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職場情緒自我調整

【項目背景】
   面臨競爭激烈的5G時代，隨著信息覆蓋的社會發展，企業員工好像感覺沒有太多激情，員工有時會表現精神倦怠，現有的工作似乎不能調動他們內在的熱情，他們很盡職，卻似乎少了些熱愛，盡管十分小心，憤怒的能量還是常常像小火花一樣出現在團隊中，并演化成沖突，沖突給團隊帶來了人員流失、績效下降、人心動蕩的負面結果，運營商企業正處于變革期，變革的各方都感到壓力：既期望取得成效，又擔心損害自己，員工活力指數暴跌，大家覺得呆在企業中沒有前途，卻并不公開討論，但背后有很多說法，遭遇突發性危機—包括自然災害和社會因素，導致員工心理壓力劇增并無法處理，影響績效。
   面對壓(ya)力(li)(li)(li)，我們可(ke)以有不同的(de)(de)(de)(de)(de)態(tai)度和(he)(he)選擇(ze)(ze)，很(hen)多人(ren)在(zai)無(wu)(wu)意識中將(jiang)自己在(zai)壓(ya)力(li)(li)(li)面前變成(cheng)了(le)一個無(wu)(wu)助(zhu)者和(he)(he)受(shou)害(hai)者，并且承受(shou)著由(you)此態(tai)度和(he)(he)立(li)(li)場而給個人(ren)生(sheng)(sheng)(sheng)命帶(dai)來(lai)(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)后(hou)果(guo)(guo)和(he)(he)煎(jian)熬，包括生(sheng)(sheng)(sheng)理(li)和(he)(he)心(xin)理(li)層面上的(de)(de)(de)(de)(de)各種疾癥(zheng)(zheng)。我們認(ren)為，以健康的(de)(de)(de)(de)(de)方式來(lai)(lai)(lai)與(yu)壓(ya)力(li)(li)(li)相(xiang)處是可(ke)能(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)，但在(zai)此之(zhi)前我們首先須對壓(ya)力(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)本質(zhi)產(chan)生(sheng)(sheng)(sheng)獲得(de)(de)洞(dong)見，然后(hou)才能(neng)以選擇(ze)(ze)和(he)(he)責任的(de)(de)(de)(de)(de)立(li)(li)場來(lai)(lai)(lai)代替(ti)無(wu)(wu)助(zhu)者或受(shou)害(hai)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)感覺(jue)。環境(jing)、情(qing)緒(xu)(xu)、身體(ti)等(deng)各種壓(ya)力(li)(li)(li)來(lai)(lai)(lai)源(yuan)常(chang)常(chang)相(xiang)互(hu)關(guan)聯。例如(ru)一件環境(jing)的(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)情(qing)（交(jiao)通堵(du)塞）誘(you)導(dao)你產(chan)生(sheng)(sheng)(sheng)思想和(he)(he)情(qing)緒(xu)(xu)（想象自己遲(chi)到和(he)(he)因而出(chu)現(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)后(hou)果(guo)(guo)，為自己編織合理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)解釋，感到焦慮），這些又會(hui)影響你的(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)(sheng)理(li)狀態(tai)，產(chan)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)應激反應（背部(bu)及胃部(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)肌肉繃緊），壓(ya)力(li)(li)(li)將(jiang)使個人(ren)工(gong)作(zuo)效率下降，情(qing)緒(xu)(xu)變得(de)(de)焦躁，易(yi)怒，易(yi)與(yu)他人(ren)發生(sheng)(sheng)(sheng)沖突壓(ya)力(li)(li)(li)導(dao)致(zhi)抑郁與(yu)燥狂(kuang)交(jiao)替(ti)出(chu)現(xian)，無(wu)(wu)法(fa)靜心(xin)溝通，破壞(huai)團隊關(guan)系，且身體(ti)出(chu)現(xian)病癥(zheng)(zheng)壓(ya)力(li)(li)(li)可(ke)能(neng)導(dao)致(zhi)上癮性(xing)：如(ru)喝酒、抽煙、夜生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)、不能(neng)按時(shi)完成(cheng)工(gong)作(zuo)等(deng)破壞(huai)性(xing)行為，過于平靜、有序可(ke)能(neng)會(hui)造成(cheng)壓(ya)力(li)(li)(li)，人(ren)們會(hui)感覺(jue)到無(wu)(wu)聊，而想要改變，《“職場自我情(qing)緒(xu)(xu)疏導(dao)和(he)(he)壓(ya)力(li)(li)(li)調控”工(gong)作(zuo)坊》核(he)心(xin)是透過對員工(gong)身心(xin)、情(qing)緒(xu)(xu)等(deng)深層的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)懷來(lai)(lai)(lai)提升他們“心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)力(li)(li)(li)量”，促(cu)進其“新的(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)長”。

