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   面對機會，企業部分管理者分身乏術，而大多數的員工要么無動于衷，要么無從下手。您是不是覺得員工“不好使”？其實80%的員工不去做，或者做不好，是因為“不愿意做”，“不知道朝什么方向做”和“不知道怎么做”，作為管理者，要教給下屬的是一種做事方法或者方式，而不是代替下屬解決具體問題，所以要做好下屬的教練，培養優秀的下屬，和下屬一起創造卓越績效！

   教練輔導技術是一門通過完善心智模式來發揮潛能，提升效率的管理技術，教練通過一系列有方向性、有策略性的過程，洞察被教練者的心態，向內挖掘潛能，向外發現可能性，令被教練者有效達到目標，它的核心內容是：教練以中立的身份，通過運用聆聽、發問等教練技巧反映出被教練者的心態，從而區分其行為是否有效，并給予直接的反饋，使其洞悉自己、及時調整心態、清晰目標、激發潛能，以*狀態去創造成果，而教練技術的關鍵是以克服固有信念，快速尋求“不會”到“會”的轉變，作為組織中的教練技術，不僅僅結合的科學的管理，還需有效的發揮管理者的領導力，掌握了教練技術的管理，就像通電的開關，可在任意的情況下，由管理者的輸入信息，通過中間的開關，得到終端想要的結果。

 

1、洞悉自身性格的領導模式、管理模式、工作模式、優勢、盲點及提升方向 

2、洞察不同性格下屬的核心價值觀、工作模式并掌握不同的激勵方式 

3、將適合的性格放在適合的位置上，發揮不同性格的天然領導力優勢

4、針對不同性格上司與下屬有方向地高效溝通

5、打造不同性格優勢互補發揮*潛能的*團隊

6、熟悉人的潛能是無限的，掌握如何激發員工的潛能，熟練運用潛能激發的高招妙法 

 

【課程對象】基層管理、中層管理等人員

 

現場活動：在不同的環境中，我們的身心感受？

一、企業管理者普遍存在的心理困境

1、個人問題：焦慮、壓力、亞健康等身心癥狀

2、人際關系：溝通成本高、決策困難、決策后的執行難

二、企業管理者的四個維度象限：教練/輔導/咨詢/督導

1、教練：挑戰與激勵并用

2、輔導: 關懷感受，重視情緒、情感資源

3、咨詢: 提供必要的解決方案

4、督導: 技能與心態的共同進步

三、企業管理者自我領導風格認知:錐子/尺子/榔頭/蠟燭

現場活動：通過肢體活動、團體照鏡子等方式了解自己的領導風格。

案例分析：深圳招行銀行總部王主任的自畫像分析。

 

一、教練技術解讀

1、什么是教練技術

2、教練的三個角色：鏡子、催化劑、指南針 

3、教練技術的信念基礎

4、教練式輔導的管理價值

5、教練輔導模式與傳統模式

案例分析：北京電信市場部副總為什么如此成功？

二、如何有效應用教練輔導技術

1、教練的對象

2、開展教練前我們如何建立關系：關系發展的五個周期

（1）浪漫期：物化想象

（2）權力爭奪期：我們都想改變對方而不愿改變自己

（3）孤立之路：逃避、超越與分離

（4）整合之路：承諾期、整合期、共同創造期

3、教練輔導的四個工具

（1）聆聽：

是教練能力中最基本的一環。作為教練型領導，我們的聆聽的是客戶的心聲。本環節中將與您分享如何應用專業的3R技巧從出發點、動機、情緒方面來聽，如何鍛煉聆聽的能力、聽的內容包括哪些。

（2）區分：真正影響結果的因素是什么

區分是體現教練價值重要的一環。教練不僅要有效令到客戶收到當下的一兩個區分，更要從區分中看到自己信念中的盲點，從而發現更多的可能性。

（3）提問：好問題帶來想要的結果

是幫助教練更有方向、更主動地去聆聽的一個工具。通過提問，教練可以更主動地把握信息。在此將與學員分享發問的6種方式，如何更高效有技巧地發問。

（4）回應：照鏡子，幫助被教練者看清自己

是貢獻教練的體驗，同時也是對教練的一個挑戰！它是最直接反饋客戶真實狀態的一個能力，是體現教練作為一面清明的“鏡子”的核心。掌握好回應是成為長合格的教練必須跨越的。

三、教練輔導開展的GROW模型

1、厘清目標：幫助被教練者清晰他的目標

2、反映真相：通過教練，幫助被教練者了解自己主觀與客觀間的差距

3、心態遷善：調整心態后，被教練者以更有效的方式為自己的目標負責

4、行動計劃：教練與被教練者一起制定出未來的行動計劃和檢視時間，完成教練的整個過程。

案例分析：浙江電信某縣公司副總為什么用教練輔導技術總會失敗？

情景模擬：現場進行教練四個工具、四個步驟的練習，以幫助所有學員回到工作崗位中掌握教練技術。

 

一、人的潛能是無限的 

1、潛能的概念及其特點 

2、人的潛能是無限的 

3、人可以學會任何技能 

4、人的潛能釋放受阻的原因 

二、當下屬說“我不會”、“我不能”、“我不行”時如何激發下屬的潛能：五步脫困法

1、困境描述

2、時限

3、因果

4、反證

5、行動

案例分析：某電信公司集團客戶主任為何總是覺得班組團隊的人不行？

三、如何了解自我與他人并建立有效的教練關系

1、人際溝通三要素：自我、他人、情境

2、為了生存而發展出來的四種應對模式身心學習：指責、討好、超理智、打岔

（1）指責型：優勢、不足、身心呈現、常任崗位、自我與關系中的壓力源、自我發展方向等

（2）討好型：優勢、不足、身心呈現、常任崗位、自我與關系中的壓力源、自我發展方向等

（3）超理智：優勢、不足、身心呈現、常任崗位、自我與關系中的壓力源、自我發展方向等

（4）打岔型：優勢、不足、身心呈現、常任崗位、自我與關系中的壓力源、自我發展方向等

5、重要溝通工具：有效認同與批評