課程描述INTRODUCTION
零售銀行發展轉型
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
零售銀行發展轉型
課程背景:
在(zai)利率(lv)市(shi)場化的(de)大勢所趨(qu)和(he)“跑馬圈地(di)”的(de)慣性思(si)維作(zuo)用(yong)下,中國零(ling)售銀(yin)(yin)行(xing)業的(de)資金成本在(zai)過去三年(nian)中水漲(zhang)船高(gao)。未(wei)來十年(nian)中,這一(yi)困局(ju)將持續困擾零(ling)售銀(yin)(yin)行(xing),導(dao)致客戶資產收(shou)益率(lv)由(you)從2012到2020年(nian)下降高(gao)達約80個(ge)基(ji)點。嚴峻的(de)市(shi)場環境要求銀(yin)(yin)行(xing)進(jin)行(xing)根本的(de)轉(zhuan)型,從交易銀(yin)(yin)行(xing)/財富管理和(he)消費信貸/中小企業信貸等高(gao)潛力業務中獲(huo)得盈利。只(zhi)有以客戶為導(dao)向(xiang)的(de)、具備差異化競爭(zheng)能力和(he)卓越的(de)組織執行(xing)力的(de)新一(yi)代銀(yin)(yin)行(xing),才能成為中國零(ling)售銀(yin)(yin)行(xing)業下個(ge)十年(nian)的(de)贏家(jia)。
課程大綱:
第一部分:中國零售銀行的發展進程
互動討論:你對哪些銀行的零售轉型印象深刻?
一、BANK1.0時代:“不做零售業務將來沒飯吃”
交易型網點——銷售服務型網點
零售產品的創新
財富管理的雛形
案例:招商銀行的一次轉型
二、BANK2.0時代:“水泥+鍵盤+姆指”的渠道大變革
1. 電子銀行的前世今生
對比:各家銀行網銀和手機銀行的優劣勢比較
2. 社區銀行的O2O嘗試
案例:那些失敗的社區銀行轉型
討論:社區銀行成功的必要條件
3. 直銷銀行的興起
案例分析:平安銀行“橙子銀行”
案例分析:包商銀行“小馬BANK”
三、BANK3.0時代:銀行不再是一個地方,而是一種行為!
1. 互聯網金融:站在銀行門口的野蠻人
案例分析:微信支付如何后來居上?
案例分析:馬明哲的互聯網金融帝國
2. 未來零售金融需求的特點是什么?
3. 物理網點的再次轉型
案例:各大銀行的智慧網點
4.“消滅銀行卡!”——移動支付的時代到來
5. 重要的是銀行服務、而不是銀行本身
案例:田惠宇“高位接盤(pan)”的華麗轉身
第二部分:零售銀行發展的核心模塊
一、宏觀趨勢對零售銀行發展的影響
1. 利率市場化與資本約束
2. 科技改變一切
3. 社會和形為方式的轉變
4. 零售銀行未來取勝的四大關鍵 二、
二、客戶經營模塊
1. 客戶關系管理(架構、名單、效果、交叉、統一)
案例:令人抓狂的批薩店員
2. 客戶經營策略(細分、需求、提升、經營、服務)
3. 市場活動策略
三、核心業務模塊
1. 財富管理業務
視頻討論:《奪命金》理財經理的不歸路
延伸討論:臺灣銀行業財富管理的發展之路
2. 小微及消費金融業務
案例:民生銀行小微金融的得與失
案例:淘寶的“花唄”與阿里小貸
討論:P2P的暴力生長
3. 網絡金融業務
四、大數據在未來零售銀行中的極端地位
1. 大數據在我國零售銀行中的應用
案例:招商銀行微信銀行的智能識別
案例:中信銀行的信用卡秒極營銷
2. 大數據的應用場景(客戶管理、市場營銷、風險管理)
3. 大(da)數據(ju)在(zai)未(wei)來零(ling)售銀行的發(fa)展方向
零售銀行發展轉型
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