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出國外派人員的基礎素質提升訓練

一. 訓練題目：出(chu)國外派人員的基礎(chu)素質提(ti)升訓(xun)練

二. 參加人員：出國(guo)(guo)外派管理人員(yuan) ( 跨國(guo)(guo)經營(ying)或營(ying)業(ye)單位  海(hai)外生產銷售分支單位)

三. 課程特色：●淺顯易懂可操作、當地案例特多、聽者不需太多知識層面，課程非純
             ;   理論(lun)課程(cheng)內(nei)容為綜合經驗談 (跨文化管理)

四. 課程大綱：
壹. 國際化外派職業經理人員應有的認知
(一).國際跨文化管理運作分析
    ●企業面臨全球化管理的復雜環境
      國家近年來常提企業轉型  走出去 走進去 留下來里面必須重視的關鍵所在
    ●通用電氣前 CEO杰克·韋爾奇 (Jack Welch)對跨文化全球經營的表述
    ●當我們走向國際化會遇上問題（患不知而非患不能）
    ●當乾隆第一次碰到大英帝國的貿易使節
    ●多元的異價值觀念與信仰體系的適應
    ●海外跨文化管理*錯誤的認知分析 (出國門前要先理解清楚 )
    ●世界競爭力大師M.POTER的調研分析
      企業跨文化風險極高，哈佛大學商學院教授 M . POTER研究調查
      永遠不是要你去管理當地人(管理概念的巨大調整在何處 )
    ●海外分支單位的特殊文化建立與生存息息相關(有別于企業主體的 )
(二).往昔全球跨文化管理成功與失敗教訓案例分析（必須銘記在心的職業經理人國際觀）
    ●跨文化管理在國際化中的前輩血淚與教訓
    ●往昔跨文化失敗與成功案例的借鑒 (必須銘記在心的成功失敗原因總結)
      TOYOTA*市場的成功與中國市場的失敗
      SAMSUNG脫胎換骨的全球化經營（李健熙的國際管理觀）
      上海飛機制造廠與*的麥道公司的文化沖突失敗
      美輝瑞制藥的瑞典跨文化失敗案例
      P&G保潔國際化管理成功之處
    ●現今國內企業跨文化管理失敗與成功案例的借鑒
      華為的特殊文化
      美的海爾的調適
      富士康的情境
      跨(kua)境越南 印度 *跨(kua)境經營(ying)跨(kua)文化的借(jie)鑒

貳. 正視新態勢下國際市場運作與環境劇變省思
(一).國際上對管理思維有一些變化 (你境外工廠或分支的效率問題)
    ●請你先去網上觀看一部紀錄片  *工廠 (福耀玻璃的經驗)
      紀錄片對國際化企業的觸動在哪里(跨文化的差異性與效率上的無奈)
      印度某些地方也同樣有問題  企業經營獲利真那么容易嗎   
      當你處于面對挑戰與投降的選擇   曹德旺的選擇與掙扎
    ●2018年旁聽一場海外演講的感思 (績效管理往人文思維的新變化)
      先把大家都懂的評估方式放一邊 (KPI  平衡計分卡  價值評價體系)
      績效問題在跨國運營時的復雜程度省思
      其實全世界跨國經營在挖掘跨境效率管理時問題幾乎都是相同的
      跨出國門時會被放大的跨境效率問題效應在哪里    
      不同的溝通 不同的人性化 不同的區域性管理執行思維
      由疫情觀看績效與執行力
    ●跨境效率問題
(二).境外經營效率執行與跨文化的省思 (為何效率思維有以下變化  效率與人)
    ●自然法則 (習慣領域  性格行為衰減與加分  銳氣  執著)
    ●比較誤差法則 (收獲目標判定差異 文化價值觀  種族)
    ●信賴法則 (溝通  認同感  立場  服從性  依賴感)
    ●羅盤法則 (經驗  文化特質  目標更動  )
      以上問題在多元化運作中會延伸出諸多與國內巨大差異管理狀況
      案例分析
      透過安(an)全感指引力量—作整(zheng)合(he)價值結構體系的(de)重要動(dong)能 (回想一下(xia)*工廠)

