共同頻道-360度高效溝通力提升
講師(shi)：鄒老師(shi) 瀏覽次數：2588
課(ke)程描(miao)述(shu)INTRODUCTION
高(gao)效溝(gou)通(tong)力提升培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
高效(xiao)溝通力提升培訓
課程背(bei)景：
我們認為：
良好的溝(gou)通習慣比溝(gou)通技巧更重要(yao)
溝(gou)通是需(xu)要成(cheng)本的(de)，溝(gou)通不良，成(cheng)本更(geng)高(gao)
單靠“加強”溝(gou)通(tong)(tong)不能真正(zheng)改善溝(gou)通(tong)(tong)，必須(xu)改變溝(gou)通(tong)(tong)的方式，改善溝(gou)通(tong)(tong)的目的是為(wei)了降低溝(gou)通(tong)(tong)成(cheng)本(ben)
增加對人際(ji)關系的投入，可以有效(xiao)降低溝通成本
“溝通頻(pin)道”可以幫助(zhu)我們隨時發(fa)現自己的不良溝通習慣，并有效(xiao)改善
課程(cheng)收益：
了解造(zao)成溝(gou)通障礙的(de)主要原因，學會識別溝(gou)通的(de)障礙
借助(zhu)“溝通頻道”的概(gai)念，隨時關(guan)注溝通過(guo)程(cheng)以改善溝通習慣(guan)
掌握有效的溝通模式和方(fang)法
了解情(qing)商模型和人際關系(xi)基本原(yuan)理(li)
掌握與上下級溝通的有效方法
掌握(wo)跨部門(men)溝通(tong)的(de)有效方法
課程優勢(shi)：
“頻道差異(yi)”——每天都困擾我們的問題，原來(lai)就這么簡單
“快樂地(di)領悟”——在一(yi)次次點頭微笑后，大徹大悟
融入“職場(chang)EQ” “情緒管理(li)”元素(su)，有利于打造更(geng)好的人際關系
參訓對象：
管理層與(yu)職(zhi)業經理人
公司骨(gu)干員工
職場中有意愿改善(shan)溝(gou)通方式的(de)人群(qun)
課程大綱：
模塊一：溝通(tong)能(neng)力的自我認知 （找原因、找差距）
“同(tong)樣(yang)一件事情(qing)為(wei)什么(me)不(bu)(bu)同(tong)的人來講(jiang)，效果往往不(bu)(bu)一樣(yang)？甚至差別很大？“
為什么要溝通？
您認為什么(me)是溝通(tong)？ 什么(me)是“成功“和“失敗(bai)“的溝通(tong)？
是什(shen)么在影響(xiang)著我們的溝通效果(guo)？（分析原因）
情(qing)商對于溝通效(xiao)果的影(ying)響？
溝(gou)通(tong)成(cheng)本、溝(gou)通(tong)頻道、溝(gou)通(tong)憲法 --- 關于(yu)溝(gou)通(tong)的這些“潛規則“您都了解嗎？
溝(gou)通能力的自我評估（現場測評）
本模塊(kuai)相關案例：
視頻案例：“劉(liu)女士與張先生的(de)溝通帶(dai)給我們的(de)思考“
視頻(pin)案例：體會杜經(jing)理的強(qiang)勢(shi)溝通(tong)效果
模塊二：“信息(xi)的有(you)效傳遞“--- 溝通層次1
現場體會(hui)信息傳遞的(de)方向(xiang)
溝通(tong)中“聽“和“說“的平(ping)衡
是什么“偷走了“我們的信(xin)息(xi)？--- “溝(gou)通漏(lou)斗模型“的導入(ru)
測測自己對信息的敏感度（現場互動，學員共同參與(yu)）
體會(hui)溝(gou)通中(zhong)我們是(shi)如何自(zi)己誤導(dao)自(zi)己的？（照鏡子、找差(cha)距(ju)）---“格式塔“效(xiao)應
