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現場管理能力課程

第一部分：認清自我，思想變革
1、何為管理者
2、領導與管理的不同
3、領導者的角色與功能
4、領導者的滿足
5、領導者的不滿與挫折
6、領導者面對的8種兩難情境
7、領導力的架構
8、有效領導的人格特質（一般領導特質）
9、有效領導的人格特質（與任務相關）
10、如何成為魅力型領導，塑造80、90后喜歡的管理方式
①魅力的含義
②魅力的效果
③魅力領導者的類型
④魅力領導的特征
⑤魅力型領導的溝通風格
⑥如何培養魅力
11、改變、提高員工意識是領導的任務
12、領導必備的5個條件
13、領導者必備的意識
①顧客優先
②創造忠誠顧客的二元特性分析
③領導者重要是學習統計學
④五現主義
⑤PDCA
⑥持續改進
⑦預防為主
⑧重視過程
⑨企業的經營意識：利潤主義、成本主義、售價主義
⑩效率的認識：真假效率、全體效率、個別效率
14、領導者應具備的精益思想
①精(jing)益管理5項(xiang)原則：如何識別公司的價值，做(zuo)到盡(jin)(jin)善盡(jin)(jin)美

第二部分：管理者管理能力修煉
第一節：指導部下能力修煉（目前90后跳槽頻繁的應對之策）
1、從圖片、視頻看公司新人教育的弊端
2、中國企業新員工的培訓現狀
3、家庭、社會和企業教80、90后什么：做人？做事？
4、培養下屬的意義
5、培養部下的四個境
6、培養員工的內容
7、針對80、90后的培養方式變革
8、農業思想，創造部下成長的自然環境
9、老油條煥發工作活力的培養方法
10、借老員工之手巧妙留住新員工
11、作為榜樣的管理者
12、工作就是培養
12、骨干員工的培養
14、留住員工，激發工作興趣的培訓方式
15、不完善的培訓方法演練
①正確的培訓方法演練（標準案例；（講師與學員））
②培訓的4階段法講解
③正確運用階段法的4項準備工作
16、提高員工實際操作技能的指導要點
①主動指導員工
②積極的引導和消極的規范
③按照日程表有計劃的進行
④指導的在線化
17、技能指導的基本技巧
18、分小組進行指導方法演練：制造現場有關內容一對一指導
（沙盤模擬：新員工進廠如何快速指導上崗（分小組，組建公司。確定公司名，就職演說。各小組分角色演練指導員工的技巧，講師點評
任務：制訂培訓計劃、作業分解、員工培訓、效果跟蹤）
第二節、管理80、90后員工的技巧
1、認識我們的管理對象：90后的人格特點共性
①我們服務的對象：80、90后
②什么是80、90后
③不同年代人的價值觀分析
④未知的零零后
⑤出生在城市的80、90后
⑥出生在農村的80、90后
⑦80、90后員工的人格特征分析
⑧80、90后員工的價值觀分析
⑨80、90后的工作動機
2、工作成果**部下展現
3、部下的分類及管理者與部下關系圖
4、現場工作關系的處理
5、生產現場人員管理案例演練
6、人員管理的四個階段法
7、工作現場發生的案例：李剛的去留
涉及員工安全管理、設備管理、權利和授權技巧、溝通、情緒管理、現場問題處理等
第三節：員工人性化激勵技巧
1、人性的假設：走出對員工的認識誤區
2、激勵的雙因素理論、期望理論、公平理論分析
3、員工的激勵原則：動態與靜態、物質與精神
4、激勵的四維模型：環境、文化、物質、精神
5、新入職員工的激勵方法
6、磨合期員工的激勵方法
7、老員工的激勵方法
8、激勵技巧
①傳遞和激發正向情緒
②增加責任感和擔當
③完成目標任務后的獎勵
④興趣的滿足和職業生活發展
⑤管理者的個人魅力
9、世界500強公司優秀激勵文化分享：
①班組及優秀員工考核與激勵
②生產線員工目標設定與激勵
③津貼改革（防止員工過多請假的制度）
10、激勵員工的思考點
第四節：溝通能力
1、人際關系的分類
2、調節人際平衡的能力
3、80、90后喜歡的溝通方式
4、三大商數：IQ、EQ、WQ
5、溝通過程：解讀溝通
6、溝通的意義
7、溝通的障礙
8、建立無障礙的溝通環境
9、溝通的三種方式：書面、語言、非語言
10、案例：從留言本看班組員工的和諧
11、語言溝通
①說話的原則
②有效的聽
12、溝通方向存在的問題：上下及平級之間的溝通
13、和上級：80、90后的問題都是大問題
14、和員工：若干個不能說
①案例：如何說服員工快速換品種生產
②案例：如何批評員工
15、如何處理員工的抗拒
案例：如何說服不愿加班的員工
16、如何說服員工：呵斥員工的壞處
第五節：管理者的團隊管理能力
1、什么是團隊
2、團隊(Team)與群體(Group)的區別
3、目標管理的設定原則
4、團隊熔煉的必要性
5、不好團隊的問題
6、團隊成員分析
7、打造優秀團隊的策略
①有效溝通
②打破部門強
③利益是根本
④克服自私
⑤分清職責，主動負責
⑥定立好的目標
⑦強執行力
8、團隊發展各階(jie)段建(jian)設的秘訣

第三部分：生產現場持續改善能力修煉
第一節：改善意識提升
1、為員工著想的改善
2、改善與標準化
3、工作的三態
4、何為問題
5、改善的定義
6、改善的方向及著眼點
7、改善的目的
8、改善實施
9、改善的秘訣
10、改善的障礙
11、流線化生產
①多能工的實施
②流線化的優點
③流線化生產的八個條件
④流線化生產的設備布置與管理：三不政策
12、人員的安定
①動作標準化的三不政策
②“水蜘蛛”的設定
③多能工實施
④動作改善的使二原則
13、品質的安定
①追求零不良
②品質管理的三不政策
第二節：現場問題分析及解決
1、QC新舊七大手法講解
如何準確尋找問題
如何把握問題的現狀：檢查表、排列圖的使用
案例演示
分析問題的方法
①Why-Why分析法
②魚骨圖
③關聯圖
④系統圖
對策的制定方法：系統圖的使用
解決問題的8D方法及流程
第三節：生產線流程改善及優化
1、生產現場的七大浪費
2、生產現場改善的利器：IE
3、IE的核心內容
4、IE七大手法簡介
5、流程法(流程程序法)
6、人機法
7、提升創意的基本技巧
聯想法、缺點/希望點列舉法、635法、頭腦風暴法
8、現場改善的四個階段法
第一階段：分解作業講解
分解作業的全部細節：搬運作業、機械作業、手作業
第二階段：自問細節講解
①5W1H法進行自問
②4M法進行自問
第三階段：構思新方法講解
ECRS改善法進行新方法展開
第四階段：實施新方法講解
接納、認可、運用、認同功勞實施新方法
沙盤模擬：黃銅板、銅板裝訂作業手法改善
掌握改善的手法，改善過程中(zhong)對(dui)成(cheng)本的控制，拓(tuo)展改善的思(si)維

現場管理能力課程