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中國企業培訓講師
搶購風暴,效能提升——橙分期攻防營銷實戰
 
講師:谷(gu)子 瀏(liu)覽次數:2548

課(ke)程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION

運營商營銷培訓

· 營銷總監· 區域經理· 銷售經理· 市場經理· 其他人員

培訓講師:谷子    課程價格:¥元/人    培訓天數:5天(tian)   

日程安排SCHEDULE



課程大(da)綱Syllabus

運營商營銷培訓

    【課程目標】
    1、了解運營商營銷人員角色定位,提高營銷認識,實現網格與渠道協同營銷;
    2、掌握泛渠道商戶運營管理方法,掌握泛渠道如何運營,如何通過泛渠道提升用戶轉介紹量;
    3、大力提升家庭互聯網業務營銷技能,包括廳內面對面推介、目標用戶電話營銷、現場促銷營銷話術、掃樓(村、街)營銷技巧等;
    4、掌握外場促銷組織方法,包括促銷點位選擇、現場人員分工及安排、現場活動設計、活動氛圍調動等;
    5、熟悉“閉店式”營銷組織操盤模式;
    6、通過精準鎖定(ding)用戶(hu)的方法,實現“橙分期”帶動異網(wang)客戶(hu)策反與銷量(liang)提升。

    【實施方式】集中講授、案例(li)研(yan)討、模擬演(yan)練、關鍵行為輔(fu)導、復(fu)盤總結(jie)

    【課程對象】劃小支局(ju)(ju)局(ju)(ju)長(chang)、網格經理(li)、渠道經理(li)、銷售人員(yuan)以及(ji)家庭互(hu)聯網營銷及(ji)裝維經理(li)等(deng)

    【集中培訓課程大綱】
    一、分析篇:5G即將登場,如何向市場要紅包

    1、5G襲來,市場環境巨變后,運營商和經營者的痛點
    2、自我反思:專項促銷那些事
    3、破局新市場,精準抓住客戶
    4、拒絕思維定(ding)勢:讓一文不值(zhi)的宣傳單變廢為寶

    二、營銷篇:從組織到營銷,精準營銷能力提升訓練實戰
    1、營銷新出路
    (1):閉店式營銷,精準鎖定用戶
    1)案例導入:自營店,專營店,農村店閉店式銷售案例
    2)閉店式營銷操盤策略
    3)備戰家庭入戶營銷,讓“贏”的機會更多
    4)撬開用戶家門,鎖定到手紅包五步法——《到訪不遇卡》的故事
    (2):閉店式執行方法:五段四式
    1)五段理清操作流程
    籌備開戰:好方案如何生成?
    集訓動員:行動承諾讓員工更有儀式感
    宣傳預熱:無處不在的客戶觸點
    業務收割:打響活動第一*,實現賣點到買點的轉化
    復盤反思:ORID技術讓銷售組織更加完美
    2)四式理清銷售關鍵動作
    水滴石穿:團隊組建是關鍵
    守株待兔與撒網捕魚:精準鎖定用戶六步法
    兜售參與感:讓客戶感覺用融合賺錢了
    整合的力量:泛渠道帶來的效果
    (3)示例:搶購會的組織與開展
    1) 活動籌備——最重要的彈藥
    2) 目標客戶——只有想不到,沒有做不到,用戶花錢來參加
    3) 增值招式———打造營銷生態圈,讓銷售業績翻倍
    4)  異(yi)網攻略——泛渠道切割要點

    【實戰輔導培訓課程大綱】
    時間進程工作模塊教學內容參與成員
    第一天 實戰——外呼與上門
    早班會
    召開早班會,動員全體參訓學員,調動積極性,布置當日工作;
    售券培訓會
    1、強調售券渠道方法;
    2、下達團隊目標分解,個人任務認領;
    3、重申售券及達量激勵;
    售券開展
    1、明確各組組長,建立搶購微信群;
    2、流動營業車、通知單、海報宣傳;
    3、門店電話售券;
    4、外場售券;
    5、翼支付商戶售券;
    6、收集通報各組售券進展,每半天通報一次;
    質量分析會
    1、對一天工作進行總結,梳理當天工作流程,并記錄入場券銷售情況;
    2、針對售券情況場景逐一分析,優化;
    3、解決(jue)售券阻礙因素;

    第二天、第三天 異網鎖定與切割早班會
    召開早班會,動員全體參訓學員,調動積極性,布置當日工作;
    售券開展
    1、明確各組組長,建立搶購微信群;
    2、流動營業車、通知單、海報宣傳;
    3、門店電話售券;
    4、外場售券;
    5、翼支付商戶售券;
    6、收集通報各組售券進展,每半天通報一次;
    質量分析會
    1、對一天工作進行總結,梳理當天工作流程,并記錄入場券銷售情況;
    2、針對售券情況場景逐一分析,優化;
    3、解決售券阻礙因素
    廳店布置
    1、廳店搶購會氛圍布置;
    2、廳店動線布置;
    3、所有物料清點。
    模擬演練
    1、現場執行人員分工;
    2、銷售明白紙;
    3、進行現場模擬演練。

    第四天 收割行動
    早班會
    召開早班會,動員全體參訓學員,調動積極性,布置當日工作;
    簽到售券
    1、對到場客戶驗券;
    2、對到場無券客戶現場售券;
    迎賓引導
    1、對進店客戶驗券;
    2、根據券面分組將客戶引導至對應的小組;
    3、控制進店速度;
    用戶接待及受理
    1、終端體驗;
    2、選機開票;
    3、確認收銀;
    4、業務受理;
    5、終端發放;
    6、終端激活;
    翼支付首刷
    1、輔導用戶下載、安裝翼支付軟件;并完成首刷;
    2、引導用戶至禮品發放區領取禮品;
    禮品發放/兌抽獎券
    1、購機用戶憑入場券+收據單領取禮品,并兌換抽獎券;
    2、未購機用戶憑入場券和組長簽字領取禮品。
    內外場主持
    負責內場氣氛調動,外場喊麥;
    抽獎箱
    驗券,指導用戶參與抽獎活動;
    禮品保管
    根據禮品組需求隨時補貨;
    數據支撐
    銷量通報、拍照留痕及發群;
    服務支撐
    應急處理、現場服務、投訴處理;
    業務支撐
    甩單(dan)支撐、業務疑難問題解決、選址落實、資(zi)費(fei)查詢;

    第五天 復盤搶購會總結復盤
    對整個搶購(gou)會工作(zuo)(zuo)進行(xing)(xing)總(zong)結(jie)(jie),對優秀學員進行(xing)(xing)頒(ban)獎,對工作(zuo)(zuo)流程進行(xing)(xing)梳理(li),優秀學員發(fa)言(yan),總(zong)結(jie)(jie)收獲與改善問題;并對后期工作(zuo)(zuo)提(ti)出改善意見。

運營商營銷培訓


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    參(can)加課程:搶購風暴,效能提升——橙分期攻防營銷實戰

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