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情商領導力的修煉

【課程背景】
團隊領導的一切課題都可歸結為“人”的問題。而“人”的問題，歸根結底是“心”的問題，也就是“情商（EQ）”！情商是人類個體重要的生存能力，是一種發掘情感潛能、運用情感能力影響生活各個層面和人生未來的關鍵的品質因素。作為團隊領導者，提高情商領導力是職業發展的重要保證，也是新時代領導力發展的必然趨勢。
本課(ke)程立足(zu)于(yu)情(qing)商大師(shi)丹尼爾·戈(ge)爾曼博士的情(qing)商領導力理論(lun)，借鑒多個領導力和(he)心理咨詢(xun)流派內容，旁征博引，博采眾長，將(jiang)前沿的培(pei)訓方法和(he)引導、教(jiao)練、心理咨詢(xun)技(ji)術運用(yong)于(yu)課(ke)程中，使之使用(yong)落地，妙趣橫生(sheng)，讓學員真正從行為到理念得到改(gai)變。

【授課形式】
基于學(xue)員真(zhen)實工作場景，用(yong)“引導布”授(shou)課，將引導教練、即(ji)興戲劇、視覺呈(cheng)現、游戲設計等前沿教學(xue)手法融(rong)入課堂中，高度貼合實戰(zhan)，現場產生(sheng)案例，不陷入理論講解，更關(guan)注(zhu)實戰(zhan)落地(di)。

【備選課程模塊】（根據甲方實際需求，可靈活調整課程內容）
一、情商的內涵
（一）情商是什么？
（二）加德納“多元智能理論”中與情商相關的兩大智能類別
1、人際智能
2、內省智能
（三）情商四大方面
1、自我意識
2、自我管理
3、社會意識
4、人際關系管理

二、領導力的內涵
（一）領導與管理
1、領導與管理的區別
2、領導與管理的聯系
3、領導力及其作用
4、領導力示例
（二）卓越領導者的五種行為
1、以身作則
2、共啟愿景
3、挑戰現狀
4、使眾人行
5、激勵人心
（三）卓越領導力的關鍵
1、基礎：信譽
2、核心：人際關系
3、五種行為貫(guan)穿“情商”

三、情商促進領導力提升
（一）領導風格與情商
1、你適合哪種領導風格？——愿景式、輔導式、親和式、民主式
2、需謹慎應用的領導風格——標桿式、指令式
3、情商領導力的藝術
（二）提高情商領導力的五個發現
1、理想自我——我想成為一個怎樣的人
2、真實自我——我是一個什么樣的人？優勢和不足
3、我的學習議程——如何建立我的優勢，同時改正不足？
4、磨練并實踐新習慣、思想、情感，直至可靈活掌控
5、培養支持和信任的關系，使變化成為可能
（三）情商領導力的三大階梯
1、自我管理
2、影響他人
3、引領團隊

四、自我管理——高情商領導者的基本功
（一）情商的三個維度
1、識別情緒
2、處理情緒
3、轉換情緒
（二）體驗情緒象限圖
1、人的7種基本情緒
2、情緒四象限，劃分不同類別的情緒
⑴積極情緒及其表現
⑵消極情緒及其表現
3、體驗：不同象限情緒的特點
（三）自我情緒反應模式
1、凍結
2、逃避
3、攻擊
（四）自我情緒管理之道
1、治標：轉移、宣泄、暗示、放松
2、治本：延遲反應、觀念重塑
（五）情緒轉化四部曲
1、覺察
2、接納
3、行動
4、重塑觀念
（六）通過重塑觀念轉化情緒的方法——信念轉換法
1、情緒管理的ABC理論
2、情緒轉化的ABCDEF工具
3、如何面對自己的煩惱和別人的煩惱
4、六大限制性信念
5、三類信念換框法體驗
（七）通過身體調節與冥想紓解情緒的體驗——快速和諧技巧
1、關注于心
2、用心呼吸
3、用心感受

五、影響他人——高情商領導者的影響力
（一）不同類型情緒發揮的影響力
1、第一象限正向+高能量情緒，幫助領導者提升影響力
2、第四象限正向+低能量情緒，發揮療愈和積蓄力量的作用
3、第二、四象限的情緒對影響力的作用
（二）各種情緒對他人都有正面及負面的影響
1、體驗活動：在四個不同象限情緒狀態下，領導者行為表現對下屬的影響
2、研討及發布：不同情緒帶來的自我和他人影響效果
3、領導者的情緒帶來的行為，對下屬行為及情緒的影響
（三）修煉情商，提高影響力
1、識別他人的情緒
2、理解他人的情緒
3、轉換他人的情緒
（四）同理心的奧秘
1、什么是同理心
2、同理心的關鍵點
3、同理心在情商領導力中的重要性
4、現場體驗活動：同理心傾聽
（五）運用同理心有效反饋
1、表揚與贊美的AAA法則
2、批評與建議的AID法則
3、高情商管理者的溝通法則（六）情商領導力與人際關系改善
1、人際關系的核心
2、領導者的人際關系
3、情商領導力促進關系和諧
4、人際關系決定領導力
5、怎樣運(yun)用情商(shang)領(ling)導力實(shi)現(xian)良性人際關系

六、引領團隊——高情商領導者的領導魅力
（一）情緒賬戶對組織氛圍的影響
1、關系：個體情緒之間相互影響
2、組織氛圍：一群人的情緒相互疊加
3、情緒賬戶的存款與取款
4、領導者擁有團隊情緒賬戶的經營管理權
（二）腦圖與心圖
1、引領團隊理性思維的工具：思維導圖
2、帶領團隊感性體驗的方法：心智地圖
3、左右腦原理及三腦學說
（三）團隊情緒管理三部曲
1、團隊情緒的辨識
2、團隊情緒的理解
3、團隊情緒的管理
（四）通過價值觀整合引領團隊情緒
1、明確自我價值觀
2、團隊價值觀引領
3、價值觀排序
4、調整價值觀誤(wu)區

七、情商領導力的發揮——用文化引導帶團隊
（一）情商領導力與文化引導
1、文化引導對自信開放的高情商領導非常有效
2、文化引導是高情商領導者必備的基礎能力
3、將虛幻的文化形成落地內容，并非所有領導都能做到
（二）現場實踐：群策群力提煉團隊文化
1、欣賞式探詢：訪談員工的輝煌時刻
2、提煉團隊共同價值觀
3、形成團隊文化理念
4、形成團隊文化圖騰
5、形成團隊文化墻
6、團隊文化手冊、案例集的制作
（三）團隊愿景的引領
1、運用視覺引導工具，描繪團隊愿景
2、基于共同愿景的團隊融合方法
3、共啟愿景，邁向團隊新高峰
4、文化引導引領團隊群策群力，眾志成城
（注：引(yin)導式培訓(xun)強(qiang)調(diao)(diao)基于現場解決真(zhen)實問題，課(ke)程內容(rong)可(ke)按(an)中(zhong)國的具體(ti)需(xu)求及調(diao)(diao)研結果(guo)進行調(diao)(diao)整，歡迎學(xue)員帶(dai)著現實問題來(lai)到課(ke)堂！）

情商領導力的修煉