叁. 知己知彼下對當地人文的溝通理解
(一).管理員工必先理解西方與東方文化的來由與不變之處(刻在骨子里的思維)
    ●西方文化價值觀的影響傳遞 (必須先搞清楚民主文化的來龍去脈)
      先由希臘城邦文明的價值觀開始說起
      希臘雅典與斯巴達(伯羅奔尼薩)理念差異
      由希臘衰敗到亞歷山大帝國的文化傳遞的西方文明經驗
      中華大地秦的統一與困境(六國與秦相異即與希臘的相似性)
      由秦始皇到漢武帝的中華民族經驗
      西方的雅典勝與東方的秦勝開始的*文化思維差異(生存經驗)
      2000東西文化的碰撞與經驗效應放大
(二).經驗承襲及文化管理與相處對應 (管理層面的調適與修正)
    ●國人對西式文化的認知 (看清楚自雅典傳遞出來的東西方世界經驗)
      霸權  直白與直面  階級觀淡薄  服從性差  自我主義  工作與認同*分開
      現實  不理解東方和諧人際關系圓滿  授權與回收  不加班   計較福利
(三).國際多元化人文特質與管理相處該注意的關鍵點 (管理與相處的實務技巧)
    ●*自由權 (注意的關鍵點)
      衍升出來的關鍵詞: 命令與控制方式  上至下的指導  為團隊犧牲奉獻*欠缺
                        企業認同欠缺   獨立行動   直面與直白  時間就是金錢
      國人習慣的管理方法與差異處
    ●隱私權 (注意的關鍵點)
      衍升出來的關鍵詞:  工作隱私權   給結果不干涉過程  孤與團  協作強
                        權力距離非常短  無同甘共苦概念  利益放置第一
      國人習慣的管理方法與差異處
    ●工作權 (注意的關鍵點)
      衍升出來的關鍵詞: 加班不可能  準時下班   上級的修正  *自我發揮的舞臺
                        薪資   獎勵確實   激勵方式  階級觀淡薄   授權不回收
      國人習慣的管理方法與差異處
    ●專業認知權 (注意的關鍵點)
      衍升出來的關鍵詞: 專業領域自尊心  推翻  上至下與下至上價值觀  責任心強
                        創新由下而上   舞臺舒展和競爭  
      國人習慣的管理方法與差異處
    ●權力距離與命令方式(注意的關鍵點)
      衍升出來的關鍵詞:  上至下很明顯依賴  不說不動  累死看戲的   熟悉的小圈圈
      國(guo)人習慣的管理(li)方法與(yu)差異處(chu)

肆. 跨國公司與外派管理者定位與環境重新理解
(一).國際化職業管理者的新認知
     什么是跨文化管理（簡單與不簡單）
     當地系統管理的效率與執行力（總是有問題不能如意）
     200年來錯誤的世界價值觀  白高尚  棕可用  黃順從  黑下等壞  紅一邊去
(二).跨國公司經營有效的管理思維是非常重要的
    ●常出問題的國內外派管理者的國際管理觀
    ●請記住在國內管理與在不同文化作業模式完全不同
    ●你作為外派人員該扮演地角色定位是什么
    ●思維全球化行動當地化和執行徹底化（一個完全不同地新戰場該如何去戰斗）
    ●國人在外多少也會有的種族歧視他人
(三).中國文化特點和主要世界區域文化的大溝通差異
    ●我中華民族與工作行為的特質
    ●國際人士對中國特色的認知與評價（文化與人文）
    ●中國文化與民族工(gong)作(zuo)思(si)維烙印（思(si)維模式與工(gong)作(zuo)特質習慣領(ling)域）