“信(xin)息有效傳(chuan)遞“的殺手：常(chang)常(chang)來自我們不經意的“批(pi)判(pan)性反(fan)饋(kui)“
關于表達(da)
表達(da)的目的（傳遞信(xin)息、獲得對方的理解(jie)、影響對方的想法）
表(biao)達的“前段---中(zhong)段---后段“的自我評(ping)估
如何把話講得(de)通俗(su)易懂(dong)“接地氣“？（K.I.S.S原理）
模塊三：“促(cu)成對(dui)方的改變“ --- 溝通層次2
何(he)為通(tong)過溝(gou)通(tong)“促成對(dui)方改變“？
對方心(xin)里不情愿，但還是(shi)做了（口服(fu)心(xin)不服(fu)）
對方原本不情愿(yuan)，通過溝通，心甘情愿(yuan)地去(qu)做了（心服(fu)口服(fu)）
共識心(xin)態的建立
“我對“還(huan)是(shi)“你錯”？
“固執“和(he)“有主(zhu)見“的差別？
說服對方(fang)和尋求共識的差別？
為(wei)什(shen)么說共識(shi)心態是一切溝通的基礎？
如何用提問引(yin)導溝通的方向與進程(cheng)？
提(ti)問的(de)類型
提問的(de)順(shun)序
如何與(yu)對方達(da)成共識(shi)？
“共識(shi)模型“的建立
小組演練
相關(guan)案例：
視(shi)頻案例：體會呂課長向工人們的訓話（對(dui)方“口服心不服“）
視(shi)頻案例：體會老陳和下屬（明星工人）的輔導式溝(gou)通（對方“心(xin)服口服“）
視頻案例(li)：通過溝(gou)通成功促成骨干員工的轉變？（對方“心(xin)服口服“）
文(wen)字案例：損失了多少錢(qian)（小組討論(lun)達(da)成一致）
模塊(kuai)四(si)：“情(qing)感交流“---- 溝通層次3
成年(nian)人(ren)*的(de)特點就(jiu)是(shi)不喜歡被(bei)別人(ren)改(gai)變；有時我(wo)(wo)們常常認為，為什么我(wo)(wo)說(shuo)的(de)對(dui)，可你就(jiu)是(shi)不聽我(wo)(wo)的(de)？熟(shu)不知(zhi)對(dui)方心(xin)(xin)里往(wang)(wang)往(wang)(wang)在想“憑什么你說(shuo)的(de)對(dui)，我(wo)(wo)就(jiu)一定要(yao)(yao)聽你的(de)？“所以高(gao)效溝通不僅僅在于有效表(biao)達，更重(zhong)要(yao)(yao)的(de)是(shi)要(yao)(yao)讓對(dui)方心(xin)(xin)里覺得舒服易于接受，您(nin)的(de)表(biao)達才更有效！您(nin)說(shuo)呢？
情緒(xu)
體會情緒對溝通效(xiao)果的“微妙“影響
何(he)為溝通情緒？ 溝通情緒帶(dai)來的(de)傷害(hai)？
反思自己的日常溝(gou)通(tong)
如何(he)控制(zhi)和消除自己的(de)溝通情(qing)緒？（方(fang)法(fa)）
情感
為什么說(shuo)情感溝通(tong)是有效溝通(tong)中的最高境界？
“沖突處(chu)理(li)“---情(qing)感溝通在(zai)工作中的(de)運用
情感溝通的要點（方法）
情感溝通的(de)“前段(duan)---中段(duan)---后段(duan)“的(de)自我評(ping)估(gu)
“哄(hong)人“八(ba)法 --- 職場達人必(bi)備利(li)器
相關案例：
視頻案例(li)：下屬的(de)情緒與李總的(de)自(zi)我調節（溝通情緒）
視頻案(an)例：為(wei)什么(me)明星(xing)總喜(xi)歡(huan)在比賽中“煽情(qing)“？（情(qing)感溝通）
文字(zi)案例：“我被公司騙了(le)！“ （沖突處理）
