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系統分析與解決問題的方法

課程背景
在(zai)經營(ying)、生產中(zhong)，您(nin)總會(hui)遇到(dao)各(ge)種各(ge)樣的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)。如(ru)何從這些(xie)問(wen)題(ti)(ti)中(zhong)選擇優先解決的(de)(de)課(ke)題(ti)(ti)，以最(zui)少的(de)(de)資(zi)源(yuan)投入獲得*的(de)(de)改善(shan)成果(guo)(guo)？如(ru)何從錯綜復雜的(de)(de)現實中(zhong)尋找突破口，確定主攻方向？如(ru)何挖掘根本(ben)原因？如(ru)何制定對(dui)(dui)策？如(ru)何將行之有效的(de)(de)對(dui)(dui)策成果(guo)(guo)保持(chi)下(xia)去，讓(rang)這些(xie)寶貴財富不隨著(zhu)人、時的(de)(de)變化而流(liu)失？┄┄本(ben)課(ke)程科(ke)學地總結了(le)系統解決問(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)思想(xiang)和(he)方法，解除了(le)“頭疼醫(yi)頭，腳(jiao)疼醫(yi)腳(jiao)”的(de)(de)“救火式”問(wen)題(ti)(ti)解決方法所帶給企業的(de)(de)困(kun)繞，為企業的(de)(de)持(chi)續(xu)改進奠定了(le)基礎，被(bei)譽為“開(kai)啟改善(shan)之門的(de)(de)金鑰匙”。

課程對象
－各級管理者；
－技術人員。

課程收益
－樹立問題意識
－掌握系統解決問題的程序
－掌握作成改善報告的方法
－靈活運用(yong)所學知(zhi)識，分析、解決企業存在的問(wen)題(ti)

課程大綱
一、問題概述
1、引子：問題解決中應具備的精神意識
－不做“差不多”先生
－練就一雙明察秋毫的“慧眼”
－具有“雁隊”精神
2、什么是問題？
3、企業問題的類型
4、各類問題與企(qi)業中不(bu)同(tong)階(jie)層(ceng)人(ren)員的(de)關系

二、分析與解決問題的幾個根本原則
－以市場為中心
－考慮原因與結果
－重點考慮
－實施管理循環
－應用統計學的思想和方法
－以事實數據說話
－從(cong)不同的角度分層

三、如何發現并篩選優先解決的問題？
－如何發現問題？
－如何歸納問題？
－如(ru)何篩選問題？

四、問題的現狀把握及改善目標設定
－現狀把握的目的
－現狀把握的途徑
－現狀把握事例
－案例研討：某工廠返工重涂多發問題的現狀把握
－如何(he)合理設定(ding)改善目(mu)標(biao)

五、制定問題改善計劃
－制定活動計劃的工具
－制(zhi)定活(huo)動計劃的注意事項

六、挖掘問題根源——要因解析
－要因解析的目的
－要因解析的典型途徑
－5WHY原則
－案(an)例研討(tao)：某工廠返工重(zhong)涂多發(fa)問題的要(yao)因解析

七、改善對策制定及實施
－如何制定對策
－對策時應遵循的原則
－對策的實施
－案例研討(tao)：某工廠(chang)返工重涂多發問題的對策

八、改善效果確認

九、標準化及今后計劃
－標準化的內容
－實施標準化的流程
－殘留問題與今后工作計劃
－案例(li)研(yan)討：某工(gong)廠(chang)返(fan)工(gong)重涂多發問題(ti)的標準化及殘留問題(ti)

十、QC  STORY  （問題改善報告）做成方法
－QC STORY 的結構
－QC STORY 做成要領
－問題解決(jue)實例(li)觀(guan)摩、探析

系統分析與解決問題的方法