課(ke)程(cheng)描述INTRODUCTION
管理者管理技能的訓練
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
管理者管理技能的訓練
課程背景:
本課程源于日本產業訓練局原版體系
中基層管(guan)(guan)理(li)者(zhe)大(da)多數是半路出家(jia),原來在(zai)基層專業(ye)崗位干得(de)不(bu)錯,擁有不(bu)錯的(de)技術或業(ye)務素質(zhi),也(ye)不(bu)乏(fa)工(gong)作(zuo)的(de)熱情,但是在(zai)升上管(guan)(guan)理(li)崗位后,不(bu)能適應角(jiao)色的(de)轉(zhuan)換,不(bu)能找(zhao)準自己的(de)位置(zhi),使工(gong)作(zuo)陷入困境。
課程目標:
1能夠精準掌握職場的理性思維模式
2幫助中基層管理者全面認知自己在組織中的坐標位置
3正確處理新晉人員遇到的常見問題
4訓練新(xin)晉(jin)管理(li)者的職業技能素養
課程特色:
1提供全程案例教學方式,使學習效果*化,保證案例的經典性與可靠性。
2運用系統化方法傳授沖突解決、決策制定流程,積極運用個案討論與演練來鞏固學習效果。
3導師能夠以嫻熟的技巧來引發學員的深度思考。
4安排60%時(shi)間課堂練(lian)習,現場輔導,確保學員現場能夠掌(zhang)握(wo)工具的應用(yong)。
學員對象:
1各個層級新晉升管理者
2專業口轉崗管理者
3企業兼并后的管理者訓練
4本(ben)課綱可(ke)以(yi)針對(dui)不(bu)同學員對(dui)象加以(yi)調整與定制
主講人:文亮-常駐地-上海
課程大綱:
單元一 基礎篇:角色認知素養
一何謂管理
1管理定義:為什么?管什么?怎么管?
2關鍵詞解讀:運用+資源+目標
3管理資源與人力資源關系
4科學管理底層邏輯案例練習
二角色任務
1管理者的角色認知
請學員畫出自己在組織體系中的坐標位置
管理者的角色
管理者的基本任務
2管理者面臨四個維度,怎么應對?
如何對上管理?
如何對下管理?
如何協同協力兄弟部門?
如何對外管理?
3管理者基本技能結構
單元導入:現場測試管理能力
一個中心、二大支柱、四個模塊
領導力行為方式
三角色素養
課題導入案例
1管理者五大基本素養
達成意愿,
變革創新
效率意識
科學方法
科學決策
2管理者角色定位始終貫串2大經緯度
科學方法
尊重人性
3期間穿(chuan)插課堂練習(xi)體驗
單元二 待人篇:全能溝通技能
一高績效溝通技能
1課程導入,萃取模型
2高效溝通模型1:結論先行+上下對應+分類清楚+排序邏輯
3課堂練習,老師點評
4高效溝通模型2:SCQA
5課堂練習,老師點評
二敏感話題溝通技能(關鍵對話)
1課程導入,你們對到敏感話題怎么說話?
視頻案例分享:萃取沖突溝通模型
2如何控制情緒
控制情緒模型:三思而后行
3如何觀察環境是否安全?怎么應對
觀察+了解+啟動雙核功能
4如何如何確保對方能夠暢所欲言?
始終保持尊重+道歉+消除誤會+開發共同目標
開發共同目標技術工具
5沖突溝通表達模型
1模型運用:
分享事實
提出想法
征詢意見
2課堂練習分享,點評糾偏
三塑造他人行為技能
1正面反饋工具
1-1零反饋是什么樣子?有哪些后果?
部屬怠倦感明顯
部屬離職高
1-2一級反饋是什么樣子?有哪些后果?
缺乏誠信
感覺在應付
1-3二級反饋是塑造他人行為最好的工具
工具模型:表揚+為什么
使用特點:及時、準確、真誠
2負面反饋工具
2-1您是如何批評您的部屬的?有什么效果?什么原因呢?
2-2負面反饋工具:行為+影響+后果
2-3負面反饋工具現場演練體驗
2-4負反饋開展五流程:準備+設定情景+給予反饋+傾聽鼓勵+商討改變
3如何接收負反饋
3-1接收負反饋7步驟(塑造領導行為工具)
3-2現場演(yan)練(lian)
單元三 對事篇:工作管理技能
研討案例:新產品生產
作為制造課長如何帶領您的團隊開展工作
一如何制定團隊目標計劃
1計劃擬定方法流程:明確目的+掌握事實+依據事實思考
2如何明確計劃目標的方法?(結合導入案例研討、練習)
3如何系統性客觀掌握事實呢?(結合導入案例研討、練習)
4如何依據事實進行思考?(結合導入案例研討、練習)
5關鍵是要讓團隊成員要養成自我計劃習慣,怎么做呢?
二如何組織命令團隊成員
1分配工作任務
出色完成工作任務需要哪些要求?
主觀條件?客觀條件?兩者如何整合?
2完美的具有激勵性命令(如何激勵性布置工作)
有哪些形態呢?他們優缺點在哪里?怎么靈活使用?
完美的命令核心目的是什么?
如何完美下達命令?有哪些方法?
3關鍵是要讓團隊成員要養成自我命令習慣,怎么做呢?
三如何控制團隊工作進程
1控制的概念
定義:把“計劃”與“現狀”做對比分析,并采取糾偏措施
好的控制形態有哪些
2如何感知控制不足或過度?
3如何讓團隊成員做到自我控制?
四如何整合協調各種問題
0研討課題:你認為整合式協調是什么樣子?
1整合式協調有哪些方法?
2整合式協調基本要求?
3如何讓團隊成員做到自我協調?
回顧 課程總結
一角色認知
管理:透過他人、完成任務
任務:7個
素養:5個
二塑造行為
如何表揚他人
如何批評他人
如何接收批評
三籌劃工作
二八法則
四象限法則
靈活授權
提升(sheng)意愿
管理者管理技能的訓練
轉載://citymember.cn/gkk_detail/255725.html
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