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人員管理方法與技巧

【課程背景】
隨著企業的高速發展，培養杰出的各層級管理人員，提高管理者的人員管理能力，尤其是核心員工與問題員工的管理能力已經成為企業的當務之急。
本(ben)課(ke)程開(kai)設的(de)(de)目的(de)(de)，就是為(wei)了(le)幫(bang)助企業各級管(guan)理(li)者提高人員管(guan)理(li)的(de)(de)核心管(guan)理(li)能力，提升競爭(zheng)力，更(geng)好(hao)地迎接挑(tiao)戰。

【課程目標】
了解核心員工的特征，掌握核心員工管理的方法與技巧；
了解問題員工的根源，掌握問題員工管理的方法與技巧；
構建管(guan)理語言(yan)、管(guan)理思想，以提高(gao)其本人(ren)及部門(men)績效，達(da)成個人(ren)目標與組織目標。

【課程特色】
系統：課程涵蓋了核心員工管理與問題員工管理的兩大模塊。
實戰：實操案例+工具方法，模擬場景即可體驗。
易懂：深奧的道理寓于簡單的描述，講授之中，一聽就明白。
易用：易于復制，學后即用，立竿見(jian)影。

【授課方式】
現(xian)場體驗教學+實戰(zhan)教練(lian)指(zhi)導+經典案例(li)分(fen)析(xi)+實用工具方(fang)法+輕松幽默風趣+師生(sheng)互動升(sheng)華

【課程對象】
企(qi)業各(ge)層級管理(li)人(ren)員(yuan)(yuan)、或有待(dai)于培養成為管理(li)干部的人(ren)員(yuan)(yuan)。

【課程大綱】
第一單元    核心員工的管理藝術
一、認識核心員工
誰是企業的核心員工
創造企業*利潤的人
核心崗位的勝任者和繼任者
企業現實競爭需要的員工
未來競爭力需要的員工
勝任現有崗位，并具有成長潛力的員工
參與制定并執行戰略者
能夠影響并帶動一批員工的人
不可替代的員工
核心員工的素質特征
什么是素質
什么是素質特征
素質特征的構成
核心員工的素質特征
核心員工的五級劃分
二、核心員工的管理
規劃核心員工隊伍
霍蘭德職業傾向測試
職業傾向的6種類型
做好核心員工的職業生涯規劃
加強梯隊建設給核心員工晉升空間
工作輪崗挖掘核心員工的潛力
核心員工的培訓開發策略
培訓需求分析的望、聞、問、切
培訓內容設計與培訓方法的選擇
培訓課程的有效實施與管理
培訓效果的評估與培訓落地
核心員工的培訓開發策略
核心員工的績效管理策略
如何為核心員工設定工作目標
如何為核心員工分解指標
不能量化的行為指標的考核
指標權重與指標標準的設定
績效計劃的溝通內容與技巧
績效監控與績效輔導的模式
評估面談與績效結果的運用
核心員工的薪酬管理策略
核心員工對薪酬最在意的三方面
核心員工薪酬設計應遵循的原則
如何確定薪酬的標準
如何為核心員工調薪及分配獎金
如何激勵留住核心員工
從核心員工需求看激勵策略
激勵的常用方法與對應效果
不同性格核心員工的激勵
如何贊賞與批評核心員工
塑造魅力——領袖品格留人
愿景激勵——企業文化留人
用心待人——親情感化留人
溝通無阻——團隊氛圍留人
優者有股——事業共享留人
第二單元    問題員工的管理藝術
一、問題員工的根源
如何判斷問題員工
什么樣的員工是問題員工
你身邊有這樣的員工嗎
四種不同類型的員工
問題員工的具體表現形式
問題員工是怎樣產生的
行為標準設定的原因
激勵結果無效的原因
員工技能不足的原因
各種阻礙產生的原因
反饋無效產生的原因
二、問題員工的管理
用問題員工之長
“功高蓋主”員工的管理
“標新立異”員工的管理
“完美主義”員工的管理
“悶葫蘆”老黃牛員工的管理
“有靠山”員工的管理
容問題員工之短
推諉責任員工的管理
愛找碴員工的管理
光說不干員工的管理
脾氣暴躁員工的管理
消極悲觀員工的管理
特殊問題員工的管理
“小人”型員工的管理
85后與90后員工的管理
“窮人”式員工的管理
隱性的低績效員工的管理
問題員工的溝通策略
溝通相關關系的理解
溝通常見的障礙及解決之道
溝通表達的密碼：73855
高效溝通的原則
同理心傾聽技巧
有效詢問的技巧
積極反饋的技巧
問題員工的輔導策略
十項教練輔導原則
注意培訓的語言藝術
善于情景領導模式
問題員工的淘汰策略
問題員工離職成本分析
員工離職的征兆
淘汰問題員工的方法
淘汰處理應注意的(de)原則

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