《員工全方位職業素養提升》
講(jiang)師：王群祥 瀏(liu)覽次數：2628
課(ke)程描述INTRODUCTION
員工全方位職業素養提升
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課程價格：
培訓天數：日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工全方位職業素養提升
【課程受眾】基層員工、新入職員工、基層管理者
【課程大綱】
第一部分 職業化心態
一、 員工為什么需要有積極心態？
1、 積極心態是自我管理與職業化的起點
2、 心態是如何影響命運的
（1） 不同心態形成了不同的心智模式
（2） 人生的富足心態與匱乏心態
3、 打破社會腳本，開啟自我覺醒
（1） 盤點你的習得性無助
（2） 調整心態遷善行為（正三觀）
二、 樹立正確的職業發展觀——我為我的選擇負責
1、 我為什么選擇這份職業
互動體驗：對“選擇”的認識不同，狀態不同
2、 沒有目標的人生不值得過
（1） 目標的四大作用
（2） 確定目標的七步法
3、 基于企業平臺的職業規劃
（1） 職業規劃的三定：定位、定標、定軌
（2） 個人目標與企業目標的結合
三、 樹立正確的組織完美觀——組織因我而完美
1、 正確看待企業中存在的問題
案例：華為HR風波
2、 正確看待領導和同事的不足
案例分析：換一個角度看取經團隊
3、 正確看待并融入企業文化
故事：做不挨打的猴子
四、 樹立正確的職場價值觀——企業留用我是因為我還有價值
1、 我為什么一直得不到重用？
－員工離職的六個階段及背后的原因
2、 為什么受傷的總是我？
－企業中的公平理論與社會惰化現象
3、 企業中哪類人最貴？
－調整角色定位，建立責任擔當
第二部分 職場溝通
一、 高效溝通的價值
1、 溝通對團隊績效的四大價值
2、 溝通對個人發展的三大幫助
－溝通融入，實現人際
－征求意見，獲得安全
－共享信息，贏得支持
二、 是什么影響了我們的溝通
1、 溝通不暢的根本原因是什么？
（1）溝通的核心目標是什么
（2）溝通障礙的心理根源-恐懼
互動游戲：知識詛咒
2、 改善溝通的三個前提
（1） 如何贏得尊重改善溝通
（2） 共贏思維改善溝通
（3） 情商對溝通的影響
三、 改善溝通的四個維度（望、聞、問、達）
1、 望-用心觀察（識別情緒，營造氛圍）
（1） 溝通的三個平衡
（2） 如何識別情緒
（3） 情緒的確認與控制
－五步控制溝通情緒
體驗練習：自我狀態調整
2、 聞-移情傾聽（感同身受，贏得信任）
（1） 聆聽的五個層次
（2） 移情傾聽的特點
（3） 如何做到移情聆聽
互動：傾聽能力自測與分享
3、 問-引導提問（挖掘需求，啟發責任）
（1） 引導性提問的價值
（2） 質疑性提問與引導性提問
（3） 開放性提問與封閉式提問
互動游戲：猜數字
4、 達-尊重式表達（聚合目標，達成一致）
（1） 影響表達效果的因素有哪些
（2） 回顧溝通目標四步曲：
（3） 尊重式表達四個步驟
視頻：改變你的語言，改變你的世界
四、 職場中的溝通技巧
1、 職場中如何向上溝通
（1） 克服向上溝通的位差效應
（2） 向上溝通的“四帶原則”
（3） 把握與上級溝通的時機
2、 職場中如何向下溝通
（1） 工作布置的4c原則
（2） 工作指導的6問法
（3） 批評與表揚的藝術
－避免暴力溝通的BIC法
互動游戲：撕紙
3、 職場中如何平行溝通
（1） 平行溝通中的兩種心態
（2） 贏得同事支持的技巧
（3） 維護長期協作關系的五多五少
第三部分 時間與效能管理
一、 高效能對職場和人生的價值
1、 什么是高效能
2、 影響工作效能的五個因素
（1） 態度問題：喜歡做事與必須做的事
（2） 方向問題：正確的做事還是做正確的事
（3） 計劃問題：你是否懂得要事第一原則
（4） 精力問題：時間都去哪兒了？
（5） 資源問題：雙贏思維與統合綜效
3、 時間對工作效能的影響
二、 為什么總覺得時間不夠用
1、 警惕身邊的時間黑洞
2、 時間管理的ROI（時間管理毛利率）
3、 浪費時間的三無現象（無目標，無計劃，無重點）
互動游戲：剪時間（你還有多少時間用于奮斗）
案例：喬布斯的著裝（你的時間將投向哪里）
三、 時間管理的方法
1、 學會吃掉三只青蛙
（1） 先找出*最丑的那只青蛙
（2） 找到自己的專注時間
（3） 為艱巨任務找到興奮點
2、 學會區分輕重緩急
（1） 時間管理四象限
（2） 用帕雷托法則做好三件事
（3） 學會禮貌的說“不”
3、 克服拖延立即行動
（1） 拖延癥的表現有危害
（2） 形成拖延癥的兩個根本原因
（3） 客服拖延的4步法，
4、 學會自律，養成習慣
（1） 拼命是最丑陋的努力姿勢
（2） 自律的價值
（3） 設計自己的習慣列表
第四部分 情緒與壓力管理
一、 壓力的來源與危害
1、 壓力的來源與主要表現
（1） 生活壓力的來源
（2） 工作壓力的來源
2、 壓力與情緒的關系
3、 用“三腦原理”看情緒的兩面性
4、 壓力對健康的影響
－職場壓力測試
二、 如何正確認識自己的壓力
1、壓力認知的abc模型
2、壓力與心態的關系
3、壓力與性格的關系
三、 如何管理自己的情緒和壓力
1、更好的自我認知，并悅納自己
2、學會自我管理，減少壓力源
3、發揮潛意識的力量，提升心理健康度
四、 緩解壓力和不良情緒的方法
1、空間法：做人留余地，做事留空間
2、心理法：積極的心理暗示
3、轉移法：跳出圈子找感覺
4、冥想法：找不到方向的時候就讓自己停下來
5、運動法：發揮多巴胺的力量
課堂練習：冥想體驗
員工全方位職業素養提升
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/256520.html
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