伍. 外派管理者的管理基礎重塑管理外國員工 
(二).外派管理者的MTP管理細致重新分析（找出你該注意的地方）
    ▲工作的改善層面分析該注意的地方
      工作該集中注意的此項失效地方（這些問題就是會發生）
      案例分析
    ▲工作的管理層面分析該注意的地方
      工作該集中注意的此項失效地方（這些問題就是會發生）
      案例分析
    ▲部屬的培育層面分析該注意的地方
      工作該集中注意的此項失效地方（這些問題就是會發生）
      案例分析
    ▲團隊的運作層面分析該注意的地方
      工作該集中注意的此項失效地方（這些問題就是會發生）
      案例分析(xi)

陸. 由當地人與事分析團隊協作易出問題所在
(一).部屬工作素質能力中的問題與改善方向
     ●以部屬工作態度面檢討效益問題
     ●以部屬工作行為面檢討效益問題
     ●以部屬文化特質導致的職業性格面檢討效益問題
(二).由當地團隊人事問題分析協作不佳的狀況
     ●以團隊溝通中控制及命令下達易出現的問題面分析
       由國人文化特質主調整團隊溝通模式
       米蘭大學地三個團隊溝通控制試驗
     ●以習慣性作業模式探討團隊溝通的問題（團隊本位主義）
       案例分析：管理大師*杜拉克的說法（部門團隊的圍墻為何出現）
     ●以部門主管行為模式對團隊溝通影響性的問題面分析
(三).外派工作管理者對執行力提升績效管理
     ●在當地要特別注意的執行管理三項核心流程（外派工作者該注意的地雷）
       真正了解工作（你常忽略的問題在何處）
       設定階段方向（你常忽略的問題在何處）
       監控督導營運（你常忽略的問題在何處）
(四).在工作管理者如何識人與觀察當地左右手（當地人員觀察）
     ●知人善任
     ●在外國工作特別有效地手法諸葛亮著名的七觀法
(五).下屬的指導與培育（如何鍛煉當地兵）
     ●孫子兵法（九地篇）的說法
        有無度之將無畏戰之兵 
        養兵千日用于一時 
     ●知兵養兵與用兵

柒. 團隊部門執行效率與協作改善
(一).通用電子海外管理者領導工作變革效率與改善流程手冊
     非常詳細實用的流程   海外工作特別有效
     計26條
(二).外派管理人員改善組織效率和效能的影響性管理重點
    ▲對工作執行進行要細分與分階段 
    ▲管理控制要因人因事而不同 
    ▲要理解人的價值觀會不同 
    ▲不要常事必躬親 
    ▲不要只批評員工工作而無指導 
    ▲員工的工作過程中要得到激勵
(三).外派管理人員常犯的錯誤在何處（綜合外商在當地管理者的管理錯誤）
     外派管理人員常犯30項錯誤的自我省思 
(四).提高與國際貿易有關企業員工的文化智商 (好書推薦)
    ●文化智商(cultural intelligence， or CQ)，是指一種能夠從容應對國家文化、企業文化
      和職業文化的能力。首先由Christopher Earley和 Elaine Mosakowski提出，發表在     
     《哈佛商業評論》2004年10月刊上。
    ●文章內容摘錄
      其他一些特定的環境中。和外國人一起工作，不僅需要敏感性(sensitivity)，還需要適
      應性(adaptivity)。那些在單一文化環境中的社交成功人士，卻不一定具有這些能力和
      特征。他們在社交中游刃有余，取得巨大成功。但往往正是他們最難以理解和接受外
      國文化，完全浸淫在自己的母體文化環境中，所以，當接觸外國文化的時候，最容易
      顯得格格不入。有時侯，與母體文化有一定脫離的人能夠更容易采納接受并不熟悉的
      宿主文化，如習俗、甚至于身體語言。他們以非常自然的方式來觀察外國文化。因此
      很(hen)容易下意識地努力去適應它(ta)。

出國外派人員的基礎素質提升訓練