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新任管理者管理技能

課程大綱:
一、管理者的角色定位
1、管理者與非管理者有什么不同？
晉升后，有什么改變？
2、管理是靠經驗還是靠學習？
管理的科學性與藝術性
3、管理者該干啥？
該忙還是不忙？
4、管理者應該代表誰的利益？
為下屬出頭還是為公司賣力？
5、管理者的角色如何定位？
在(zai)公司的定(ding)位，與上(shang)司、下屬、同事的關系定(ding)位

二、管理者的心態
1、心態是你*能完全掌控的東西
2、建立積極心態的幾種方法
遠離負面心態
與其抱怨，不讓改變
與其改變環境，不讓改變自己
看到陽光的一面
3、空杯的心態
企業在乎的是使用價值
你找到你的導師了嗎？
4、務實的心態
如何讓成功的天平傾向你？
你必須相信的 -- 報酬法則
你積累了天才的一萬小時嗎？
謹慎(shen)跳槽： 一口(kou)井挖下去(qu)，一定有水

三、管理者的自我管理
1、管理者需要具備的基本素質
2、學習管理技能的三個境界
3、學力與學歷
最有價值的投資是學習
4、管理者如何自我提升？
3只螞蟻的故事
5、管理者要學習了解人性
鳥籠的故事。

四、人員管理
1、管理者與下屬之間是什么關系？
管理者是應該管束下屬還是服務下屬？
2、選人與育人，哪個更重要？
3、管理者應該是名教練
4、管理者的工作重心在哪里？
應該多關注落后員工還是先進員工？
5、對員工應該要求嚴格還是仁慈？
X、Y理論介紹
6、兩手空空，如何激勵下屬？
激勵下屬的管理與方法。
7、如何管理“刺頭”？

五、事務管理
1、從“吻癱機場”事件看管理制度的執行
2、管理制度的制定
修路理論
3、員工為何總是想“闖紅燈？”
4、工作流程的制定
不同級別的秘書的故事
5、讓員工自己負起責任
猴子管理法
6、管理者要懂得抓重點
關鍵業績指標

六、團隊建設
1、你是否真正了解什么是團隊？
團隊的概念
團隊與群體有什么不同？
2、你必須了解的一些團隊特性
團隊成員的個性結構
團隊成員的角色結構
高效團隊建設的九大特征
3、如何推動團隊的發展？-- 團隊的動力來源
共同愿景
報酬體系
團隊文化
團隊文化的影響力
如何建立團隊文化
4、你是團隊的核心 --  團隊領導者
領導與管理有什么不同？
團隊領導與傳統領導的不同
如何選擇合適的領導方式
情境領導(dao)力(li)理論介紹

七、管理溝通
1、工作中不能忽略溝通
在工作中，溝通到底有多重要？
2、溝通模型
溝通模型分析
笑話視頻
溝通模型在工作中的啟示
3、溝通方式與選擇
正式溝通與非正式溝通分析
管理者如何面對非正式溝通？
案例分析：老總與女秘書誰對誰錯？
書面溝通與口頭溝通分析
單向溝通與雙向溝通分析
溝通游戲
上行溝通、下行溝通、平行溝通分析
同事不配合我，怎么辦？
語言溝通與非語言溝通
4、管理溝通的特點
5、與上司溝通技巧
了解上司
上司與我們有什么不同？
從上司的角度看問題
調整自己
關注他人
晉升階梯如何爬？
協助上司
聰明地工作
讓上司感覺到你的份量
6、與下屬溝通技巧
與下屬溝通的心態
尊重
多從下屬的角度看問題
你是否了解權力的本質？
解讀權力
管理者與下屬的距離
案例分析：能否與下屬成為交心的朋友?
刺猬理論

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