課程描述INTRODUCTION
部屬培育與輔導技巧
日程安(an)排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
部屬培育與輔導技巧
【課程目標】
建立對管理的整體和系統思維,理解從問題,思路,系統方法到動作的管理線索?
掌握部屬培育的重要性,根據組織成長-職務發展-個人成長-掌握需求提供部屬培育
掌握部屬培育三大核心支柱,以及部屬培育的步驟,掌握工作輔導的要點和技巧
結合(he)公司策略(lve),組(zu)織發(fa)展(zhan),人員(yuan)發(fa)展(zhan)提(ti)供全(quan)方位部屬培育,全(quan)面提(ti)升下屬績效
【課程學員】后備干部、青(qing)年骨干、新晉主(zhu)管、網點負責人(ren)(ren)、管理職級的(de)團(tuan)隊負責人(ren)(ren)
【課程大綱】
單元一、管理者的角色認知
1、管理的目的是什么?
2、管理者要承擔哪些管理責任?
3、從管理者的職責談起
案例導入:從專業走向管理后,如何實現角色轉換?的典型案例和挑戰點。
案例總結:成功轉換角色的關鍵!
4、管理者如何確立自己對上,對下,對中的身份定位?
5、管理者應具備的基本管理態度
6、管理者應有的認知與正確的信念
7、管理者應具備哪些管理和領導技能?
問題共創:你是如何理解管理及角色的?
問(wen)題(ti)共(gong)創(chuang):如(ru)何成(cheng)為卓有成(cheng)效的管理者?
單元二、部屬培育的基本原則
1、培育部屬的時機與特性。
事前原則
重要性原則
錯誤原則
系統化原則
2、成年人學習的原理
3、成人學習的動機
4、成人學習的有效方法
5、對癥下藥
案例:成人學習的思維分析
問題共創:如何有效掌握部屬學習需求?
6、組織成長的需求分析
工作職務的需求分析
個人成長的需求分析
工具:掌(zhang)握需求的手(shou)法(fa)
單元三、部屬培育的要點與步驟
1、掌握培育的要點
問題共創:為什么要培育下屬?
2、部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD
工具:OJT原則
工具:OJT法-適用于技巧、技術與操作型任務
說明,向學習者說明即將學習的事項、重要性、操作要點與步驟。
示范,由指導者或示范人員親身操作。
操作,讓學習者自己操作一次,并觀察其動作是否正確,是否依照規范操作。
邊做邊說,由學習者自己一邊操作一邊說明要點,此步驟的目的是確保學習者的想法與動作的一致性,并能掌握所有的要點。
定期檢查,正確者予以鼓勵,錯誤要加以糾正。
3、部屬培育的基本步驟
明示培育目標→OJT的基本理念的建構
掌握培育的要點→如何實施OJT面談
制定訓練計劃→如何擬訂OJT訓練計劃
訓練的實施→如何做好工作教導
4、成果的評估→OJT的推動與效果的評估
案例:影響學習效果的四個因素
5、工作教導與授權
「讓人做事」必須先有效授權
授權的六項要件
有效授權八個指導原則
授權的內涵與準則
授權的層次與模式
授權的效益
授權前應有的心理建設
有效授權的五個重點
授權的計劃
授權的三階段行動訣竅
6、部屬的職涯發展與指導重點
7、部(bu)屬培育的(de)成功(gong)關鍵
單元四、部屬培育的方法
1、部屬培育的實施方法
-工作場所會議
-日常接觸與指導
案例:指導風格的類型與自我風格的認知
工具:指導的技巧與指導技巧演練
責任強化:授權、職務代理、個案研究、專題研究與報告、各式心得報告、工作分擔、工作重組、工作輪調、工作標準化、自主管理與自我評估
示范:觀摩、實習
其它:資料研讀、讀書會
2、部屬培育的的實施過程
3、工作教導四階段法
問題共創:如何加速OJT之推動?
案例:建立主管與員工對OJT的正確認識與爭取其支持
4、訓練體系之規劃與建立
5、與OFF J、 T、及S、 D、相結合
6、創造成長的環境
7、OJT的運用(yong)實例
單元五、教練式輔導
1、員工輔導的基本認識
2、營造教練的氛圍和環境
問題共創:員工為什么沒有歸屬感?
工具:員工心談與輔導技巧
3、通過教練改變行為
4、有效的輔導技巧一:積極聆聽
5、有效的輔導技巧二:解決問題
6、有效的輔導技巧三:啟發主人翁責任感
7、有效的輔導技巧四:反饋
8、成為好教練
視頻案例:如(ru)何輔導下屬?
單元六、專業的輔導工具技巧
1、精準目標SMART技巧
2、理清現狀的管理技巧
3、FEBC管理技巧
4、關健價值鏈管理的技巧
5、訂立行動目標的三步曲技巧
6、制定行動計劃的管理技巧
7、績效面談技巧
8、行動中TOTEA管理技巧
9、行動(dong)后跟進的ABC的訓練技巧
【課程總結】--如何復制成功?
總結與自評:提升個人部屬培育與廣大核心能力的路徑
鐵三角練習(xi):找到(dao)另外2個(ge)伙(huo)伴相互(hu)監督后續的(de)管(guan)理(li)實(shi)踐輸(shu)出與能力(li)提升計(ji)劃
部屬培育與輔導技巧
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