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職業素質和技能培訓

【培訓背景】：
優秀的企業永遠在尋找不只是有能力的員工，而是有能力且職業化的員工，這樣的員
工才值得老板信任，可以讓老板把企業利潤和未來托付給他。因此，打造職業化綜合素
質，是(shi)企業的迫(po)切(qie)需求，也是(shi)職(zhi)場員工的個人發展需要！

【培訓目標】：
本課程旨在訓練團隊提升職業化工作心態與商務禮儀及高效溝通技能，達成如下目的：
認識現代企業職場人士職業化素養的內涵、啟發學員樹立正確的職業化思維，自覺提升
職業素養；
掌握“職場心態箱子”原理和體驗感悟職業化綜合素質對人生發展的影響與作用；
掌握職場商務禮儀、禮節和著裝等個人職業化的形象修煉的技法，實現禮行天下；
掌握有效的溝通技巧與要領，提升溝通能力和溝通效率，為自主修煉成為高素質的職場
人士夯實基礎。
掌握(wo)時間管理真諦和價值、意義，學會(hui)工(gong)作(zuo)輕重緩急分析，提升工(gong)作(zuo)效率。

【課程特色】：
理論精講+案例分析、研討+互動體驗+經(jing)驗傳導，有趣、使用(yong)、生動啟發(fa)。

【培訓對象】：企業各級管理干(gan)部、基層管理干(gan)部、骨(gu)干(gan)員工(gong)

【課程大綱】：

上篇：職業化心態與禮儀篇
第一講：職業化心態（素養）塑造
引子：成功的賣藥仔與失敗的高考狀元
第一章：企業呼喚訓練有素的出色員工隊伍
1.1認識企業生存發展的本質規律
1.2優秀員工有為、可為、作為的定位認知
1.3企業呼喚訓練有素的出色員工--
1.4員工出色的內涵---職業化綜合素質
案例與互動：企業生存與發展內在本質邏輯圖
第二章：職業化素養及其對人生的意義
2.1優秀職場人的職業化綜合素質的內涵
2.2職業化素養對人生的影響
案例分享:特首&狀元的人生啟示
互動：案例分析---“職場心態箱子”原理與應用
第三章：員工職業化心態（素養）塑造
3.1職業化工作心態
3.2職業化工作意識
3.3職業化工作道德
案例與互動：
第二講：職場工作（商務）禮儀修煉
第一章：職業化素養的基礎---工作（商務）禮儀的內涵
1.1職業化工作禮儀與心態的關系
1.2 職場工作（商務）禮儀的內涵
1.3職場工作（商務）禮儀的意義
案例與互動:
第二章：職場商務禮儀修煉
2.1接待的三大基本禮儀
2.2接待的七項細節禮儀
2.3會議禮儀
2.4 形態禮儀修煉要領
2.5 交談禮儀修煉要領
4.6 望聞聽問的禮儀要領
案例與互動:
第三章：職場著裝與服飾禮儀
3.1職場著裝要領
3.2職場服飾禮儀要領
案例(li)與互動(dong):著(zhu)裝(zhuang)案例(li)分享(xiang)

下篇：高效溝通技能與時間管理技巧篇
第三講：職場高效溝通技巧與藝術
第一章：高效溝通的基本原理與概述
引子：大國溝通文化
1.1什么叫溝通？高效溝通的基本原理
1.2溝通的目的與作用
1.2 職場有效溝通的重要性和必要性
第二章：影響有效溝通的原因分析
討論：溝通的障礙原因
2.1影響有效溝通的原因分析
2.2影響有效溝通的主要障礙
2.3解決影響有效溝通的對策
案例與互動：
第三章：職場有效溝通技巧
3.1職場有效溝通的四大技巧
3.2內部管理有效溝通之道
3.3與客溝通技巧
【互動游戲】：尋找溝通的盲點
第四講：時間管理能力訓練
第一章：時間管理的真諦與法則
1.1時間概念
1.2時間管理的真諦
1.3時間管理的基本法則
案例與互動：人的一生有多少？
第二章：工作輕重緩急分析方法與應用
2.1影響時間迷失的原因分析
2.2高效工作時間管理的對策
2.3時間管理秘籍
案例與互動：
結語：現(xian)代(dai)企業(ye)呼喚訓(xun)練有素(su)的職業(ye)人(ren)(ren)，提(ti)升職業(ye)化(hua)綜合素(su)質(zhi)，人(ren)(ren)生(sheng)將(jiang)更唯美(mei)！

職業素質和技能培訓