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互聯網時代的物流管理

課程背景：
系(xi)統化學(xue)習物(wu)(wu)流管理(li)知識(shi)，對于提(ti)升企業物(wu)(wu)流管理(li)水平特別是(shi)物(wu)(wu)流企業的(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)流管理(li)水平非(fei)常重要(yao)，大學(xue)里邊的(de)(de)(de)(de)教材(cai)15年如一(yi)日(ri)的(de)(de)(de)(de)沒有改變(bian)，燕鵬飛(fei)老師把十(shi)幾年的(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)流管理(li)經驗結(jie)合*物(wu)(wu)流發展趨勢，開發出(chu)一(yi)套(tao)適合企業中高層系(xi)統了(le)解物(wu)(wu)流管理(li)知識(shi)的(de)(de)(de)(de)課程，讓(rang)大家掌握在(zai)中國提(ti)升企業物(wu)(wu)流管理(li)水平的(de)(de)(de)(de)核心關鍵。

課程收益：
電商行業物流管理經驗（幾種不同的分揀方式）
傳統物流的未來發展方向
系(xi)統化物(wu)流管理知識(shi)

課程大綱：
一、互聯網持續改變物流盈利模式（2小時）
互聯網給物流行業帶來的改變
物流在電商革命浪潮中扮演什么角色
盤點2013物流行業大事件
    2014年物流行業幾大看點
*分享：
快遞行業分析：順豐、郵政、四通一達、優速、速爾、全峰等
快運行業分析：德邦、TNT、百世物流、遠程物流
傳統物(wu)流(liu)行業分(fen)析：寶供物(wu)流(liu)、中外運物(wu)流(liu)、萬通廣(guang)順(shun)物(wu)流(liu)

二、物流行業應有的服務標準是什么？（2小時）
服務的三個要素
物流服務標準化管理
信息化與物流服務
案例分析：順豐為什么投資電商
案例分析：順德郵政局中小電商布局
案例分析：信息化帶來服務差距
案例分(fen)析：客(ke)戶為什么不愿意EMS

三、物流系統化管理的核心內容（2小時）
物流系統的構成
物流系統優化的7個要素
二律背反的體現
案例分析：服裝行(xing)業(ye)持(chi)續(xu)優化物流(liu)系統（都市麗人）

四、運輸管理（3小時）
供應鏈管理中的運輸問題
運輸方案的規劃與制定
企業對于運輸企業的選擇
甩掛運輸的優勢
案例分析：某日資企業的運輸戰略分析
案例分析：整(zheng)合外包(bao)與部分外包(bao)

五、倉儲管理（3小時）
企業對于倉儲外包的需求分析
建立倉儲標準化的幾個問題
高效倉儲規劃管理
傳統倉儲的揀貨策略
電商倉儲管理的幾種揀貨策略
案例分析：寶供的立體化倉儲管理
案例分析：電商行業(ye)倉(cang)儲運營分析

六、物流信息化管理（2小時）
WMS在企業的應用
企業物流管理系統與第三方軟件及ERP對接
幾種先進的物流設備介紹
案例分析：順豐的信息化建設
案(an)例(li)分析：德邦的信息化管理

七、客戶服務管理（2小時）
客戶服務的核心理念
如何建立優秀的客戶服務團隊
服務管理工具箱
案例分析：用心服務的京東快遞
服務溝通訓練

八、配送管理（2小時）
城市配送難題分析
如何降低配送成本
不同配送模式下的揀貨策略
配送中心建立的原則
案例分(fen)析(xi)：多倉模式(shi)的(de)配(pei)送(song)中心管(guan)理(li)

九、物流客戶開發管理（3小時）
ABC分類管理
客戶開發的12門必須課
客戶關系維護與深度挖潛
行業化與地域化客戶開發
案例分析:寶供與寶潔
案例分(fen)析:大(da)(da)連申嘉的大(da)(da)件(jian)之夢

十、物流解決方案的制定（3小時）
物流方案開發前的四個要素
物流方案的組成結構
綜合物流解決方案、運輸專項方案
案例分析(xi)：某酒業(ye)全國(guo)解(jie)決方案

互聯網時代的物流管理