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員工職業規范課程

課程收益 
本課程是針對煙草工業企業在“十二五”規劃期間，如何在“卷煙上水平”的行業背景下轉變發展模式，增強競爭力，提高員工職業化水平而專門研發設計，是一門具備前瞻性和實效性的培訓課程。 
通過對“卷煙上水平”的目標、總體要求、基本原則，以及五個方面的實施意見，十一個具體配套政策措施等文件的解讀，結合煙草行業運營模式與國際先進企業管理理念，從工業企業員工層面提出了具體應對策略和實施建議，全面提升員工素質。 
課(ke)(ke)程不(bu)(bu)僅(jin)凝聚了老師(shi)多(duo)年來(lai)在(zai)學術背景下(xia)的(de)研(yan)究成(cheng)果和見解，同時結(jie)合對為煙(yan)草系(xi)統進(jin)行(xing)管理培訓與(yu)管理咨詢項(xiang)目(mu)經驗。課(ke)(ke)程內容不(bu)(bu)僅(jin)具備嚴謹(jin)的(de)理論體(ti)系(xi)、生動(dong)的(de)授課(ke)(ke)案例、更多(duo)的(de)是實務(wu)操作建議(yi)，相(xiang)信參與(yu)本課(ke)(ke)程的(de)相(xiang)關人士會獲得極大收益。 

課程對象 煙草(cao)工業企業基層(ceng)員工 

課程大綱 

第一章 員工職業心態：你為誰工作 
 “卷煙上水平”目標的傳遞：由行業競爭力到企業競爭力 
 企業競爭力落實在員工競爭力 
 案例討論：你將如何選擇？ 
 職業心態一：站好自己的崗，做好自己的事 
 職業心態二：為前途而努力，為夢想而工作 
 職業心態三：堅守平凡崗位，創造非凡人生 
 職業心態四：把企業當家業，把職業當事業 
 職業心態五：停止一切抱怨，做到自動自發 
 職業心態六：做好分內是責任，做好分外是進取 
 職業心態七：崗(gang)位平凡不可(ke)(ke)怕，態度平庸才可(ke)(ke)怕 

第二章 員工職業意識：你該怎么做？ 
 案例討論：誰才是企業最需要的員工？ 
 職業意識一：客戶至上的職業意識 
 職業意識二：質量第一的職業意識 
 職業意識三：學習進取的職業意識 
 職業意識四：目標導向的職業意識 
 職業意識五：講求效率的職業意識 
 職業意識六：成本導向的職業意識 
 職業(ye)意(yi)識(shi)(shi)七(qi)：團隊合作的職業(ye)意(yi)識(shi)(shi) 

第三章 員工職業技能：煙草工業運營管理基礎 
 煙草發展態勢解析 
 中國煙草行業供應鏈模式分析 
 工業企業在供應鏈中的作用 
 “532461”對卷煙生產工作的要求 
 運營管理的發展：運營管理VS生產管理VS制造管理 
 運營管理目標：三個“適當” 
 運營管理基本內容：資源要素管理，產品要素管理，環境要素管理 
 資源要素管理：設備、物料、人員、信息 
 產品要素管理：質量、時間、成本、服務 
 環境要素管理：可持續發展與國際市場準入證 
 確定競爭重點：成本、質量、時間、柔性 

第四章 員工職業行為：行為標準規范 
 挺直站姿 
 端莊坐姿 
 規范走姿 
 握手規范 
 介紹規范 
 座位規范 
 電梯規范 
 樓梯規范 
 就餐規范 
 乘車規范 
 電話規范(fan) 

員工職業規范課程