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中國企業培訓講師
《責任心+溝通技巧+執行力》
 
講師:高思祿(lu) 瀏覽次數:2625

課程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION

員工職業素養體系

· 高層管理者· 中層領導· 儲備干部

培訓講師:高思祿    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天(tian)   

日(ri)程安排SCHEDULE



課程大綱(gang)Syllabus

員工職業素養體系

【培訓背景】
為什么企業中基層管理團隊的執行力還有待提升?
為什么企業的中基層管理團隊很難勝任相應的管理職責?
為什么企業的技術或業務骨干很難快速成為優秀的管理者?
為什么企業中基層管理團隊未能真正起到承上啟下的作用?
為什么從上往下看:高層很孤獨,中層很盲目,基層很麻木!
為什么從下往上看:高層很無理,中層很無助,基層很無辜!
為什么有些中基層管理人員有心無力,很難把部門帶到理想狀態?
為什么上、下級管理人員之間和平行部門之間在協調上存在問題?
在企業快速發展的同時,每一個企業都會遇到中層干部斷層的問題。為了解決這一問題,企業一般都會采取內部提拔的方法,但新提拔的中層領導,真正能夠成為合格的中層干部的人數往往不到20%,60%的人是勉強趕著鴨子上架,20%的人不但沒有給團隊增加新的活力,甚至將團隊高得烏煙瘴氣,團隊績效大大降低……
為幫助更多企(qi)業(ye)(ye)(ye)快(kuai)速發(fa)(fa)展,*管(guan)理(li)(li)研(yan)究機構與(yu)當時全球企(qi)業(ye)(ye)(ye)前10強的跨國公司企(qi)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)人員合作,結合中國企(qi)業(ye)(ye)(ye)內外部環(huan)境特點、中國企(qi)業(ye)(ye)(ye)文化(hua)與(yu)管(guan)理(li)(li)發(fa)(fa)展階段(duan)(duan)的特點研(yan)發(fa)(fa)出這套具有高度落地性(xing)、操(cao)作性(xing)、結構性(xing)、系統性(xing)、生動性(xing)的適合中國本土企(qi)業(ye)(ye)(ye)文化(hua)與(yu)管(guan)理(li)(li)發(fa)(fa)展階段(duan)(duan)的訓練課(ke)程。

【課程對象】企業中(zhong)高層管(guan)理人(ren)員、 儲備干部等

【課程收益】
1、加強中層干部的執行能力;
2、清楚認知中層管理者的角色定位;
3、上下溝通、上傳下達的溝通素質與技巧;
4、掌(zhang)握中層干部的綜合素質及領導藝術的修(xiu)煉。

【課程大綱】
第一部分責任心與執行力

一、課程收益
《責任心與執行力》致力于打造具有凝聚力、戰斗力、富有責任心的職業團隊,使其掌握必備的管理理念、方法、模式與工具,提升管理水平。通過案例分析、現場解答、角色扮演、電影片段、情境模擬、管理游戲、團隊競爭等形式,讓參加者在緊張、熱烈、投入的狀態中,體驗什么是真正的上傳下達式的管理與執行,如何做執行。講授的觀點簡單實用,容易記憶,可以學完就用,而且用之有效。
二、課程大綱
第一講 責任心與契約精神
一、您在企業中的自我定位:我是誰?我在企業應當是誰?(“我是誰”互動)
二、商業合作就是信托責任與契約精神的結合
1、每項工作都是領導的托付。
2、完成工作要有契約精神及合同感,每一份接受的指令都是隱性的契約,不能做“圈外人”,體現高度的敬業精神。
3、契約精神的三個要素
(1)100%對自己、企業、團隊負責(“過馬路”互動);
(2)靠原則去做事;
(3)靠結(jie)果做交換

第二講 結果與任務
1、什么是結果?
我們每天做的是結果?還是任務?我們是否清楚?公司是以結果做商業交換的平臺。
結果三要素:——有時間、有價值、可考核。
2、什么是任務?
完成差事:領導要辦的都辦了。 
例行公事:該走的程序走過了。 
應付了事:差不多就行了。 
無價值的東西:應付工作是任務,提供價值是結果。
3、結果種種
無結果、假結果、壞結果,都是做任務。合格結果、超值結果才是我們想要的結果。(經典分享:九段秘書與九段經理)
4、做結果的兩種思維意識:結果外包;底線結果。
5、做結果的方法(fa)(fa):重點法(fa)(fa)、分解(jie)法(fa)(fa)、承諾(nuo)法(fa)(fa)。

第三講4 R制度管理模式
是什么成就了GE、保潔這樣偉大的商業帝國,是運營模式,是制度執行力,是落實戰略的4R執行制度。
4R思想與模式,提供一種有效的管理模式。
R1:凡事必有結果,就是結果定義清楚。
R2:有結果就必須落實到“我”,就是一對一責任
R3:對“我”不相信就必須檢查,就是檢查與改進。
R4:有檢查就必有獎罰,就是即時激勵。
R1:結果定義,預算與計劃系統。
R2:承諾結果,關鍵職責。
R3:檢查結果,業績跟蹤改進系統。
R4:即時獎罰,業績考核評估系統。
視(shi)頻:《天下無賊》等

第二部分高效溝通
一、課程背景
生活中無時無刻都在進行著溝通,與上級、同事、客戶、朋友,溝通的水平影響著個人的成敗、組織的運行效率與士氣。
本課程通過結合學員的工作中的案例,演練強化關鍵的溝通技巧,促進學員提升在企業內部(同事之間、上下級之間、部門之間等)的溝通效率。
二、課程收益
1、了解溝通過程中的要素對有效溝通的影響;
2、了解不同類型人員溝通風格的特點,并應用于工作中及生活中,提高溝通效率;
3、掌握積極傾聽、說服及提問細節的技巧;
4、通過各種情景演練,強化所學技巧及知識轉換到所在工作環境。
三、課程大綱
導言
1、決定業績的三個方面
2、職業人士所需要的三大基本技能
一、有效溝通概述
1、有效溝通的定義
2、有效溝通的分類
二、溝通六要素:微笑、姿態、身體前傾、音調、目光交流、點頭
三、溝通的開始——問候寒暄
四、溝通的語言:文明、禮貌、準確。
五、溝通的主題:既定的話題、高雅的話題、輕松的話題、擅長的話題。
六、與上司溝通的技巧
1、與上司溝通的四大障礙
2、與上司請示匯報的三大要點
3、與上司請示匯報的三個基本態度
4、與三種不同性格領導溝通的技巧
5、與領導溝通的最高境界。
七、與部下溝通的技巧
1、緩和與部下矛盾的三種方法
2、下達命令的技巧
3、贊揚部下的技巧
4、批評部下的方法
經典案例分析:小馬有什么問題?
八、如何與不同類型的人士相處與溝通
A、老虎型的特征和與其溝通技巧
B、孔雀型人的特征和與其溝通技巧
C、貓頭鷹型人的特征和與其溝通技巧
D、考拉型的特征和與其溝通技巧
E、變色龍型的特(te)征和與其溝(gou)通技巧(qiao)

課程總結與現場答疑/咨詢

員工職業素養體系


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