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中國企業培訓講師
管理教練技術實操應用------系統性工具化的塑造他人行為技術
 
講師:文亮 瀏覽次數(shu):2583

課程描述INTRODUCTION

管理教練技術的運用

· 高層管理者· 中層領導· 其他人員· 班組長

培訓講師:文亮    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日(ri)程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

管理教練技術的運用

    課程背景:
    面對機會大部分管理者分身乏術,而人數眾多的員工要么無動于衷,要么無從下手。您是否覺得員工“不好使”?
    其實80%的員工不去做,或做不好,是因為“不愿意做”、“不知道朝什么方向做”和“不知道怎么做”!
    作為管理者,要教給下屬的是一種做事方法或者方式,而不是代替下屬解決具體問題!
    您(nin)要(yao)做好下屬(shu)的(de)教練,培養優秀的(de)下屬(shu),攜手(shou)下屬(shu)一起創造卓越績效!

    課程目標:
    1.幫助管理者掌握運用教練技術提升影響力的技巧
    2.運用教練技術指導下屬的技巧
    3.掌握管理者實施教練輔導的步驟
    4.提升輔導部屬實現組織目標的能力
    5.能夠提升管理者帶領團隊的駕馭力
    6.運(yun)用教(jiao)練技(ji)術改善人際關系技(ji)巧(qiao)

    課程特色:
    1提供全程案例教學方式,使學習效果*化,保證案例的經典性與可靠性。
    2運用系統化方法傳授沖突解決、決策制定流程,積極運用個案討論與演練來鞏固學習效果。
    3導師能夠以嫻熟的技巧來引發學員的深度思考。
    4安排60%時間課堂練習,現場(chang)輔導,確保學員現場(chang)能夠(gou)掌握(wo)工具(ju)的應用。

    學員對象:
    1企業中基層管理人員、班組長、需要對員工輔導的管理者
    2本課綱可以針(zhen)對(dui)不(bu)同學員對(dui)象加以調整與定制

    主講人:文亮-常駐地-上海

    課程大綱:
    導入:別讓猴子跳到你的肩膀上
    部屬就像“春風潛入夜”一樣,能把工作悄無聲息地轉移給你
    你作為管理者怎么辦?
    本課程地圖:
    模塊一  管理教練的原則
    導入:傳統對話與教練式對話對比分析
    1管理者的教練角色
    管理者的忙茫盲是什么原因造成呢?
    如何確定是教練呢?還是傳統的告知呢?
    2管理教練的SET原則
    Support支持  部屬實現目標
    Expect期待   部屬自己探索辦法
    Trust相信     部屬擁有巨大潛能
    3教練技術的起源與發展
    *  高威  畢業于哈佛大學  服役于*海軍陸戰隊
    網球教練   20分鐘能教會一竅不通的婦女能打網球
    他的“創造環境、打消顧慮、提升績效”理念被跨界移植到企業管理
    4管理教練的定義
    運用“對話技術”,支持部屬“實現組織目標”的協作過程
    一對一的以最適合部屬方式,幫助部屬達成目標
    本單元總結
    本(ben)單元(yuan)拓展與思考(kao)

