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中國企業培訓講師
《客戶經理獲客與實戰營銷技能提升》
 
講師:閆和平(ping) 瀏覽次數(shu):2544

課程描(miao)述(shu)INTRODUCTION

實戰營銷技能提升

· 大客戶經理

培訓講師:閆和平    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日(ri)程安排(pai)SCHEDULE



課(ke)程大綱Syllabus

實戰營銷技能提升

【課程背景】:
-理財、保險、貴金屬、存款任務越來越重,客戶卻越來越少,怎么完成任務?
-微信、支付寶改變了人們的消費習慣下,客戶越來越不容易見面,客戶經理怎么辦?
-客戶理財、保險意識越來越強,自身越來越專業,客戶經理應該怎么應對?
-營銷活動年年做,客戶不來、來了不成交,客戶經理怎么跟進成交?
-高端客戶存款送禮品,要么是不感興趣,要么是不忠誠、客戶經理怎么做?
-代發企業選擇越來越多、代發營銷應該怎么做?
-代發客戶群體特征越來越復雜,批量營銷應該怎么做更有效?
銀行業的競爭進入了多元立體式的競爭,利率市場化、存款保險制度、互聯金融、民營銀行、社區銀行、P2P等國家制度的不斷推出,加之新型競爭對手的不斷出現,客戶體驗要求越來越高,傳統的銀行營銷方式已經不能適應銀行的今后發展,客戶經理等崗位人員對于適應客戶為中心的變化而變化,銀行服務每年都在提升,客戶的不滿意度反而在不斷增加,產品銷售難度越來越大,究其原因,還是沒有能很好的走到客戶的前面去引導客戶,而是一味的跟在客戶的后面不斷去應對。
  課(ke)程借鑒國內銀行先進營(ying)銷理(li)念及(ji)營(ying)銷方(fang)法,以實際(ji)案例為導向來研發而(er)成(cheng),本(ben)課(ke)程*亮(liang)點(dian)是實戰性(xing)強,可操作性(xing)強,效果提升(sheng)明顯(xian)。

【課程對象】:客戶經理

【課程收益】:
1、掌握新競爭環境下代發客戶購買的核心要素
2、掌握新競爭環境下客戶經理新渠道獲客的流程
3、掌握新獲客的四大新方法
4、掌握客戶面對面營銷的四大技巧
5、掌握專業知識學習路徑
6、掌握新媒體工具在營銷中的運用
7、掌握代發客戶圈子營銷與批量獲客技能
 
【課程大綱】:
第一部分新競爭環境下代發客戶購買的核心要素

1、互聯網金融下的銀行營銷核心
案例分享:銀行營銷的本質
2、銀行產品核心價值是什么?
案例分享:互聯網解決不了銀行產品核心價值
3、客戶購買習慣過程的四大演變趨勢
案例分享:客戶購買理財產品的“從功能到參與”的演變
4、客戶購買的核心要素
案例分享:符合三大核心條件下的產品客戶為什么還不夠買?
5、代發客戶購買過程中需求的兩大核心要素
案例分享:個人需求(qiu)與企業需求(qiu)

第二部分銀行代發客戶特征分析
1、銀行代發客戶的核心特征
案例分享:某銀行一個從8萬到2000萬客戶的啟示
2、以客戶為中心的銀行營銷設計模型
案例分享:某行帶給我們的啟示
3、代發客戶資產提升之客戶經理品牌營銷
案例分享:連續四年個人每年新增存款超過一個億的銀行員工
4、服務客戶能力之客戶經理專業能力提升三大方法
案例分享(xiang):碎片化、分享(xiang)化、新媒(mei)體化  

第三部分銀行代發客戶獲客的四大方法
1、銀行代發客戶獲客之沙龍營銷
案例分享:“小小銀行家”活動營銷之道
2、銀行代發客戶獲客之新媒體營銷
案例分享:新媒體建立的圈子營銷
3、銀行代發客戶獲客之圈子營銷
案例分享:某行的批量獲客成功案例
4、銀行代發客戶獲客之異業聯盟營銷
案例分享:招行商圈客(ke)戶的批量開發

第四部分銀行客戶關系分層分類維護
1、客戶關系分級維護的必要性
案例分享:您多久沒有理你的客戶了?
2、客戶關系分級維護的3大核心功能
案例分享:40萬一年定存送一輛電動車的失敗案例
3、銀行客戶維護的常用方式
案例分享:知己的“由來”
4、客戶“生命”周期的管理
案例分享:“舍得”原則
5、客戶關系維護流程
案例分享:某行一次理財客戶維護帶來的4700萬存款
6、客戶分類差異化維護
案(an)例(li)分享:只是(shi)以客戶資產級別維護(hu)客戶的(de)失敗(bai)案(an)例(li)

第五部分客戶經理面對面產品營銷四大技能提升
1、銀行產品營銷技能之換位思考提升
案例分享:他行VIP就是我行VIP對我們的啟示
2、銀行產品營銷技能之傾聽能力提升
案例分享:一句話聽出來的40萬理財客戶
3、銀行產品營銷技能之說的技巧能力提升
案例分享:視頻:改變語言改變世界
4、銀行產品營銷技能之提問的能力提升
案例分(fen)享:四個問題直(zhi)達客戶(hu)需求(qiu)

實戰營銷技能提升


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已開課(ke)時間(jian)Have start time

在(zai)線(xian)報名Online registration

    參(can)加課(ke)程(cheng):《客戶經理獲客與實戰營銷技能提升》

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閆和平
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