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電力服務營銷

【課程模塊】
《精準精細：電力營銷服務的網格化管理》
模塊一  把握網格化管理的本質
模塊二  聚焦網格化管理的難點
模塊三  突破網格化管理的瓶頸
模塊四(si)  升級網格化管理的系統

【課程大綱】
《精準精細：電力服務營銷的網格化管理》
模塊一  把握網格化管理的本質
引導案例
1.  電力網格化的挑戰
2.  網格化管理的背景
3.  網格化管理的意義
a)  合理劃分
b)  全面覆蓋
c)  不留死角
d)  網格包干
e)  定人定責
f)  升級服務
g)  精準管控
h)  降本增效
4.  網格化管理的本質
a)  精準的客戶
b)  精準的需求
c)  精準的方案
d)  精準的服務
e)  精準的管控
f)  精準的營銷
實操演練講師輔導（根據實際課時安排）
l  小組研討并共識網格化管理實戰工作中的問題與障礙有哪些
模塊二  聚焦網格化管理的難點
引導案例
1.  網格化管理實施共同的難點
2.  網格化實際劃分關鍵的維度
3.  網格化管理難點聚焦的意義
4.  網格化管理難點聚焦的工具
5.  網格化管理難點聚焦的步驟 
a)   標準格式描述
b)   關鍵維度分析
c)   難點精準聚焦
d)   難點明確描述
實操演練講師輔導（根據實際課時安排）
l  運用難點聚焦工具，準確聚焦網格化管理的關鍵難點（部分）
培訓現場成果輸出（根據實際課時安排）
l  學員共識的網格化管理工作中的聚焦清晰的關鍵難點（部分）
l  學員具備運用難點聚焦工具準確聚焦網格化管理難點工作的能力
模塊三  突破網格化管理的瓶頸
引導案例
1.  抓住瓶頸突破的關鍵要點
a)   選對題
b)   找對路
c)   落到實
2.  做好瓶頸突破的重要轉換
a)   難點向措施轉換
b)   措施向動作轉換
c)   動作向標準轉換
d)   標準向結果轉換
3.  運用瓶頸突破的實戰工具
4.  塑造瓶頸突破的價值文化
5.  實現瓶頸突破的最終目標
實操演練講師輔導（根據實際課時安排）
l  運用系列實戰工具，精準完成相關的重要轉換工作（部分）
培訓現場成果輸出（根據實際課時安排）
l  網格化管理難點的部分有效措施、部分關鍵動作、部分流程標準
l  學員具備運用系列實戰工具有效跨越網格化管理瓶頸的工作能力
模塊四  升級網格化管理的系統
引導案例
1.  網格化管理工作普遍困境
a)   一知半解
b)   淺嘗即止
c)   缺少升級
d)   缺失系統
2.  網格化管理需要工具支撐
3.  八化管理法帶來重要改變
a)   八化管理對模式的改變
b)   八化管理對素質的改變
c)   八化管理對團隊的改變
d)   八化管理對推進的改變
4.  網格化管理工作系統梳理
a)   網格化管理系統梳理的價值
b)   網格化管理系統模塊的梳理
c)   網格化管理系統流程的梳理
d)   網格化管理梳理模板的運用
5.  網格化管理持續優化升級
實操演練講師輔導（根據實際課時安排）
l  運用網格化管理系統梳理模板，準確梳理網格化管理的工作模塊（全部）
l  運用網格化管理系統梳理模板，準確梳理網格化管理一二級流程（部分）
培訓現場成果輸出（根據實際課時安排）
l  網格化管理的工作模塊（全部）
l  網格化管理一二級流程（部分）
l  學員具備運用梳理工具系統梳理網格化管理的工作的能力
閉營表彰儀式（三天以上課程可以安排）
1.   學員代表發言
2.   團隊成果分享
3.   優秀團隊頒獎
4.   領導閉營(ying)致(zhi)辭

【培訓目標】
1.   顛覆認知：根本轉變學員對網格化管理的錯誤認知
2.   掌握工具：讓學員快速掌握網格化管理的實戰工具
3.   找準問題：幫助學員找準網格化管理的問題與障礙
4.   解決難題：幫助學員運用工具現場解決網格化難題
5.   達成共識：幫助學員達成網格化管理認知行動共識
6.   輸出成果：現場生成網格化管理部分實戰行動方案
7. ;  轉換(huan)效益(yi)：方法(fa)工具實(shi)戰運用快速轉換(huan)出企(qi)業效益(yi)

【培訓對象】
相關工作人員

【培訓講師】
袁軍(jun)講師——精(jing)準(zhun)精(jing)細精(jing)益管理實戰教練

【培訓特色】
三“從” 四“得”+ 兩“多”一“快”
1.   三從：從實戰落地出發、從問題解決出發、從業績突破出發（實戰性）
2.   四得：課程內容學員聽得懂、記得住、練得會、用得了（簡單性）
3.   兩多：實戰管理工具多、實際落地方法多（落地性）
4.   一快(kuai)：培(pei)訓向企業(ye)效益轉換快(kuai)（成果性）

【培訓模式】
1.   理論聯系實際：實戰理論講授+實戰案例剖析+實際工作研討
2.   現場輸出成果：實際問題解決+現場成果輸出+實戰課題轉換
3.   持(chi)續跟(gen)蹤輔導(dao)(dao)：確立課題項目+創建改進團隊+持(chi)續跟(gen)蹤輔導(dao)(dao)（費(fei)用另計）

【培訓要求】
1.   以小組為單位展開培訓與研討演練，每小組10-12人左右為佳
2.   小組人員由來自一個部門或職能相近的工作崗位人員構成為佳
3.   課桌擺放呈魚骨或島狀排列
4.   ;３天以(yi)上課時，現(xian)場需配備筆記本電(dian)腦一臺，并配備一名能夠(gou)熟練(lian)操(cao)(cao)作(zuo)辦公(gong)軟件的電(dian)腦操(cao)(cao)作(zuo)人(ren)員，將(jiang)現(xian)場研討成果快(kuai)速轉換成電(dian)子文件

【培訓教具】
1.  條幅：懸掛印有培訓主題的條幅
2.  紙張：A2大白紙（594*420mm，每個小組每天用量2-3張）
3.  白板筆：每個小組2支
4.  大規格辦公方便貼：規格76*76mm，每個小組50張左右
5.  評分表：現場張貼墻面的小組學習過程與現場成果評分表
6.  獎品：實戰研討演練中表現優秀的1-2個小組的獎品
7.  其他：投(tou)影儀、無線話題（兩支）、音頻線、白(bai)板(ban)、白(bai)板(ban)夾或白(bai)板(ban)磁(ci)鐵

電力服務營銷