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中層干部管理技能素質提升

【課程背景】
   企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)中(zhong)層干(gan)部是(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)發展(zhan)壯(zhuang)大的(de)(de)重(zhong)要(yao)力(li)(li)量，是(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)高層領導重(zhong)大決(jue)策的(de)(de)直接(jie)執行者(zhe)和實(shi)現者(zhe)，擔(dan)負著(zhu)重(zhong)要(yao)的(de)(de)管理和領導的(de)(de)使(shi)命，在企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)中(zhong)起(qi)著(zhu)承上啟下的(de)(de)關鍵作用，是(shi)管理團(tuan)隊的(de)(de)中(zhong)堅力(li)(li)量。企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)成功取決(jue)于正(zheng)確的(de)(de)決(jue)策與(yu)有效的(de)(de)執行,中(zhong)層干(gan)部作為企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)戰略的(de)(de)規劃(hua)者(zhe)和執行者(zhe)，掌握著(zhu)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)重(zhong)要(yao)的(de)(de)命脈(mo)。為了幫助企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)提(ti)(ti)升中(zhong)層干(gan)部的(de)(de)綜合管理能(neng)力(li)(li)，使(shi)他們掌握高績(ji)效團(tuan)隊建設的(de)(de)有效溝通技巧，提(ti)(ti)升中(zhong)層干(gan)部的(de)(de)執行能(neng)力(li)(li)，有效降(jiang)低企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)管理成本,提(ti)(ti)高企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)競爭力(li)(li)。

【課程受益】
通過學習本課程，學員可：
1、了解作為一個中層干部的多個角色，掌握有關中層干部的管理技巧，并能運用到管理工作
2、樹立中層管理(li)(li)干部積(ji)極向(xiang)上(shang)的(de)工(gong)(gong)作態(tai)度，充滿信心從事管理(li)(li)工(gong)(gong)作，從而提高企業的(de)核心凝聚力、激(ji)發中層管理(li)(li)干部的(de)內在潛力，并使(shi)他們用同樣的(de)方(fang)法(fa)去激(ji)發他所(suo)領導(dao)部門的(de)普(pu)通職工(gong)(gong)的(de)工(gong)(gong)作潛力。

【課程大綱】 
第一部分：管理的認知與管理者的角色定位
◆ 對管理概念的基本認知—管理的功能與卓越管理的含義
◆ 管理學中的四項基本職能
◆ 不同層次管理者的定位 
◆ 中層干部的重要作用、地位和使命    
◆ 中層干部的權力和管理原則
◆ 中層干部應革除的缺點 
◆ 中層經理的素質結構
◆ 中層經理的主要工作任務
◆ 經理人角色的七大變化
◆ 中層干部在執行上常犯的錯誤    
◆ 主管執行能力的主要構成        
◆ 案例分析：執行力與管理者角色定位變革 
◆ 案例分(fen)析：中層干(gan)部(bu)是(shi)做郎(lang)中還(huan)是(shi)做木匠(jiang)？

第二部分：財務報表與運營管理及成本：
◆ 資產負債表、損益表和現金流預測表的基本特點；
◆ 企業的資金從何而來？流向何處？
◆ 什么是流動資本？
◆ 企業可以采取哪些措施來提高流動資本流轉率？
◆ 利潤到底是什么？
◆ 企業怎樣去盈利，為什么盈利？
◆ 現金流的概念與作用
◆ 怎么通過資產負債表、損益表和現金流預測表來決策？
◆ 電影分享：沒用頭腦決策的管理者
◆ 案例分析：企業的利潤怎么來的？
◆ 案例分(fen)析：根據目(mu)前(qian)的財務和生產安排，公司是(shi)否應承(cheng)接這筆(bi)訂單？

第三部分：目標計劃與跟進
◆ 什么是目標管理/有什么好處？ 
◆ 目標管理的流程和基本原則
◆ 目標的分解的原則和方法   
◆ 目標管理的誤區
◆ 無法設定好目標的原因
◆ 設定目標的SMART原則
◆ 如何對目標進行可行性評估 
◆ 如何將目標變為可行的計劃方案
◆ 員工的考核與獎懲工作實務
◆ 制定計劃的基本要點
◆ 工作生產計劃的分解與制訂 
◆ 建立下屬目標的步驟
◆ 案例：個人如何才能將自己的目標融化到企業的大目標中去？
 ◆ 案例：企(qi)業如(ru)何才能(neng)把(ba)個人的(de)目(mu)標(biao)引導到企(qi)業的(de)大目(mu)標(biao)上來？

第四部分：如何發現問題和解決問題
◆ 問題原因的冰山理論   
◆ 頭腦風暴法應用     
◆ 特性要因圖的使用技巧
◆ 簡單問題的處理技巧   
◆ 異常問題與解決問題的思考點        
◆ 挖掘問題的類型和問題的再認識   
◆ 問題的分析方法及解決問題方法。
◆ 問題改善的思考步驟     
◆ 問題解決的流程與發掘問題的手法  
◆ 案例：失蹤的十塊錢那去了？
◆ 案例：麥當勞為什么能做成功
◆ 案例：海(hai)爾(er)對問題的四不放過與OEC

