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中國企業培訓講師
言傳身教—有效的員工賦能與培養
 
講師(shi):汪斌 瀏覽次(ci)數:2561

課(ke)程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領導

培訓講師:汪斌    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程(cheng)安排SCHEDULE



課程大綱(gang)Syllabus

如何對員工進行培養賦能

課程背景
員工只有不斷提(ti)高能力素質,才能提(ti)升(sheng)對企業的(de)價值貢獻,因(yin)此,培養“增值型”員工是企業績效提(ti)升(sheng)和可持(chi)續發展的(de)根本保證。

培訓對象
各類企事(shi)業單(dan)位或組織(zhi)的中高層領導者、新(xin)晉領導者、儲備(bei)干部、骨干員工等(deng)。

課程收獲
本課程旨在幫(bang)助領導(dao)(dao)者(zhe)深刻認(ren)識到員(yuan)(yuan)工(gong)價值提升的(de)(de)(de)(de)(de)價值與意義,建立領導(dao)(dao)者(zhe)本身就是(shi)最好的(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)練(lian)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)觀(guan)念(nian)和思維,幫(bang)助領導(dao)(dao)者(zhe)掌握對(dui)員(yuan)(yuan)工(gong)能力素質(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)正確識別方(fang)法,并熟(shu)練(lian)運用(yong)有效的(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)練(lian)式三段法,進行自我的(de)(de)(de)(de)(de)能力的(de)(de)(de)(de)(de)復制與經(jing)驗的(de)(de)(de)(de)(de)有效傳遞,幫(bang)助員(yuan)(yuan)工(gong)快(kuai)速提升。

培訓方式
課(ke)前(qian)需(xu)求調(diao)研、理論精講(jiang)、課(ke)堂(tang)互動、行動學(xue)習、課(ke)后落地(di)實操(cao)等,講(jiang)解與互動并重,通(tong)過大量課(ke)堂(tang)練習強化學(xue)員認知和掌握。

課程大綱
1.       員工賦能與培養的管理價值
1)      價值持續提升是新生代員工最根本的訴求
2)      能力提升方能價值提升,人才更在乎“增值”
3)      領導者賦能是員工能力提升的最有效途徑
4)      無為型領導者
5)      保姆型領導者
6)      權力型領導者
7)      魅(mei)力型領導者(zhe)

2.       員工輔導與領導力:員工的輔導與提升,與其他的常規管理手段不同,能夠使員工提高自身價值和競爭力,從而對領導產生感恩和忠誠,形成管理粘性,是領導力的重要體現:
1)      強化自己的權威,高對員工的影響力
2)      提升團隊整體能力,高團隊穩定性
3)      減輕自身壓力和工作負擔
4)      更好的認識員工,掘員工更多可能性
5)      優化與員工關系的重要紐帶
6)      發現更多的問(wen)題,改(gai)進管(guan)理

3.       員工輔導與員工培訓的共性與差異
1)      系統性:培訓是系統性的,是輔導的基礎
2)      廣泛性:培訓與輔導的結合是點和面的結合
3)      時效性:培訓較為固定和定期,輔導則隨時發生,及時解決問題
4)      針對性:培訓針對面的需求,輔導針對點的問題
5)      經濟性:培訓總成本較高,輔導單人成本較高
6)      正式性:培訓更為嚴肅正式,輔導較為非正式,對員工壓力較小
7)      關聯性:培訓(xun)針對(dui)共性的(de)問題與(yu)需(xu)求;輔導是(shi)針對(dui)個(ge)體的(de)問題與(yu)需(xu)

4.       八個正確的員工輔導心態
1)      動力大于壓力的心態
2)      耐心給與機會的心態
3)      過程多于結果的心態
4)      自己先做權威的心態
5)      言傳不如身教的心態
6)      切勿先入為主的心態
7)      態度決定一切的心態
8)      人(ren)人(ren)皆有(you)潛力的心態

5.       員工教練式輔導的4大步驟之第1步:建立標準,整理問題
1)       對業務進行流程化的分解與刻畫,是建立業務標準的基礎
2)       對業務的標準進行行為化的描述,是發現和準確定位員工問題的關鍵
3)       將行為進行級別化和差異化
4)       對優(you)秀的行(xing)為進行(xing)提煉(lian),并通(tong)過有(you)效的量化(hua)使之標準化(hua)

6.       員工教練式輔導的4大步驟之第2步:識別對象,確定策略
1)       影響員工績效表現的4大原因
A.      屬性與特征
B.       心態與認知
C.      能力與方法
D.      資源與條件
2)       員工個人特質辨識的5個步驟:
A.      是否精準理解任務?
B.       是否符合價值觀和動機?
C.      是否有足夠的誘因以產生行動?
D.      是否第一時間把對的事情做對?
E.       是否具備足以勝任的技巧?
3)       四種類型的員工及其不同的輔導需求和清單
A.      低動力低功力的輔導需求和清單
B.       低動力高功力的輔導需求和清單
C.      高動力低功力的輔導需求和清單
D.      高動(dong)力高功力的輔導需求和(he)清(qing)單

7.       員工教練式輔導的4大步驟之第3步:實施輔導,三段法則
1)       第一段:我說你聽,讓你理解
A.      講解的10大內容
B.       如何提煉輔導的要點
C.      講解的方法與技巧
2)       第二段:我做你看,給你示范
A.      示范與講解的配合與協同
B.       嚴格遵守標準規范,并進行正反雙向的示范對比
C.      邊做邊觀察輔導對象的反應,調整示范的方式和方法
3)       第三段:你做我看,讓你提升
A.      輔導對象獨立完成輔導內容相關的工作任務
B.       預設好工作任務的完成目標和過程要求
C.      認真觀察輔導對象的工作過程,找出關鍵問題和改進點
D.      盡量不要打斷輔導對象的實踐過程,保持實踐的完整性
E.       實踐(jian)過(guo)程的回放與重演

8.       員工教練式輔導的4大步驟之第4步:發現問題,持續輔導
1)       通過輔導的觀察,提煉和歸納員工的問題
2)       對員工的問題按照UI矩陣進行分類,有限解決重要性和緊迫性都高的問題
3)       制定詳細的培訓與輔導計劃
4)       與員(yuan)工(gong)達成后續輔導的共(gong)識

9.       員工教練式輔導過程中的溝通技術與方法
1)       輔導傾聽的良好習慣
2)       輔導提問的2個不同方向
A.      帶領:經理式提問、指導者給予答案、指導者立即反應、指導者的經驗、指導者的期望、指導者的帶領
B.       探索:教練式提問、員工自己找答案、員工思考后反應、員工的領悟、員工的內在需求、員工自己的探索
3)       輔導提問的5個技巧
A.      技巧1——多問what,少問why
B.       技巧2——正向假設,尋找更多的可能性
C.      技巧3——反向假設,啟發思維
D.      技巧4——一問到底,緊追不舍,通過追問挖掘深層次問題與原因
E.       技巧5——換位假設,啟發思考,找到對象更多的可能
4)       教練對話的*SA技術與模型
A.      T——建立信任
B.       O——開放探索
C.      P——分析問題
D.      S——共謀對策
E.       A——共(gong)識(shi)行動

10.    本課程所用的部分案例與互動:
1)      員工賦能與領導力關系的小組討論
2)      建立輔導標準的案例練習
3)      輔導對象的識別的情境練習
4)      不同類型員工的輔導清單案例練習
5)      員工輔導三段法的案例練習
6)      輔導提問的實境練習
7)      輔導提問的自我結合與分析
8)      *SA技術與模型的討論與應用

如何對員工進行培養賦能


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