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  員工工作管理課程

    1.序言
    1）什么是一線主管
    2）一線主管的角色認知
    3）管理者必備的2種知識，3個技能
    工作的知識 、職責的知識 、改善的技能 –JM、管理人的技能 –JR、指導的技能 --JI
    4）現場管理應具備的管理意識
    ①顧客的思想
    ②基于三現主義的現場管理
    ③遵循PDCA解決現場問題的流程
    ④解決現場問題的優先順序
    ⑤現場問題的預防及處理
    ⑥重視過程解決現場問題的思想
    5）現場管理之屋

    2. JI部分（指導的技能）
    1）進修的基本觀念
    2）培養部下：培養的內容
    3）培養部下的四個境界
    4）指導部下：農業思想，創造部下成長的自然環境
    5）指導部下：老油條煥發工作活力的培養方法
    6）指導部下：作為榜樣的管理者
    7）指導部下：工作就是培養
    8）指導部下：骨干員工的培養
    9）指導部下：接班人的培養
    10）指導部下：手把手式的培養法--JI
    JI- 工作指導的方法
    ① 不完善的指導方法演練 （打領帶）
    僅講給他聽
    僅做給他看
    ②正確的指導方法演練（標準案例；（講師與學員））
    ③工作指導4階段法講解
    第一階段：讓對方準備學習
    第二階段：說明作業
    第三階段：讓對方做做看
    第四階段：看看教導之后
    ④正確運用階段法的4項準備工作
    第一：訂立訓練計劃
    第二：分解作業（作業分解的講解-標準案例）
    第三：準備全部的東西
    第四：整備作業場
    11）提高員工實際操作技能的指導要點
    ①主動指導員工
    ②積極的引導和消極的規范
    ③按照日程表有計劃的進行
    ④指導的在線化
    12）技能指導的基本技巧
    ① 作業練習法
    ②角色扮演法
    ③臨床實習法
    ④ 緊盯法
    ⑤新*無縫交接法
    ⑥次佳方案法
    13）分小組(zu)進行(xing)指(zhi)導方法演練：制造(zao)現場有關內容一對一指(zhi)導

    3、JR部分（管理人的技能）
    1）領導與管理的不同
    2）管理的意義
    3）領導者的角色與功能
    4）領導者的滿足
    5）領導者的不滿與挫折
    6）領導者面對的8種兩難情境
    7）領導力的架構
    8）有效領導的人格特質（一般領導特質）
    9）有效領導的人格特質（與任務相關）
    10）認知因素與領導
    11）如何成為魅力型領導，塑造80、90后喜歡的管理方式
    ① 魅力的含義
    ② 魅力的效果
    ③ 魅力領導者的類型
    ④ 魅力領導的特征
    ⑤ 魅力型領導的溝通風格
    ⑥ 如何培養魅力
    12）如何成為會授權的領導
    ① 權力的來源及類型
    ② 成為授權型領導的技巧
    13）現場容易出現問題的職業屬性分析
    14）管理員工的良好方式
    15）管理者的成果如何讓部下來展現
    16）部下的分類及分析方法
    17）管理者與部下的關系圖
    18）現場工作關系處理
    ①與部下建立良好人際關系的四階段
    第一：告訴本人工作方法是否良好
    第二：表現好時給予贊美：贊美部下的技法
    第三：事前告訴對方
    第四：讓部下充分發揮能力
    ② 與上司建立良好關系的原則
    19）現場管理存在問題的解決方法
    沙盤模擬：某公司遇到的管理情景
    ★ 周圍的環境：90后工人；招工難；優秀員工去留
    ★ 分小組，角色扮演：上司、同事（同部門，他部門）、下屬等，涉及設備，品質、生產、計劃、采購等部門
    ★ 情景演練
    ★ 案例研討
    ★ 講師點評
    ★ 涉及到
    ●設備的管理、
    ●人員的管理、
    ●問題的對策及預防、
    ●工作中私人關系的處理
    ●員工上司之間的溝通技巧
    ●跨部門的協調能力
    ★ 管理結果是否有利于生產的正常進行
    ① 問題的定義及類型
    ②現場管理中處理問題的四階段法
    第一：掌握事實
    第二：詳加思考再決定
    第三：采取措施
    第四：事后確認
    ●掌握對方(fang)想法(fa)與心情的6項基本原則：不(bu)辯(bian)論、不(bu)打斷、不(bu)霸占、不(bu)貿然、說出重要的事

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