第五部分：時間掌控技巧與有效授權
◆ 為什么要對時間進行管理
◆ 缺乏時間管理意識的征兆  
◆ 時間出現問題的主要原因分析  
◆ 時間管理的方法
◆ 有效的時間管理的幾個步驟  
◆ 忙亂的職業經理人
◆ 時間哪里去了
◆ 時間管理原則
◆ 時間管理改進方法
◆ 應該如何控制和支配自己的時間？
◆ 為什么授權 
◆ 授權的三個要素 
◆ 權力下放的四個層次
◆ 授權的五個原則
◆ 何種工作可以授權？
◆ 案例：如何花這筆錢？
◆ 電影分享：月薪8000元的上海灘第一的哥
◆ 案例討論：為什么說在企業里時間是第一成本
◆ 案例分析：時間管理的測驗與改進
◆ 電影分享：亂(luan)了頭緒的(de)經(jing)理人

第六部分：5S與目視管理/消除浪費/成本管理
◆  5S的含義與推行步驟                     
◆  如何推行5S并將5S落到實處 
◆ 5S推行失敗的原因分析                 
◆ 實施的重點，難點及解決之道       
◆ 案例分析：某工廠實施5S的案例與討論
◆ 目視管理的定義與要點             
◆ 目視管理的物品、作業管理、安全管理
◆ 目視管理的方法和工具     
◆ 浪費定義及類型     
◆ 如何識別現場中的浪費
◆ 工廠中常見的浪費及控制               
◆ 目視管理在消除浪費中的作用。 
◆ 怎樣讓問題看得出來—目視管理的執行   
◆ 現場中的七大管理浪費  
◆ 現場可以改善的151種的浪費           
◆ 怎樣根除現場的各種浪費
◆ 目視管理在設備、材料、方法管理中的應用
◆ 中層干部常用到的一些管理工具運用技巧
◆ 圖片案例：車間現場問題圖片案例分析
◆ 圖片案例(li)：規范(fan)的車間現(xian)場圖片學習與借鑒

第七部分：有效的溝通與說服技巧
◆ 有效溝通的重要性     
◆ 溝通的基本手段     
◆ 分階段溝通要點
◆ 有效溝通的重點與原則 
◆ 溝通的七個步驟   
◆ 溝通的三要點
◆ 影響傾聽的因素       
◆ 造成溝通困難的因素是什么  
◆ 溝通障礙的產生及防范
◆ 下對上溝通技巧       
◆ 上對下溝通技巧         
◆ 與平行溝通技巧   
◆ 與下級進行工作溝通的指導方針      
◆ *服從上級的前提條件和原則
◆ 案例：司機是男還是女？
◆ 案例：新晉升的車間主任如何推動生產變革
◆ 案(an)例(li)分析：王經理(li)和下屬的(de)一次工(gong)作談話為(wei)什么會失敗

第八部分：如何做好下屬，有效的輔助上司
◆ 下屬的8條戒律   
◆ 與上司處好關系的三個原則  
◆ 與上司相處的四大禁忌    
◆ 怎樣接受與執行上司的指示 
◆ 怎樣說服上司  
◆ 如何推銷你的建議給上司
◆ 如何及時向上司反饋反面意見 
◆ 怎樣了解上司的期望 
◆ 怎樣贏得上司的賞識與依賴
◆ 如何與異性上司相處 
◆ 如何與各種類型的上司相處 
◆ *服從上級的前提條件和原則
◆ 匯報工作的4W1H，如何在向上司匯報工作中表現你的能力  
◆ 服“現官”還是服“現管”
◆ 案例：上司為什么賞識與依賴小王
◆ 案例：一份給上司的(de)工作匯報

第九部分、如何激勵與輔導、領導、授權和教練下屬
◆ 什么是激勵管理         
◆ 激勵的要點、誤區      
◆ 激勵的十大技巧
◆ 幾個常用而有效的激勵方法     
◆ 如何少花錢或不花錢激勵下屬 
◆ 現場人員組成情況調查摸底方法    
◆ 如何對部下進行業績輔導
◆ 培育部屬的進行方法與績效指標訂定  
◆ 員工為何不去做的原因   
◆ 現場經常出現的問題  
◆ 技能培訓的注意點
◆ 工作教導的步驟與程序    
◆ 怎樣帶好自己的下屬，有效的激勵領導下屬
◆ 電影分享：為什么要培訓？
◆ 案例：毛主席是怎樣讓貓吃辣椒的  
◆ 案例：中層干部如何用好三張表把下屬管理好
◆ 案例：“獎不如罰”還是“罰不如獎”？
◆ 案例：怎么少花錢或不花錢激勵下屬
◆ 案例：狼的(de)執行哲(zhe)學

第十部分、現場管理與改善、中層干部的管理技巧訓練

中層干部管理技能素質提升