文(wen)字案例：憤怒(nu)的沈經(jing)理(li)（溝通情(qing)(qing)緒(xu)、情(qing)(qing)感溝通、沖突處理(li)）
講師(shi)介紹：鄒(zou)老(lao)師(shi)
高級企業管理培訓(xun)師
曾擔任直銷公(gong)司安(an)然納米總部講(jiang)師 華東區首席講(jiang)師
現任歐(ou)美企業(ye)培訓部(bu)負責人(ren)
零售(shou)業EWS課程(cheng)國內(nei)培(pei)訓(xun)第一人
* 授證講(jiang)師(shi)
講師概(gai)述：
超(chao)過(guo)10年的(de)企業培訓經歷，長期服務于歐美零售企業、大型制造業和直銷行業。他成(cheng)功地把銷售和管理(li)中(zhong)的(de)情緒管理(li)、性格色(se)彩、有(you)效溝(gou)通等融合在培訓課(ke)程的(de)點點滴滴，使得課(ke)程更(geng)加生(sheng)動并引起學(xue)員的(de)共鳴。學(xue)員在收獲課(ke)程知(zhi)識的(de)同時，往往掌握(wo)到更(geng)多高附加值的(de)技(ji)能(neng)。累計學(xue)員超(chao)過(guo)10萬人次(ci)，年平均培訓場次(ci)超(chao)過(guo)150場，是客戶(hu)公認的(de)“*的(de)講師之一(yi)”。
品牌課程：
跨部門溝通與協作(zuo)
從技(ji)術走向管(guan)理
中層(ceng)領導力
360度(du)高效溝通
職場EQ與情商管理(li)
學員(yuan)心聲：
“我終于明白(bai)了為什么自己(ji)部門(men)的意見在(zai)公司的管理層會議上總是不被通過！”
--- 摘自(zi)美(mei)樂家（中國）學(xue)員(yuan)反饋
“一直很羨慕那些左右逢(feng)源的經理，他(ta)們與(yu)上級(ji)和下級(ji)特別是其(qi)他(ta)部門的關系都相處(chu)得(de)很好(hao)。現(xian)在想想成功(gong)都是有原因的。”
--- 摘自沃爾瑪（南區）學(xue)員反饋
“一直覺得跨部(bu)門(men)溝通很重(zhong)要，自己一直也很重(zhong)視這(zhe)一點，人際(ji)關(guan)系(xi)還算不錯(cuo)。但沒想到聽了老(lao)師(shi)的(de)課才意識到原來(lai)部(bu)門(men)溝通還有這(zhe)么(me)多(duo)門(men)道(dao)。自己之前的(de)很多(duo)做法(fa)還是有待提(ti)高的(de)。受益匪淺(qian)！”
---- 摘(zhai)自光明(ming)乳(ru)業（北京(jing)區）學員反饋
“The training is both wonderful and amazing！”
---- Wal-Mart China CEO Sean Clark
授課形式：
知識講解(jie)、案例分(fen)析討論、角色演練、小組討論、互(hu)動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學(xue)員(yuan)參與。
高效(xiao)溝(gou)通力提升培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/25394.html
已(yi)開課(ke)時間Have start time
溝通技巧內訓
- 《會講話的人更從容—職場高 王(wang)鑫偉
- 《有效的管理溝通》 刁東平
- 跨組織協同與協同化組織 吳銘潔
- 高效溝通與雙贏談判 吳(wu)銘潔
- 《360度*溝通—職場人溝 吳昊（
- 《360度向上溝通—新員工 吳昊（
- 管理者角色轉身與管理能力提 吳(wu)銘潔
- 綜合事務安排暨跨部門溝通與 吳銘潔
- 建設性批評與指導 何峰
- 中國式人際關系智慧和溝通技 楊智雄(xiong)
- 高效能職場修煉 ——人際溝 何(he)峰
- 上下級溝通與跨部分協作 — 何峰