課程描述INTRODUCTION
商務禮儀課程學習
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
商務禮儀課程學習
課程背景
灌(guan)輸職業人(ren)士的(de)(de)禮貌(mao)禮儀、行為規范(fan)、職業意識思想,培養(yang)良(liang)(liang)好(hao)的(de)(de)精(jing)神(shen)面貌(mao),樹立良(liang)(liang)好(hao)的(de)(de)儀容(rong)儀表形(xing)象,美化提升(sheng)企(qi)業整(zheng)體形(xing)象。掌握商務禮儀與涉外禮儀的(de)(de)基(ji)本(ben)規范(fan)和(he)技巧,內強素質,外塑(su)形(xing)象。全(quan)面提升(sheng)個(ge)人(ren)品味、魅(mei)力和(he)儀態,靈活運用禮儀知識,增強修(xiu)養(yang)風度,建立自信心。
課程收獲
通過培訓,學習禮儀知識(shi)和行為規范(fan),使(shi)學員(yuan)掌握職(zhi)場、商(shang)務(wu)、涉外(wai)(wai)交(jiao)往中的(de)(de)基(ji)本禮儀,提升(sheng)個人整體素(su)質,給(gei)人留下深刻的(de)(de)專業(ye)形象(xiang),展示職(zhi)業(ye)風采,在(zai)職(zhi)場、商(shang)務(wu)、涉外(wai)(wai)接(jie)待場合都(dou)能(neng)表現出專業(ye)的(de)(de)精神、優雅的(de)(de)舉止、從(cong)容的(de)(de)態度。從(cong)而幫(bang)助事業(ye)發展,成為一個真正內(nei)外(wai)(wai)兼(jian)修的(de)(de)成功職(zhi)業(ye)人。
課程特點
案例豐富、寓(yu)教(jiao)于樂、互(hu)動性強、實用性強、具有很強的(de)實操性
課程內容
第一篇走進禮儀的世界:禮儀心態培養
塑造卓越的職業精神與積極的職業心態,建立良好的服務意識與角色定位
第一講:禮儀是一種心態,一種修養
-何為商務禮儀?
-何為涉外禮儀?
-自信心與職業榮譽感
-企業自信與榮譽感
-微笑禮儀是一種精神信仰
-培養職業親和力
第二講:商務禮儀角色定位
-案例:誰讓企業損失千萬訂單?
-商務場合:您就是品牌!
-商務禮儀角色定位:我是誰?
-禮儀:把握不同場合的“度”
-7大尊重構建和諧人際關系
-商務場合角色分析
-職場敏感度
第二篇商務接待禮儀
這是一個3秒種的時代,形象力決定商務成敗,通過系統學習,迅速提升職業形象力和專業舉止,展示良好的職業風貌
第一講:接待人員專業舉止禮儀
-案例說明
-精氣神重要性
-微笑禮儀
-目光禮儀
-點頭禮儀
-介紹禮儀
-握手禮儀
-擁抱禮儀
-名片禮儀
-電話禮儀
-接待中站姿禮儀
-接待中坐姿禮儀
-接待中走姿禮儀
-接待中蹲姿禮儀
-接待中遞物禮儀
-接待中指引手勢禮儀
-接待中引領走姿禮儀
-互動練習:場景模擬與訓練
第二講:商務接待禮儀
-案例說明
-日常接待
-隆重接待
-接待前的準備
-接待流程
-接待迎賓七到原則
-接待服務用語與話術
-接待茶水禮儀與禁忌
-接待甜點準備與禮儀
-接待酒店預訂、安排
-接待引領禮儀與禁忌
-接待禮品的選擇與贈送禮儀
-接待講解中的禮儀禁忌
-涉外接待禮儀與禁忌
-涉外接待風俗與禁忌
-歐*家禮儀與禁忌
-歐*家風俗習慣
-歐*家交往禮儀與禁忌
-歐*家用餐禮儀
-歐*家手勢禮儀
-接待服務溝通(tong)禮儀與禁(jin)忌(ji)
第三篇商務會議與餐飲禮儀
學習基本的商務禮儀規范;通過演練成為自然;專業的商務禮儀可以提升商務形象。
第一講:商務禮儀通則
-案例說明:都是秘書惹的禍
-商務禮儀通則
第二講:商務會議禮儀
-會議前的準備禮儀與禁忌
-商務車輛安排
-會議服務禮儀
-會議接待流程
-會議室的布置禮儀(中外)
-會議茶水禮儀與禁忌
-會議座次禮儀與禁忌
-遞物禮儀與禁忌
-送行禮儀
商務禮儀課程學習
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已(yi)開課時(shi)間Have start time
- 黃彩子
商務禮儀內訓
- 景區導游接待禮儀與現場講解 張云(yun)
- 政務大廳服務禮儀與溝通應對 曾詩斯
- 專業銷售人員銷售技能與禮儀 唐淵
- 展廳講解接待綜合訓練 曾詩斯
- 銀行員工商務禮儀與職業形象 曾詩(shi)斯
- 建立高度互信_商務接待、宴 田牧(mu)
- 新員工商務禮儀與職場溝通 曾(ceng)詩斯
- 職業形象與商務禮儀:展現職 孫老師
- 政務禮儀與形象管理 曾詩斯(si)
- 廣告媒體銷售禮儀與投訴處理 彭小(xiao)東
- 職業形象與有效溝通 趙寧
- 銀行實戰商務禮儀 曾(ceng)詩(shi)斯