【課程目標】
1、在認知層面了解自我身心健康水平，有個體針對性地開展以下階段的學習與工作，了解壓力存在的必要性與合理性，有意圖開始轉化自我壓力，在行為層面認知自我身心交互的影響，初步建立對身體感知，學習與應用繪畫了解更多自我潛意識中隱藏的信息；
2、了解所有的結果由我自己創造，將外驅力轉化為內驅力。同時支持參與者選擇對自己人生目標有效的內在價值觀與外顯行為，并最終為自己的結果負責任；
3、通過語言/非語言的方式，學員對自己內在的壓力源、壓力指數有更清晰覺察，并更有能力做出選擇性回應；
4、認知所有情緒存在的必然性與合理性，接納承認自己內在的情緒，給情緒有效的容器與出口。在理性思考前，參與者能以感性的方式對情緒有覺察、認知與轉化。參與者能逐步將轉化的能力應用于自我、他人與團體中；
5、認(ren)知(zhi)到(dao)強(qiang)烈的(de)(de)(de)個體差(cha)異(yi)，在(zai)人(ren)際關系中能(neng)開(kai)始(shi)意識到(dao)別人(ren)不一定是針對(dui)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)，能(neng)應對(dui)他(ta)人(ren)與(yu)自我(wo)(wo)風格的(de)(de)(de)差(cha)異(yi)進(jin)行有效(xiao)行為處理(li)。部(bu)分能(neng)認(ren)知(zhi)到(dao)家庭與(yu)童年是如何(he)影(ying)響著我(wo)(wo)現在(zai)的(de)(de)(de)生活。在(zai)溝通中對(dui)差(cha)異(yi)的(de)(de)(de)認(ren)知(zhi)能(neng)有效(xiao)提升(sheng)最后的(de)(de)(de)結果(guo)。

