課(ke)程描(miao)述INTRODUCTION
學習打造營銷鐵軍
日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
學習打造營銷鐵軍
【課程背景】
管理這個在歷史發展中扮演著重要角色的人類行為,其內核始終如一,萬變不離其宗。常規的銷售管理者,往往是半路出家,基于在基層專業崗位的工作的時候,有良好的工作表現,擁有不錯的技術和業務素質,同時也不乏工作的熱情,從而被提拔上來,委以重任。
從員工轉變為管理者既讓人興奮,也充滿著挑戰,員工被提拔到管理崗位上之后,就不得不面臨著角色轉換的問題。
-原來只需要管好自己就可以了,現在需要管理一個團隊;
-原來只要做好一件事情,現在需要帶著團隊做好一系列事情;
-原來聽人指揮就好,現在需要不斷的向上請求,與同級商量,協調下級……
這些易于被忽略的大轉變,常常會讓他們在職業生涯的轉折點上掙扎,甚至持續數年之久。管理者的角色認知,通常決定了管理者的工作成效,進而影響到管理者打造團隊的效率。尤其是,銷售管理者通常會面臨如下的困境:
-依靠個人努力完成任務,喜歡抓具體業務;
-事無巨細,不善于授權;
-雖有目標,但缺乏目標控制;
-不善于不習慣做計劃;
-救火現象普遍;
-未接受系統的管理技能培訓;
-認為對人的管理是人事部門的事,無法準確選、用、育、留;
-無法建立有效的工作團隊和工作網絡;
【本課程將幫助銷售管理者】
-清楚意識到其管理角色的轉變;
-減少管理下屬所帶來的壓力;
-與下屬建立真誠、信任的關系;
-找到合適的(de)與(yu)領導、同(tong)僚(liao)、下(xia)屬溝通的(de)方式(shi)。
【培訓對象】
中基層管理者
【課程大綱】
導入單元:阿里營銷團隊的發展史
1.1、阿里的管理如何從粗放到精細的
1.2、我與阿里的緣分
1.2.1、在阿里收獲了什么
1.2.2、我是如何(he)成為7/1000入選者的
第一章——角色的定位及轉變
1、管理者角色轉變的對比
2、骨干員工與管理者的區別
3、角色轉變困難的4個原因
4、中基層管理者常見的角色錯位
5、中基層管理者常見的兩種病癥
6、管理者常見的兩難現象
重點知識點:管理者責權邊界,管理者定位及科學準則
重點解決(jue):管(guan)(guan)理(li)(li)者能清晰知曉工作邊界(jie)。管(guan)(guan)理(li)(li)工作中(zhong)80%的工作問題都(dou)是(shi)由管(guan)(guan)理(li)(li)者并不能清晰知道管(guan)(guan)理(li)(li)是(shi)什么(me)造(zao)成(cheng)。
第二章——團隊的凝聚及文化
1、銷售文化的作用
2、銷售文化的分類及落地
3、如何讓銷售文化易于接受
4、用銷售文化給團隊升級
5、如何讓營銷團隊變得有狼性
重點知識點:學會建立團隊文化的方法,避免口號文化,建立銷售的進攻性。
重(zhong)點解決:如何讓銷售團隊(dui)建立有效的狼性(xing)文化。面(mian)對(dui)年輕化的團隊(dui),狼性(xing)的定(ding)義已(yi)經(jing)進化。
第三章——會議的控制與執行
1、早、晚、周、月4會的區分
2、開會的角色分配
3、會議的籌備
4、有效會議的流程
重點知識點:四種會議法則,復盤的意義及方法。
重點解決:讓管(guan)理成本(ben)最高(gao)的管(guan)理動作變得高(gao)效。
第四章——動力的驅動與保持
1、激勵的誤區
2、有效激勵包含的五種原則
3、設計有效激勵的策略和方法
4、用好團建這個激勵方法
5、思考題:如何不花錢卻能做人人向往的激勵?
重點知識點:激勵五種原則,好激勵和花大錢沒關系,激勵的底層邏輯
重點解決:如何在權限內花小錢辦大事,如何能(neng)做到“激勵到位”。
第五章——雙向的支持與協助
1、阿里的政委體系到底是一種什么樣的存在?
2、政委和HRBP是一回事嗎?
3、銷售鐵軍的軍功章政委占一半
4、阿里政委體系的成功造就阿里管理的成功
重點知識點:阿里是如何構建政委體系的,政委需要做什么及如何支持業務。
重點解決:如何(he)雙(shuang)向管理團隊,讓(rang)團隊發展更(geng)加穩(wen)健(jian)且(qie)持續。
第六章——年輕的需求與理解
1、為什么常用的管理手段今天都失效了
2、團隊離職率的困惑
3、用數據看看新生代的營銷團隊
4、新生代營銷團隊的管理策略
5、管理者應該理解的管理時代背景
重點知識點:用數據看年輕化團隊,理解年輕團隊的社交、工作及消費訴求。
重點解(jie)決:如何(he)讓管理與時俱進,很多看不懂的現象是(shi)沒有(you)理解(jie)底層邏輯。
第七章——服務的思考與理解
1、我們和客戶到底是什么關系?
2、你的服務有目標嗎?
3、客戶滿意度越高客戶就越容易買單嗎?
4、如何讓客戶“心滿意足”的購買?
5、如何讓服務意識貫穿團隊
重點知識點:客戶讓渡價值,客戶滿意度模型
重點解決:如何在現有條件下,讓(rang)客戶(hu)更滿意(yi),更愿意(yi)購買(mai)及(ji)介(jie)紹(shao)客戶(hu)。
學習打造營銷鐵軍
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