課程描述INTRODUCTION
成為國際禮儀高手
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
成為國際禮儀高手
【課程背景】
隨著國際經濟的全球化,國際間的商務交往日益頻繁,國際商務禮儀的作用越來越明顯,越來越多的企業把給員工的國際商務禮儀培訓提上日程,國際商務活動中的禮儀不僅展現一個人的教養、風度、氣質和魅力,更是展現企業形象的一張名片,走出國門更是代表著國家的形象。可是員工應該如何在國際舞臺上做到知禮 懂禮 行禮,方能展現企業的形象,代表國家的大國形象呢?
-如何讓企業的每個員工拒絕“不修邊幅”,合理穿搭,提高企業整體的國際化水準?
-員工作為企業的一張“名片”,如何做到規范化的國際商務禮儀,展現企業整體形象?
-如何拒絕員工“國際場合不懂禮”的尷尬現象,規范員工國際商務接待交往的行為舉止?
-”餐桌禮儀知素養“,如何提高企業員工的餐桌禮儀尤其西餐禮儀,給國際友人留下美好的第一印象?
《國(guo)際(ji)(ji)商(shang)務禮(li)儀(yi)》課程(cheng)從國(guo)際(ji)(ji)生活禮(li)儀(yi)、國(guo)際(ji)(ji)商(shang)務禮(li)儀(yi)修養、國(guo)際(ji)(ji)餐飲禮(li)儀(yi)、國(guo)際(ji)(ji)習俗禮(li)儀(yi)四個維度全方位、多角度對企業員工形象(xiang)禮(li)儀(yi)問題(ti)進行深入講解和實戰(zhan)演練,讓學員學會(hui)立即就可以運用到工作中,在國(guo)際(ji)(ji)舞臺上彰顯企業形象(xiang),展現(xian)中國(guo)這(zhe)個大國(guo)的風范。
【課程收益】
-掌握國際商務禮儀4個維度,成為國際舞臺圈內人
-打造專業的國際職業形象,形象是您的一張名片
-提升國際商務接待禮儀的6個知識點
-掌握國際商務交往禮儀的9個知識點
-掌握3大國際場合著裝的要點,打造最自信的您
-掌握國際社交應酬的禮儀,展現您的彬彬有禮
-掌握中(zhong)西(xi)餐禮儀(yi)文化,你在(zai)盯著食(shi)物而(er)別人在(zai)盯著您
【課程對象】國際商務人員 涉外工作人員 國際窗口人員
【課程大綱】
一、國際禮儀的核心內涵?
1、涉外人員為什么要學習禮儀
2、國際(ji)禮(li)儀(yi)的基本原(yuan)則(ze)是什么
二、作為一名涉外人員應當如何打造您的國際形象?
1、形象決定成敗,形象是第一生產力
-您的形象代表的就是企業的形象
-如何抓住那魔鬼的“7秒鐘”
-人際交往的“55387”定律
案例:高鐵霸坐
工具:“55387”定律
2、職場人的國際儀容標準要求
-男士 女士的標準發型
-女士的化妝標準及原則
-男士 女士的儀容禁忌要求
案例:一位女士不懂化妝禁忌引發的尷尬局面
工具:15分鐘搞定化妝123
3、職場人的國際儀表標準要求
-TPOR國際著裝原則
-塑造典雅大方的國際商務女性“魅力形象”
-打造尊貴儒雅的國際商務男性“紳士風度”
-國際三大場合中如何選擇衣服?如何穿對衣服?
呈現:圖片 視頻 點評
工具:教會3種打領帶的方法
4、職場人的國際儀態標準要求
-面部表情管理:眼神 微笑
-標準的站姿 走姿 坐姿 蹲姿訓練
-涉外人員的舉止要求:輕 穩 正
-如何遞接物品做到有禮儀
-15° 30° 45°的鞠躬禮均代表著什么?
-三種方位的手勢禮儀標準是什么?
呈現:圖片 演示 演練 點評
工具:手勢(shi)禮儀(yi)123
三、作為一名涉外人士必須掌握的國際商務交往禮儀有哪些?
1、國際見面禮儀三要素:眼神 微笑 點頭致意
2、國際稱呼禮儀分層次:職位 女士 男士
3、國際名片禮儀123:如何遞?如何接?如何放?
4、國際介紹禮儀有先后:先把誰介紹給誰那?