【課程對象】管理人員、基層人員

【課程大綱】
第一天、EAP工具課堂教學、現場肢體體驗（上）
一、5G時代個人心理危機與壓力源分析
  群策群力：我所面臨的壓力源/ 應對方式/ 應對方式的優勢與局限
1、5G時代我們的基本處境：壓力源
2、5G時代個人應對壓力的自我心理健康測評
（1）自我健康認知工具一：睡眠、飲食與溝通（抑郁癥的早期識別）
（2）自我健康認知工具二：身心健康水平的多維體現（壓力不僅是心理指標，也是生理反應）
（4）有效應對壓力的三個資源：腦、身、心（三者間的關系）
（5）活動：壓力的三個關鍵認知（尊重個體性、了解流動性、關注身心關聯）
（6）自我健康認知工具三：HTP投射繪畫：了解潛意識中自我壓力水平（壓力源、壓力應對方式、有效性，個人成長方向）
2、內在壓力源：全我模型
（1）真實我模型分析：無限潛能
（2）理想我模型分析：社會期待與認同
（3）現實我模型分析：協調作用
（4）三者關系: 壓力心理來源
3、自恨的結果：身體/心理/關系
（1）身體方面：緊張/僵硬/繃緊與各種癥狀
（2）心理方面：憤怒/恐懼/焦慮與冰山原理
（3）關系方面：沖突與輸贏對錯的競爭
案例說明：財富與成功并不能從根本上解除壓力
冥想活動：如何將壓力轉化為動力
4、選擇管理壓力，壓力幫助我們達成目標
5、自我壓力過度的三個指標：睡眠、飲食、人際
二、如何化壓力為動力：正念認知療法（MBCT）
1、壓力與個體身心關系
音樂體驗：通過音樂治療釋放被壓抑的情緒
工具1：神奇而有效的呼吸體驗
工具2：EFT（情緒釋放技巧）一分鐘降低壓力
工具3：轉移法與自我安撫
工具4：三分鐘正念休息法
2、壓力轉化根本重要工具：理情療法
（1）情境演出與群策群力：結果由什么造成？
（2）理情療法說明：A(外在刺激)-B（內在價值觀）-C（行為、結果）
（3）A（外在刺激）：解讀與事實
（4）C（行為、結果）：我們是如何創造個人現實的
（5）B（信念、價值觀）：心錨創造行為，行為決定結果
（6）有效與對錯：價值觀梳理與排序：什么對你才是真正重要的？
（7）練習：從沖動到行動：重新為自己的生活做選擇
（8）建立日志：觀察自己的模式與偏好，重塑幸福人生
案例分析：平(ping)安保(bao)險xx分公司后勤人員幸(xing)福的(de)微(wei)妙之處？

第二天、EAP工具課堂教學、冥想、呼吸、音樂體驗（下）
一、如何管理情緒——壓力外顯應對，學習與情緒共舞
1、情景體驗：從不同的角度看世界
2、情緒管理：*認知工具
（1）四種基本情緒認知與管理：喜怒哀懼
（2）情緒基本功能：依戀模式、厭惡模式與中間模式
（3）認知情緒的四大流派：進化論、身心論、認知論、文化論
（4）應對情緒的三種基本態度：過度理性、過度感性、平衡管理
（5）四種基本情緒的認知與管理：喜、怒、哀、懼
思考：如何有效應對常見的負面情緒，如憤怒、恐懼？
情境演練：先處理情緒還是事情？
（5）影響力*的情緒：團體中的簡單處理
情境體驗：完形心理學練習
3、支持他人：對其他人的情緒保持敏感
（1）建立情緒敏感度：了解雙方所在的位置
（2）我是如何認知他人情緒的：感官信息－解讀－行動選擇
情境演練：三步處理客服、管理中的負面激烈情緒
個案分析：PTSD心理危機的意識、初步評估與跟進
群策群力：您的情緒管理能力如何？你是哪種情緒風格？
群策群力：如何將情緒管理應用于親子關系、親密關系、人際關系中？
案例分析：工行xx省分行柜員為啥會哭？
二、幸福職場與生活——將職場關系中的壓力轉化為支持
1、關系中壓力的來源：個體差異性
2、職場溝通三要素：自我、他人、情境
3、四種應對模式身心學習：優勢、不足、身心呈現、常任崗位、自我與關系中的壓力源、自我發展方向等
（1）指責型：應用場景：在面對自己與他人憤怒時，我選擇有效應對
（2）討好型：應用場景：了解討好背后的心理動機，有效激勵自我與他人
（3）超理智：應用場景：實現*生活，理性與感性的并存共重
（4）打岔型：應用場景：為腦洞大開、創意十足的小伙伴找準位置
4、原生家庭中我們如何發展出自己的應對模式
5、家庭關系與職場關系的異同
6、重要溝通工具：有效認同與批評
情景體驗：四種應對模式是如何對話的？
工具應用：學習如何通過溝通滿足人們真正內在的心理需求？
案例分析：中(zhong)國移(yi)動xx省公(gong)司集團客戶經理(li)為何那么(me)煩(fan)？

職場情緒自我調整