    模塊二  管理教練的核心能力
    本單元關鍵詞:傾聽  提問  反饋
    一深度傾聽
    導入:現場調查你能描述一次對話過程中對方沒有傾聽的經歷嗎?
    問題:什么感覺?是什么原因?
    1深度傾聽3R步驟:Receive接收—Respond反應--- Rephrase確認
    步驟1Receive接收
    基本要求:放下自己的想法,一心一意體會他人
    接收誤區:8個誤區需要注意
    步驟2 Respond反應
    反應的方式:6個方式
    最關鍵的是底6個回放:現場演練
    步驟3Rephrase確認
    不管你理解能力做強,都要與對方確認“所談的內容”
    確認的好處:2個好處
    確認的語言模式:7個模式  現場練習
    2現場研討題:在什么狀態需要深度傾聽呢?
    二有力提問
    導入:請描述一次“對方沒有提問你,就提供建議或者答案”的經歷
    問題:什么感覺?是什么原因?
    引導:每個人的觀點在他自己的價值體系里都是對的
    1提問方法
    1-1開放式提問
    特點:
    ※具有多種答案
    ※句型特點:什么  為什么  如何  怎樣。。。
    開放式提問示范:。。。。。。
    現場練習:將封閉式問題轉化為開放式問題
    1-2如何型提問
    如果問“為什么”會有什么情況發生呢?
    ※對方竭力尋找“解釋與理由”
    ※會把對方推向對立面去
    “如何型提問”范例:。。。。。。
    現場練習:將“為什么的問題”轉化為“如何型問題”
    1-3未來導向型提問
    特點
    ※含有“未來導向”性質的詞匯的提問
    ※關注未來的行動和可行性,能幫助對方獲得希望
    “未來導向型提問”范例:。。。。。。
    現場練習:將““過去導向型提問””轉化為“未來導向型提問”
    2目標框架
    導入:有時候對方十分迷茫:不知道自己要什么?或知道要什么但是很迷糊?
    怎么辦?→那就需要通過對話來幫助對方梳理他的具體目標。
    2-1目標框架介紹:SMART
    2-2標準話術練習
    2-3度量式問題
    如果對方的目標是感覺類目標,比如:敬業度、自信心等等。。。
    2-4目標轉正
    如果遇到負向目標怎么辦?
    課堂練習:將題“負向目標”轉換成“正向目標”
    2-5目標框架案例分享
    案例:。。。
    課堂研習:。。。
    2-6目的:讓對方成為目標的主人
    2-7研討:什么時候不再需要提問呢?
    三有效反饋
    1現場測試:《有效反饋評估清單》
    2區分觀察與評判
    觀察---客觀事實與數據   評判---個人觀點
    如果混淆“觀察與評判”,對方就會認為你在批評他,會產生抵觸情緒
    現場練習:事實與觀點
    3積極性反饋模型
    3-1模型使用說明
    B行為+I影響+A欣賞和感謝
    n關鍵行為:。。。。
    3-2基本規則:聚焦行為、認可行為、明確提示、及時真誠
    3-3現場練習:
    案例示范
    現場練習
    4發展性反饋模型
    4-1模型使用說明
    B行為+I影響+D期待
    關鍵行為:.。。。。。
    4-2基本規則聚焦行為、反饋及時、給予認可
    4-3現場練習:
    ※案例示范:
    ※現場練習:
    本單元總結
    本(ben)單元拓展與思考

    模塊三  管理教練的操作流程
    導入案例:小王剛提升為管理者,面臨著。。。。案例萃取:GROW流程模型
    *程模型GROW
    1解讀
    ※G(Goal setting)目標是什么?
    ※R(Reality Check)現狀怎么樣?
    ※O(Options)探索方法是什么?
    ※W(Will)強化意愿:目標達成后你將如何慶賀?
    2作用
    ※加快決策速度    ※減少干擾
    二具體步驟
    步驟一:G(Goal setting)聚焦目標
    1任務:聚焦正向  符合SMART
    2階段話術:
    邀請
    理想目標(教練契約)
    績效目標(SMART目標)
    目標確認
    步驟二: R(Reality Check)了解現狀
    1任務:了解“影響”目標達成的“要素和資源”
    2階段話術:
    要素
    現實的情況怎么樣?具體的數字?
    影響目標達成的因素有哪些?。。。還有呢?
    資源
    你現在有哪些資源?
    你有哪些優勢?
    事實與感受
    到目前為止你已經采取了哪些行動?
    這個行動的結果是什么?
    步驟三:O(Options)探索行動方案
    1任務:擴大思考領域  探索行動方案  制定計劃
    2階段話術:
    直接探索類
    接下來你要做什么呢?。。。還有呢?
    你將如何行動?。。。還有呢?
    假如問題類
    假如你的資源(或時間、機會)足夠的話,你會如何做呢?
    一個月以后,假如你已經達成目標了,你覺得最關鍵的是什么?
    評估類
    做到了上面幾點,你覺得能達成目標嗎?
    這個新的方案,會(能)實現你的目標嗎?
    具體行動類
    今天談話結束以后,你的第一步行動是什么?時間?地點?
    步驟四:W(Will)強化意愿
    導入:作為管理者要讓他感覺到你是他的后盾,感覺到你在支持他、關注他
    1任務:總結成果  設定獎勵  積極肯定
    2階段性話術:
    總結成果
    你總結一下今天交流的內容
    通過剛才的交流,你有什么樣的收獲?
    設定獎勵
    你會用什么樣的方式,讓我知道你已經做到了?
    目標達成后,你最希望給自己一個什么樣子的獎勵?
    積極肯定
    以積極反饋BIA的方式對對方表示認可
    表示你將會繼續跟進對方的行動
    三GROW流程綜合練習
    1提問參考資料
    2教練記錄表
    3觀察員記錄表
    本單元總結
    本單(dan)元拓展與思考

管理教練技術的運用


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已(yi)開課時間Have start time

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    參(can)加(jia)課(ke)程(cheng):管理教練技術實操應用------系統性工具化的塑造他人行為技術

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文亮
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