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中國企業培訓講師
管理心理學——心理學在管理中的應用
 
講師:鐘震玲(ling) 瀏覽次數:2552

課程描述INTRODUCTION

管理心理學應用學習

· 高層管理者· 中層領導· 儲備干部· 一線員工

培訓講師:鐘震玲    課程價格:¥元/人    培訓天數:3天(tian)   

日程安排SCHEDULE



課程(cheng)大綱Syllabus

管理心理學應用學習
 
【課程背景】
   移動互聯網時代之前,企業經營關注重點是“事”,擅長結果導向、績效目標,如果只用這一只翅膀飛翔,管理者往往感到枯竭、無力、困惑:事情明明應該這樣發展,規定已經制定地非常明確了,人們應該這樣完成工作,為什么卻不盡如人意?為什么總是會出現種種意外、麻煩?我們漸漸發現:必須全面、深刻地了解人類的巨大潛能,了解生命系統的能力與動力,才能找到更簡單、有效的領導模式,尤其對于現階段的企業領導人而言。
  《心靈領導力:心理學在管理中的應用》立足于人本心理學流派,將心理學作為領導、管理場景下一種有效的管理工具,支持管理者管理人心。在以人為本的當代企業當中,員工的積極性、創造性開發對于企業發展起著舉足輕重的作用。而管理者自身的心智模式、發展速度,與他人(包括內部客戶、內部上下級、跨部門)建立關系的能力更是決定著部門、團隊的發展速度,區別于傳統的心理動力取向的課程,心靈領導力立足于在團隊中當下、真實的人際互動、實踐來松動個體原本僵化的體驗與意識層面以下非語言的一些認知,進而提升領導力。
 
【課程應用】
1、領導從心開始在工作中的應用之一:管理壓力與情緒情緒,喚發潛能,實現積極性與主動性,心理賦能,提升幸福感與整體健康
2、領導從心開始在工作中的應用之二:建立人際敏感度與同理心,對團隊中的他人有的放矢地應用不同的管理工具
3、領導從心開始在工作中的應用之大概:搞定績效評估后浮動的人心與不滿情緒
4、領導從心開始在工作中的應用之四:識別他人情緒與動機,將此作為前進中的重要資源
5、領導從心開始在工作中的應用之五:增強團隊凝聚力,平衡于任務與關系開展工作
6、領導從心開始在工作中的應用之六:建立對權力與沖突的基本認知,選擇有效的應對方式,將沖突視為成長中必不可少的一環加以創造性應用。
 
【課程收益】
1、提升自我心理的認知與管理能力,了解自己內在壓力源、壓力狀態,心智模式與行為模式,以及外顯的情緒狀態,學習從他者角度了解自己的領導者個人風格
2、在溝通中建立人際敏感、同理心,能對他人角度產生的認知、情緒有所覺察,3、在團隊帶領中對團隊所處的階段、本階段主題、能量以及凝聚力更有覺察與敏感度,發揮領導者的帶頭作用,支持團隊共創佳績。
 
【課程對象】基、中、高層、儲備中高層等
 
【課程大綱】
導入:我們為什么要在管理中應用心理學?現實管理中的難題?
第一單元、領導者面對的挑戰分析
群策群力:管理中常見的七種富有挑戰性的局面。
經典場景:憑什么選他不選我?——在溝通中有效激勵員工。
一、領導力來自哪里——提升領導力的七種理論工具
1、偉人理論:領導力是天生的
2、領導性格理論:成功領導者的性格特質
3、領導行為理論:領導者的行為可以后天習得(管理方塊理論)
4、情境領導理論:領導者可以根據具體情境調整其領導風格(路徑-目標領導行為風格)
5、功能領導理論:平衡好個事務、團隊和個人(阿戴爾的行為中心領導模式)
6、關系理論:關心和激勵下屬,引導員工同心協力(領導-成員交換理論)
7、社會會認同理論:建立共同愿景,調動員工的主觀能動性
二、管理者三個管理層次:自我、他人、團隊
案例分析:世界500強企業高管的正能量管理模型?
 