5、國際握手禮儀有規矩:千萬別伸錯了手
6、國際拜訪禮儀要準備:拜訪前 拜訪中 拜訪后
7、國際致意禮儀露信息:幾種體態不可要
8、國際通信禮儀有要領:微信 電話 郵件
9、國際空間禮儀要把握:不要進入別人的空間
案例:稱呼錯了很尷尬 介紹不對遭冷落 握手不對引不悅
呈現方(fang)式:小(xiao)組(zu)討(tao)論 小(xiao)組(zu)演(yan)練 情景演(yan)練 現場(chang)演(yan)示 時(shi)(shi)時(shi)(shi)點評
四、作為一名涉外人員必須知道的國際商務接待禮儀如何做?
1、國際高規格的迎送禮儀
-迎送的方陣排列
2、國際引導禮儀要做好
-走廊上應當如何引領?
-上下樓梯怎樣引領?
-出入電梯又該怎樣引領?
呈現方式: 老師展示 小組演練 點評
案例:電梯引領出問題
3、國際位次禮儀可有講究
-會議室如何排列位次?
-會談 談判如何排列位次?
-簽約儀式位次怎么排?
-最后合影如何站?
呈現方式:圖片展示 小組演練 點評
4、國際奉茶禮儀有手法
-幾種茶杯的手拿要領
-在哪側奉茶,如何放到桌上
-如何退出,分幾步有講究
呈現方式:老師展示 小組演練 點評
情景化演出:模擬一個情景,以小組為單位,把所學的所有知識點串成一條線,最后以立體化的場景進行全方位的多維度的呈現,學完立馬就會用。
5、國際乘車禮儀要坐對
-五座轎車怎么坐?
-七座商務車怎么坐?
-多座車又該怎么坐?
呈現方式:圖片 演示 演練
案例:同領導坐車遭尷尬
6、國際綜合禮儀有哪些
-國際贈禮的禮儀:贈什么?怎么贈?
-國際觀光禮儀:禁忌不要碰
-國際購物禮儀:做受歡迎的游客
-國際劇場 博物館 體育館禮儀
-國際小費禮儀
呈現方式:圖片 演示 演練
案例:海(hai)外購物(wu)引(yin)鬧劇(ju)
五、作為一名涉外人員餐桌禮儀懂哪些?
1、中餐禮儀有哪些規矩?
-桌次排列有禮儀,別找錯
-座次排列有禮儀,別坐錯
-宴請 赴宴有禮儀,要準備
-敬酒怎樣做到有禮儀
-布菜要懂哪些禮儀哪
-用餐中要注意哪些禮儀
-用餐后還要做什么禮儀
呈現方式:圖片 講解 討論 小組沙盤模擬座次排列
案例:第一次去婆婆家 浙江老大姐
2、西餐禮儀有哪些講究?
-高檔西餐廳的最高標準
-吃西餐的標準坐姿
-面對西餐桌如何就坐?
-用什么方式同服務員打招呼?
-西餐的工具如何使用?
-用餐時餐具掉在地上怎么辦?
-吃西餐的流程是什么?
-吃自助餐的禮儀有哪些?
-吃日本料理的禮儀有哪些?
-參加雞尾酒會的禮儀有哪些?
-品酒禮儀教您四步走
-咖啡禮儀,喝的是一種文化
-下午茶禮儀,品出高貴感
呈現方式:圖片 講解 討論 實操 演練
案例:出國訪問遭遇尷尬 不懂西餐的禮(li)儀(yi)面試未(wei)通過
六、國際各個國家的習俗禮儀?
1、亞洲國家的習俗禮儀:日本 韓國
2、歐洲國家的習俗禮儀:英國 法國
3、美洲國家的習俗禮儀:* 加拿大
4、非洲國家的習俗禮儀:南非
呈現方式:圖片 講解 討論
案(an)例:因為不懂(dong)文化對企業帶來巨大的損失
七、整體課程回顧與總結
成為國際禮儀高手
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已開課(ke)時間Have start time
- 徐明明
商務禮儀內訓
- 職場女性形象管理 曾詩斯
- 銀行員工商務禮儀與職業形象 曾詩斯
- 政務大廳服務禮儀與溝通應對 曾詩斯
- 廣告媒體銷售禮儀與投訴處理 彭小東
- 銀行實戰商務禮儀 曾詩斯
- 專業銷售人員銷售技能與禮儀 唐淵
- 展廳講解接待綜合訓練 曾詩斯
- 職業形象與有效溝通 趙(zhao)寧
- 新員工商務禮儀與職場溝通 曾(ceng)詩斯
- 職業形象與商務禮儀:展現職 孫(sun)老(lao)師
- 政務禮儀與形象管理 曾詩(shi)斯
- 景區導游接待禮儀與現場講解 張云