(guan)到底是一種(zhong)什么關系
案(an)例：美的集團生(sheng)產人員八項禁令
互動：方法不同，結果不同
表(biao)格(ge)《全面特性(xing)矩陣圖》 《生產過程控制計劃CP 》 《生產檢(jian)查(cha)表(biao)》
八、品管(guan)部零缺陷(xian)質量管(guan)理(li)
1、質量目標(biao)建立應(ying)注(zhu)意的四個問題
2、品管(guan)單位的二大角(jiao)色(se)和三大責任
3、檢驗機構(gou)的四大權限
4、質(zhi)量檢驗的四大(da)功(gong)能
5、專業檢(jian)驗人員的(de)素(su)質要求(qiu)
6、檢驗站與檢驗頻率的設(she)置原則
; 7、工序質量檢驗的八大(da)要求
8、成品質(zhi)量(liang)檢驗(yan)的(de)三(san)大注意
9、第八章重(zhong)點知識回顧(gu)競賽試題
討論：1）為什么他們(men)做不好專(zhuan)業品管(guan)
2）專業品管需具備什么特質
案例分享：1)檢驗規范范例
2）巡檢表范(fan)例(li)
3）首(shou)件檢(jian)查表范例
找(zhao)錯練習：請你找(zhao)出此(ci)《產品檢驗標準(zhun)書(shu)》存在問題
案例：麥當勞投訴解決“八步曲”
九、 零缺陷質理(li)管理(li)有效工具
1、策劃(hua)適合你公(gong)司的(de)產品(pin)檢驗方法(fa)
2、QC七(qi)大手法即七(qi)種思想 ;
3、對策(ce)表
4、伏特(te)8D ;
5、QCC成功范例學習
6、FMEA使(shi)用講解(jie)
7、FMEA范(fan)例學習
8、提供(gong)學員統計軟(ruan)件(jian)使用(yong)說(shuo)明
9、第九章重點知識回(hui)顧(gu)競賽試(shi)題
案例分析：1）華為(wei)公司8D報(bao)告范例
2）美的集(ji)團(tuan)獲獎8D報告(gao)學習
互動：指出此改善報(bao)告都有那些問題
練習(xi)：1）小組(zu)完成(cheng)一份FMEA報(bao)告編(bian)寫
2）小組完成一份8D報告編寫
問(wen)答：用一句(ju)話概括(kuo)本次課程(cheng)的*收獲
課后作業：學員(yuan)完成《培(pei)訓行為(wei)轉化(hua)表》
TQM四全質量(liang)管理
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/252652.html
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