課程描述INTRODUCTION
中層干部能力培訓
日程(cheng)安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中層干部能力培訓
【課程背景】
為什么我們有兩個耳朵,而只有一個嘴巴?“說”是溝通,“聽”也是溝通。有話好好說,是多說少聽,還是多聽少說?說什么?何時說?怎么說?如何讓對方從心里認可你,接受你說的內容?
法國作家都德曾說過“好情緒是一個人在社交溝通中所穿著的*服飾“。作為一名管理者,是企業的核心骨干,在企業中起到承上啟下的作用。可是當遇到問題時,在處理上卻是存在差異性,有的管理者在組織關系中相處游刃有余,輕松愉快;而有的管理者卻是如履薄冰,困難重重,到底是什么原因造成這種的差異呢?其實影響差異性的其中之一因素是源于溝通能力導致的,溝通能力是每一位管理者都應具備的軟實力,善于溝通會溝通的管理者會成為員工的榜樣。
現在是一個快速發展的時代,企業也是在不斷的尋求創新,在企業創新的過程中,員工也應該不斷挖掘創新意識,在自己的范圍內發揮*的能力與推動力,創新意識需要有內在理論與外在行為相輔相成,創新不是天馬行空,創新意識是要用科學推論,只有科學的方式才是有效的,才會帶來效能。
本課程通(tong)過(guo)(guo)科學(xue)的創新(xin)工具與新(xin)型人際關系(xi)模型,運用邏輯(ji)推演模式為課程帶來多(duo)(duo)元化(hua)與趣味化(hua)的情景體驗感(gan)。幫(bang)助(zhu)學(xue)員(yuan)解決因溝通(tong)帶來的諸多(duo)(duo)難題,解決禁錮性思(si)維的困惑(huo),挖掘自我創新(xin)性思(si)維的意識,通(tong)過(guo)(guo)科學(xue)的學(xue)習工具掌握工作(zuo)中的中必(bi)要技(ji)能,道與術(shu)的結合方式全面提升管(guan)理干(gan)部(bu)的綜合能力(li),培(pei)養學(xue)員(yuan)的信心、能力(li)與工作(zuo)熱情,激勵學(xue)員(yuan)高質量完(wan)成(cheng)工作(zuo)任務,達(da)成(cheng)績(ji)效。
【課程收益】
通過課程的學習,幫助學員掌握團隊管理背后的底層原理;
通過課程的方法,挖掘學員的能動性,掌握科學的溝通能力
通過課程的啟發,提升學員在管理中的情商與應變力,懂得擦言觀色;
通過課(ke)程(cheng)的工具,使學員無(wu)論在工作與職場(chang)中都可循序漸(jian)進的得以(yi)運用;
【課程對象】 中層管理者
【授課方式】 理論講解(jie)+情景(jing)呈現+案例分析(xi)+行動學習
【課程大綱】
第一講 中層干部應具備的管理能力
一、中層干部應該知道的事
掌握團隊管理的意義與價值
團隊的定義與特征
團隊與團伙的區別
團隊建設中的雙贏理念(價值)
管理的核心與落腳點在哪里
結論:得人心者得天下
團隊管理的好處與誤區
好處:
找到內心的瓶子——自我價值感(目標建立)
挖掘力量的源泉——承擔責任的能力
打造正能量場域——塑造團隊凝聚力
避免誤區:
不恰當的關懷
不能及時回饋
工作場合不分高低
消極情(qing)緒對待(dai)員工
第二講 中層干部應具備的溝通能力
二、溝通中的事兒
互動討論:影響團隊溝通的因素是什么?
用經營人生的態度看待溝通
掌握溝通的關鍵要素
主動溝通的態度
正確又舒服的溝通方式
有眼色的溝通時機
成功的溝通帶來的連帶效應
增強自我擔當的責任心
達成目標計劃的清晰度
提升組織內部的凝聚力
溝通能力的良莠來源
左腦——理性思維掌控細節
右腦——感性思維營造氛圍
掌握左右腦的調控能力
你明白和他明白的關系——喬哈里視窗
隱私象限
公開象限
盲區象限
潛能象限
三、人際溝通
互動討論:人際溝通的核心關鍵點在哪里?
人際關系建立的兩個維度
角色關系
心理關系
構建心理距離模型圖
從角色關系中找到心理距離的契合度
贏得人心——人際關系模型
陌生——認識——接納(抵觸)——喜愛(厭惡)——依賴(敵對)
解讀關系遞進的法則,每層關系存在的心境與環境的因素是什么
規避溝通陷阱
四、任務溝通
案例分析:從企業中的爭吵,看組織溝通的問題
上行溝通
請示工作的三要素
匯報工作五部法
看準*溝通時機
下行溝通
聽與說的互動
表達的方式
1、語言和善——尊重自己、尊重他人
2、主題明確——以解決問題為核心的溝通
3、要點清晰——說事實,不說判斷
4、關注結果——達成共識,以解決問題為目標(運用時間節點)
傾聽的方式
1、賦能試邏輯提問方式
2、欣賞式探尋——贊美≠表揚
現場互動:卓越性詞匯的使用(談感受)
3、參與呈現——心理參與/語言參與/身體參與
4、給予回饋——正向回饋/負向回饋
現場練習:欣賞式探尋的核心流程
平行溝通
共創共建——目標、權威裁決
責任(ren)與信任(ren)——感情鏈接
第三講 中層干部應具備的創新意識
五、了解什么是創意意識
創新是什么?
全新的思考與解決問題的能力
創新的九種特征
換位思考
目標導向
右腦思維
廣集想法
萬事皆可
重新審視
打破常規
眾商團隊
做成做好
禁錮創新的三種心態
掌握創新意識的能力
提出正確的問題比解決問題更有價值
構建發散性思維(右腦思維)
現場互動:買可樂
講故事比講道理更吸引人
主動性/互動性/探索性
六、培養創新意識的三種習慣
意識與潛意識的調用能力
認知意識的三種刻意練習法
重建啟發性新想法的“元模型”
時間、空間、認知三位一體的運用能力
立體思維訓練
多維度的推理模型
抽離點、線、面內容有重構能力
強制關聯與思維導圖
SCAMPER方(fang)法
中層干部能力培訓
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已開(kai)課時間Have start time
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