第二單元、領導者如何進行自我領導
管理挑戰分析:目前領導者所面臨的困境?
一、領導者自我的壓力與情緒管理
1、領導者的基本處境:壓力源
2、應激反應:自動導航模式
(1)自我健康認知工具一:睡眠、飲食與溝通
(2)自我健康認知工具二:自我能量測評
(4)有效應對壓力的三個資源:腦、身、心(三者間的關系)
(5)活動:壓力的三個關鍵認知(尊重個體性、了解流動性、關注身心關聯)
(6)自我健康認知工具三:HTP投射繪畫:了解潛意識中自我壓力水平(壓力源、壓力應對方式、有效性,個人成長方向)
2、內在壓力源:全我模型
(1)真實我模型分析:無限潛能
(2)理想我模型分析:社會期待與認同
(3)現實我模型分析:協調作用
(4)三者關系: 壓力心理來源
二、領導者如何進行自我領導
1、管理能量
(1)四個象限:覺察你的能量水平
案例分析:處在不同能量水平對于領導力的影響
(2)恢復能量
案例分析:在復雜多變的局面中建立自己的燈塔
(3)活出生命的意義
體驗活動:創造你更完整的工作驅動力
(4)持續的不斷的能量更新:
體驗活動:繪畫與冥想
2、創造意義:正念認知療法(MBCT)
(1)兩種不同的心智模式:存在模式 VS 行為模式
-體驗:識別心智的特點
-自動導航系統下的行為模式:優勢與不足分析
-發展出新的心智模式:存在模式
-行為模式與存在模式的七個特點的對比分析
工具1:三分鐘正念休息法
工具2:吃葡萄干法
工具3:打斷反芻的呼吸法
課后支持工具:全身掃瞄、正念行走、正念拉伸
(2)化壓力為動力:正念認知療法
情境演出與群策群力:結果由什么造成?
理情療法說明:A(外在刺激)-B(內在價值觀)-C(行為、結果)
A(外在刺激):解讀與事實
C(行為、結果):我們是如何創造個人現實的
B(信念、價值觀):心錨創造行為,行為決定結果
有效與對錯:價值觀梳理與排序:什么對你才是真正重要的? 
情境練習:從沖動到行動:蘇格拉底似的追問,重新為自己的生活做選擇。
建立日志:觀察自己的模式與偏好,重塑幸福人生。
 
第三單元、管理者對團隊中成員的管理
一、員工激勵——以心理學為工具,點燃內在的火焰
1、馬斯洛:需求層次理論(體驗心流、在幸福中實現績效目標)
2、麥格雷戈的X-Y理論:參與式的管理模式激勵創造力
3、赫茨伯格的雙因素理念經:成就感與職業發展空間,和薪資一樣重要
4、積極心理學:提升幸福感,創造更優績效
情境演練:我們最常遇到的分配工作場景?
二、如何建立你的管理棋盤
1、管理的兩個維度、四個象限
2、定義并演練四個管理象限
三、如何從心管理
1、與成員建立心理契約:你可能會遇到的自我與他人各種心理防御機制及后果
2、做高情商領導者,激活他人能量
(1)兩種情商模型:巴昂與戈爾曼
(2)情商在企業管理中的假設與應用
3、從心管理的關鍵:共情能力
(1)阻礙共情的心理機制
(2)培養共情能力基礎:判斷抽離
(3)培養共情能力工具一:SOLER貫注技巧
(4)培養共情能力工具二:鏡射技巧
(5)培養共情能力工具三:先跟后帶
(6)培養共情能力工具四:具體化技巧:現象學的應用
案例與練習:如何回應一個因失戀而宣稱要辭職的員工。
案例與練習:如何回應一個因績效問題而離職的憤怒員工。
 
第四單元、管理者的團隊管理
一、如何進行團隊管理
1、團隊發展的不同階段:切斯理論、成長團體理論
2、如何分析團隊成員角色
3、如何構建團隊氣氛與團隊績效
4、如何把控自我效能感和團隊效能感
5、如何進行團隊決策
(1)知己:想法-情緒-行為
(2)知彼:認知微表情
(3)百戰:隱含沖突、對抗卻又影響巨大的關鍵對話
案例分析:三步獲得結果——當下屬對你給出的績效評估不滿,同時消極反抗時,你如何有效溝通?
二、如何選擇合適的溝通方式
現場測評:如何了解你與他人的性格?
1、常見的影響沖突的因素
2、兩種沖突的類型:價值觀沖突/利益沖突
3、沖突與情緒:憤怒、恐懼
4、沖突的處理:回避、競爭、參與、溝通
5、沖突管理技能:積極對話、分餾法、二次架構
6、沖突談判:競爭型、合作型、原則性
二、四種應對模式身心學習:優勢、不足、身心呈現、常任崗位、自我與關系中的壓力源、自我發展方向等
1、指責型:應用場景:面對指責型領導/員工/客戶我如何開展工作
2、討好型:應用場景:看到微笑背后真正的心理需求,在效激勵
3、超理智:應用場景:找到機器人的情感按紐,激發*潛能
4、打岔型:應用場景:如何有效管理腦洞大開,創意無限的團隊成員
三、原生家庭中我們如何發展出自己的應對模式
四、父母/親子關系與領導/從屬關系的異同
情景體驗:四種應對模式是如何對話的?
工具應用:如何通過溝通滿足人們真正內在的心理需求?
 
管理心理學應用學習

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