課程描述INTRODUCTION
管理者的角色管理
日(ri)程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者的角色管理
【課程背景】
如果在(zai)足球場上,前鋒(feng)去踢后(hou)衛的(de)(de)位置,后(hou)衛又跑去踢前鋒(feng)的(de)(de)位置,球場上就亂套(tao)了,這個球隊(dui)一定(ding)會(hui)打(da)敗仗。在(zai)企業(ye)里,經(jing)理們(men)象這樣角色錯(cuo)位的(de)(de)事還少嗎?培養職業(ye)化的(de)(de)經(jing)理團隊(dui),必須讓管(guan)理者達(da)成一致的(de)(de)共識。
【課程對象】
企業中層管理干部
【課程大綱】
模塊一:作為下屬的經理
一、 詞典對角色的定義
二、職業經理的角色功能
三、作為下屬的經理
1、下屬職位產生的原因
2、下屬職位與上司職位的關系
四、下屬經理常犯的錯誤
1、民意代表
2、只代表個人意見
3、角色錯位
五、下屬角色的四項準則
1、下屬的職權基礎是來自于上司的委托或任命
2、下屬是上司的代表,言行是一種職務行為
3、服從并堅決地執行上司的決定(不論對與錯)
4、在職權范圍內做事(不要錯位)
六、要學會“管理上司”
1、沒有上司的支持,下屬的工作寸步難行
2、上司掌握的“資源”不可能對每個下屬平均分配
3、上司也是人,是人就有七情六欲。
七、如何“管理上司”
1、讓上司知道:主動匯報工作進度
2、讓上司輕松:努力學習,了解上司 的語言。
3、讓上司省事:同樣的錯誤不犯三次
八、工(gong)作(zuo)中與上司(si)溝通的四(si)種境況(kuang)
模塊二:作為同事的經理
一、企業是一個輸入與輸出的過程
1、管理需要控制
2、客戶需要結果
3、同事需要競爭與合作。
二、同事常見的現象
1、為一點小事情扯來扯去
2、為一件很重要的事踢來踢去
3、本位主義
4、認為別人為自己做什么都是應當的。
三、 同級關系六貌
四、人際溝通的冰山模式
五、處理沖突的五種策略
六、把同事視為客戶
七、內部客戶的案例
八、同事角色的職業準則
1、其他經理與我之間是客戶關系,他是客戶,我是供應商
2、從以職責為中心,向內部客戶需求為中心轉變
3、克服(fu)“客戶陷井”
模塊三:作為上司的經理
一、上司的角色
1、上司的職責
2、上司該干什么
二、上司的角色回歸
三、拿起領導放下管理
四、領導定義的變遷
五、如何理解領導和領導力的概念
1、領導是能夠影響他人的人
2、領導力就是獲得追隨者的能力
六、職位權利和個人權利
七、人力資源管理的核心是激勵
八、通過教練改變員工行為
九、該放手時就放手
十、上司角色的七(qi)大變化
管理者的角色管理
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