課(ke)程(cheng)描述INTRODUCTION
領導力智慧
日程安(an)排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
領導力智慧
【課程收益】
通過此課程的學習,深刻理解管理與領導之間的本質區別;
訓練管理者的領導能力的同時,加強其職業化素養的塑造;
提供結構化(hua)的(de)(de)領導力(li)(li)模型,綜合構架全面的(de)(de)素質(zhi)能力(li)(li),既培(pei)養管理者(zhe)的(de)(de)硬能力(li)(li),也(ye)培(pei)養軟能力(li)(li),進一步(bu)提升高效團隊管理的(de)(de)核心三大能力(li)(li):領導力(li)(li)\執行力(li)(li)和(he)凝聚力(li)(li)!
【課程大綱】
第一模塊:領導與管理解析
狼性文化與狼性團隊
團隊的力量:螞蟻的力量
團隊的四個發展階段:
團隊建立
團隊沖突
團隊融合
團隊發展
管理者的角色:管事理人
領導與管理
干部的定義:帶領部屬一起干
管理者第一技能:團隊領導力
領(ling)導(dao)力的核(he)心:用關鍵(jian)的少數去(qu)影響多(duo)數
第二模塊:樹立共同目標,提高團隊執行力
團隊成員的融合
人性的自我
團隊沖突:利益與價值觀
成員差異:缺點技能性格愛好和行為方式
個人與團隊:個人因融入團隊而偉大
兼容并包,海納百川:寬容他人就是減少對自己的折磨
共同的使命與目標
凝聚力帶來競爭力
團隊的力量:野牛和大雁
目標指引方向:沙漠中的城堡
員工需要用愿景去激勵和引導
統一各部門的目標
為什么會出現部門之間的爭吵?(部門主義和部門墻)
立場決定觀點與利益
全局觀念:公司價值鏈
內部客戶觀念:追求客戶滿意度
換位思考:兩極板現象
跨部門協調三步曲:認清目標相互協商配合行動
提倡強勢執行力
自動自發,積極主動;
帶領團隊集體作戰
執行不力之原因:找借口推諉責任執行無力度執行無高度,不注重細節
執行中的溝通法則:傳達明確的信息,確認與反饋信息,主動定期匯報工作進度,進行過程輔導和監控,評估反饋績效狀況。
立即行(xing)為從下一秒開始:增強行(xing)動(dong)力
第三模塊:提升團隊內部的溝通能力
自我溝通:突破自我束縛
卓越溝通的結果:快樂雙贏和達成目標
如何有效提高自己非職務影響力
尊重為本
尊重下屬,了解下屬需求;
用愛傾聽
構建同理心
反饋:習慣地位脫節
建立個人影響力
建立非職務影響力;
管理溝通的本質:關鍵的少數影響多數
言傳身教:無言的溝通利劍
人格魅力的來源:品質情商形象技能
定期要有非正式的溝通;
學會授權,給下屬空間;
處理團隊沖突技法
批評下屬的技巧
第四模塊:培養健康文化,積極培育部屬
培養下屬的職業化素養
培養下屬追求卓越的意識
培養下屬以良好的職業習慣
言傳身教,主動影響下屬
主動確認與反饋
增強員工職業安全感和歸宿感
營業廳員工的心態解析
樹立下屬的責任和規則意識
讓下屬承擔責任
敢于讓他犯錯誤
讓下屬輪流召集主持會議
有效授權的三大法則
猴子管理與問題管理
游離式管理
火爐規則
敢于承擔責任,絕不轉移責任
因材施教,培養有方。
任務與情感的雙重關懷
四種不同準備度的下屬
不同階段的團隊輔導策略
不同性格的下屬輔導策略
“四隨教練式輔導法”
員工犯錯時是最好的輔導機會
績效輔導的三要訣
提問與傾聽
支持性下達任務的方式技巧
影響下屬績效的雙因素
贊美(mei)下屬(shu)的把小飛刀
領導力智慧
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